Wydajne i stabilne systemy pod opieką ekspertów

Samodzielna obsługa procesów IT stanowi dla firm szereg wyzwań, zarówno tych o charakterze technicznym, jak i organizacyjnym czy kadrowym. Wśród najważniejszych problemów, z jakimi często spotykają się firmy, które samodzielnie obsługują swoje procesy IT, wymienić warto:

• Rotację w działach IT i problem z pozyskaniem odpowiednich kompetencji na rynku. Nowoczesne systemy i technologie charakteryzują się coraz większą złożonością, dlatego osoby odpowiedzialne za ich obsługę powinny odznaczać się ekspercką i – co najważniejsze – najnowszą wiedzą w dziedzinie technologii. Już od lat specjaliści, którzy posiadają wysoko rozwinięte kompetencje w obszarze IT są „dobrem” deficytowym, stąd wiele firm ma problem w ich pozyskaniu i późniejszym utrzymaniu we własnych strukturach.
• Wysokie koszty związane z utrzymaniem i rozwojem wewnętrznej infrastruktury. Wśród najważniejszych wydatków, jakie musi ponieść firma w tym obszarze, wymienić należy budowę własnej serwerowni i odpowiednie jej zabezpieczenie. Sprzęt należy też często modernizować, gdyż najnowsze systemy biznesowe wymagają zastosowania serwerów o coraz wyższych parametrach. Z budową serwerowni związany jest także koszt zatrudnienia pracowników, którzy będą odpowiadać za utrzymanie i monitoring infrastruktury.
• Brak czasu na opracowanie strategii IT. Praca osób zatrudnionych w wewnętrznych działach IT często jest zakłócana przez „gaszenie pożarów” związanych np. z występowaniem awarii. W efekcie może brakować czasu na projektowanie i wdrażanie strategii IT, przez co środowiska informatyczne stosowane w firmie nie będą spełniać aktualnych potrzeb biznesu, a także wykorzystywać potencjału nowych systemów.
• Niedostępność systemów. W wyniku awarii lub w przypadku innej sytuacji kryzysowej związanej np. z katastrofą naturalną może dojść do zatrzymania pracy systemów i utraty danych. Zabezpieczenie się przed tym ryzykiem wymagałoby stworzenia bliźniaczej infrastruktury, która może zostać uruchomiona w przypadku awarii macierzystej serwerowani. Wiąże się to jednak ze sporymi inwestycjami, na które nie każda firma może sobie pozwolić.
• Niewystarczającą wydajność procesów IT, wynikającą z przestarzałej infrastruktury lub pracę na nieaktualnej wersji oprogramowania. W efekcie systemy nie przetwarzają danych wystarczająco szybko, co może prowadzić do powstawania awarii i przestojów aplikcji. Biznes natomiast nie jest w stanie reagować na bieżąco na zmiany zachodzące na rynku i podejmować decyzji opartych o aktualne dane.
• Ryzyko braku wsparcia dla przestarzałego sprzętu i aplikacji. Problem ten jest konsekwencją szybkiego rozwoju nowych technologii oraz wprowadzania na rynek coraz to nowszych rozwiązań, które wypierają starsze technologie. W efekcie utrzymywana do tej pory infrastruktura IT może okazać się nierozwijalna ze względu np. na brak supportu producenta czy też problem z zakupem części zamiennych.