NTT DATA Business Solutions sp. z o.o. pomyślnie przeszła audyt certyfikacyjny SAP SE, w wyniku którego kolejny raz otrzymała certyfikat SAP Partner Center of Expertise. Dokument ten potwierdza zgodność usług wsparcia rozwiązań SAP z technicznymi i organizacyjnymi wymogami SAP.
Audyt przeprowadzany jest w 2 trybach: kompaktowym (skróconym) i standardowym (rozbudowanym). Tryb kompaktowy stanowi potwierdzenie KPI wyznaczonych firmie przez SAP i jest szybszy oraz prostszy do przeprowadzenia. Audyt standardowy wymaga dokładniejszego przygotowania i ten tryb został zastosowany w tegorocznym procesie certyfikacji NTT DATA Business Solutions.
Audyt został przeprowadzony w formie półautomatycznej analizy 6 kluczowych wskaźników wydajności. Kontroli został poddany cały obszar usług wsparcia świadczonych przez firmę, w tym personel, infrastruktura oraz procesy wykorzystywane do świadczenia usług. Pomyślna recertyfikacja potwierdza wysokie standardy spójności i wydajności NTT DATA Business Solutions w zakresie codziennych działań związanych ze świadczeniem usług wsparcia i utrzymania systemów SAP. Certyfikat przyznawany jest na okres 2 lat. Kolejny audyt czeka spółkę w 2026 roku.
PCoE to obowiązkowa certyfikacja, dzięki której partnerzy SAP, jako SAP Value-Added Resellers mogą świadczyć usługi wsparcia dla rozwiązań SAP. Czyni to PCoE jednym z ważniejszych dokumentów dla firm oferujących tego typu usługi.
Certyfikat SAP PCoE to kluczowy dokument dla naszej organizacji. Dzięki niemu możemy nie tylko sprzedawać licencje SAP, ale też świadczyć dla klientów usługę SAP Maintenance, czyli pełnić rolę pierwszej i drugiej linii wsparcia dla problemów związanych ze standardem SAP. Pomyślny wynik audytu to dla naszych klientów potwierdzenie statusu zaufanego partnera SAP oraz gwarancja najwyższego standardu obsługi. – Izabela Dorocińska, Head of SAP Maintenance, Acting Head of Service Management Managed Services, NTT DATA Business Solutions.