Zanim firma rozpocznie projekt, jesteśmy w stanie wesprzeć ją w wyjaśnieniu kluczowych kwestii, które mogą budzić pytania. Obszary, o które zazwyczaj pytają klienci to gotowość danych SAP i konfiguracja procesów, możliwe opcje integracji (w tym ich zalety i wady), pełna lista działań wymaganych do realizacji projektu razem z szacowanym czasem ich trwania i siatką zależności, a także informacja na temat tego na jakie koszty się przygotować.
Ponadto firmy mogą chcieć dowiedzieć się, jak najlepiej podejść do współpracy z dostawcami w celu uzyskania danych istotnych dla EUDR. W przypadku organizacji ze złożonym środowiskiem technicznym ważna może także okazać się potrzeba lepszego poznania narzędzia osapiens, nie tylko poprzez merytoryczne prezentacje, ale także demo systemu czy możliwość skorzystania z usług architektonicznych – zarówno z perspektywy całego krajobrazu, jak i systemu.
Konfiguracja systemu osapiens
Po rozpoczęciu projektu i ukończeniu wstępnego szkolenia firmy korzystające z rozwiązania osapiens mogą potrzebować pomocy w konfiguracji grupy użytkowników osapiens i konfiguracji procesów systemowych. Może to być pomoc ogólna lub bardziej konkretna, dotycząca workflowów i automatyzacji systemu. Przykładowo, gdy zamówienie, istotne z punktu widzenia EUDR będzie tworzone w SAP ERP i przesyłane do osapiens HUB, wyzwoli to workflow, który prześle do dostawcy prośbę o dostarczenie danych specyficznych dla EUDR. Proces zarządzania ryzykiem może również wymagać rozszerzenia ponad domyślny standard, aby np. uwzględnić kategorie ryzyka specyficzne dla danej firmy lub zarządzanie konkretnymi przypadkami.
Doradztwo, konfiguracja i testowanie konfiguracji systemu to działania, które NTT DATA Business Solutions może zaoferować klientom korzystającym z rozwiązania osapiens.
Przesyłanie danych i integracja
Rozwiązanie osapiens dla EUDR wymaga od firm połączenia lub ręcznego załadowania danych z wykorzystywanego systemu ERP, aby skonfigurować i rozpocząć testowanie całego procesu. Dane, które należy załadować, to dane podstawowe, takie jak partnerzy biznesowi (dostawcy, klienci) i materiały oraz dane transakcyjne, takie jak zamówienia i dostawy. Eksperci NTT DATA Business Solutions pomogą w ekstrakcji danych SAP, zmianie ich formatowania (jeśli jest konieczna), wzbogaceniu tych danych o dodatkowe pola, a także w dopasowaniu procesu SAP do best practises, a następnie w stworzeniu plików do ręcznego przesłania i załadowania w osapiens HUB.
W przypadku integracji systemów możemy doradzić i pomóc dostawcom w uzyskaniu dostępu do portalu dla dostawców, wesprzeć klientów w uzyskaniu dostępu do portalu klienta lub pomóc skonfigurować niestandardowe integracje SAP, a także integrację z systemem EU TRACES, w którym składane i sprawdzane są oświadczenia o należytej staranności (DDS).
Testy UAT, szkolenia i cutover systemu
Po przetestowaniu procesów systemowych, możemy pomóc w planowaniu i przygotowaniach do testów UAT, a także wesprzeć w rozwiązywaniu problemów, jeśli się pojawią. Nasi eksperci pomogą także w planowaniu szkoleń dla użytkowników końcowych, czy przeprowadzeniu szkoleń dla klientów.
Gdy zbliża się czas uruchomienia systemu, chętnie pomożemy w zaplanowaniu przejścia ze starego systemu na nowy, poprzez oszacowanie czasu trwania i zależności między działaniami, które muszą podjąć wszystkie z zaangażowanych w projekt stron.
Hypercare i bieżące wsparcie
Po uruchomieniu projektu możemy zapewnić wstępne wsparcie i usługi priorytetyzacji (triage), a jeśli zidentyfikujemy jakiś problem po stronie samego rozwiązania, omówimy go z zespołem osapiens, aby wspólnie wypracować rozwiązanie. Możemy również przejąć inicjatywę, jeśli dla zapewnienia zgodności z EUDR wymagane jest rozszerzenie zakresu projektu (na przykład o inne jednostki biznesowe, produkty czy dostawców).
