Koniec SAP Hybris – nadchodzi czas SAP C/4HANA

Podczas tegorocznej czerwcowej konferencji SAPPHIRE, SAP przedstawił nowy pakiet rozwiązań SAP C/4HANA (SAP Customer Experience Suite). Pod nową nazwą kryje się szereg innowacyjnych rozwiązań chmurowych dedykowanych przedsiębiorstwom działającym w branży B2C, które dotąd były znane jako rozwiązania SAP Hybris. Narzędzia SAP C/4HANA obejmują wszystkie aspekty zarządzania relacjami z klientem, zaczynając od sprzedaży, przez marketing i obsługę klienta na zarządzaniu danymi osobowymi kończąc.

Nowe rozwiązania CRM wkraczają w przyszłość

Od 1997 roku rozwiązania SAP Hybris z wieloma sukcesami dostarczały przedsiębiorstwom i konsumentom godną zaufania, spersonalizowaną platformę E-commerce. Chcąc nadal spełniać wymagania stawiane przez użytkowników, SAP Hybris ewoluuje. Od teraz będzie funkcjonować jako SAP Customer Experience, a sama platforma zmienia nazwę na SAP C/4HANA. Czego możemy się spodziewać w ramach cyfrowej transformacji?

Platforma SAP Hybris oraz powiązane z nią rozwiązania przeszły rebranding 5 czerwca 2018r. Krok ten miał na celu unaocznić klientom przejrzystość nowej wizji producenta oprogramowania. Nowa marka dostarcza ujednolicony zestaw rozwiązań do zarządzania obsługą klienta w chmurze. Wszystkie pakiety usługi zostały scalone w pojedynczym, scentralizowanym interfejsie użytkownika. Dzięki temu funkcje różnych obszarów, takich jak sprzedaż, handel, marketing i usługi zostały sprowadzone do jednego przejrzystego punktu dostępowego.

Nazewnictwo samej usługi, jak i pakietów związanych z CRM, powodowało konsternację wśród klientów SAP. Działo się tak, ponieważ w przeszłości rozwiązania te były częścią pakietu SAP Hybris. Konsolidacja dawnych usług chmurowych w jednolity SAP Customer Experience zapewnia jasność i spójność w zakresie brand experience firmy.

Od recepcji do cyfrowego rdzenia

Współczesny świat biznesu stawia przed przedsiębiorcami konieczność prostego i wydajnego łączenia zasobów ludzkich, rzeczowych, łańcuchów logistycznych oraz wycen. Aplikacje używane przez klienta końcowego, muszą być wyposażone w funkcje takie jak: możliwość przeprowadzenia zmian w czasie rzeczywistym, integrację z handlem elektronicznym, dostęp mobilny, czy wsparcie klienta. Takie możliwości daje nowa platforma SAP C/4HANA, która jest scaloną, zintegrowaną usługą pozwalającą użytkownikowi końcowemu na pracę w przejrzystym i intuicyjnym środowisku.

Najważniejsze zmiany dotyczące marki SAP Hybris:

Przemianowanie SAP Hybris Commerce na SAP Commerce Cloud.
Zmiana nazwy SAP Hybris Marketing na SAP Marketing Cloud.
Nowa nazwa SAP Sales Cloud (zawierająca moduły CPQ) dla dawnych SAP Hybris Sales Cloud, SAP Revenue Cloud i Callidus.
Rozwiązanie CoreSystems związane z zarządzaniem systemami głównymi przemianowane na SAP Service Cloud.
Zastąpienie SAP Hybris nową nazwą SAP C/4HANA.
Zmiana nazwy na C4C (Cloud for Customer) z SAP Hybris Cloud for Customer.
Przemianowanie C4A (Cloud for Analytics) na Business Objects Cloud.

Warto pamiętać o wprowadzonych zmianach oraz uwzględniać nowe nazewnictwo podczas poszukiwania informacji na temat opisanych systemów. Pozwoli to uniknąć nieporozumień i niejasności dotyczących rozwiązań SAP.

NTT DATA Business Solutions w pełni gotowe na zmiany

NTT DATA Business Solutions ma za sobą lata doświadczeń w dostarczaniu rozwiązań biznesowych SAP. Daje to pewność, że jesteśmy świetnie przygotowani, aby wdrożyć, spersonalizować oraz w pełni wykorzystać możliwości nowej platformy. Zapewniamy wsparcie we wdrażaniu i integrowaniu SAP C/4HANA przedsiębiorstwom niezależnie od branży, w której działają. Nasze kompetencje w tym zakresie zostały docenione podczas rozdania nagród SAP Hybris, których jesteśmy laureatem. Mamy za sobą wiele udanych implementacji w relacjach B2B i B2C na całym świecie. Dzięki temu jako ekspert-platynowy partner firmy SAP możemy płynnie przeprowadzić przedsiębiorstwo przez zmiany w środowisku CRM.

Zmiana nazwy – niezmienne standardy

Portfolio SAP Hybris zawiera od teraz nowe, lepiej dostosowane do współczesności nazewnictwo. Istnieją jednak pewne elementy, które stanowią w naszym przedsiębiorstwie niezmienną wartość. Nasi klienci mogą liczyć na doskonałą jakość usług. Dzięki temu jesteśmy w stanie nieprzerwanie dostarczać im dobrze znane rozwiązania w nowoczesnej odsłonie.

Jeśli zaciekawił Cię temat cyfrowej rewolucji i chcesz dowiedzieć się jaki wpływ może mieć na Twoje przedsiębiorstwo, skontaktuj się z nami już dziś!