Harmoniser IT-drift, integrasjon og innovasjon med Application Management Services.

Application Management: Hva er det og hvorfor er det viktig?

(4 min tekst)

Application Management Services (AMS) er tjenester for virksomheter som trenger å outsource en del av eller hele deres støtte til application support. Administrering av applikasjoner gjøres vanligvis av den interne IT-avdelingen, så hvorfor outsource denne oppgaven til en ekstern tjenesteleverandør? Hva betyr det? Hvorfor er det viktig?

Digitaliseringen holder på for fullt, og det går fort! Kompleksiteten og forvandlingshastigheten gjør at det blir en utfordring å henge med. Man må være en forretningsstrateg og en pådriver for forvandlingen, samtidig som man holder den daglige driften i gang og kostnadene nede. Teknologier som dataskyer, analyser og mobilitet så vel som visjonære teknologier som kunstig intelligens, Block Chain og Augmented Reality (utvidet virkelighet) vil være nøkkelelementer for fremtidig suksess. Men hvordan støtter du alt dette samtidig som du har fullt opp med den daglige driften?

La oss se på hvorfor AMS har blitt så viktig.

 

Hva inkluderer AMS?

Application Management Services kan variere fra on demand SAP-støtte til full applikasjonsoutsourcing og hybrid landskapsstyring – også kalt managed cloud. Dette kan også omfatte applikasjonsforbedring (endringsforespørsler, oppgraderinger, utrullinger), optimalisering (rådgivningstjenester, vurderinger, planlegging), problemhåndtering og endringshåndtering. ”Time to Value” er kjernen i et godt AMS-tilbud.

Disse end to end-tjenestene blir levert av kvalifiserte konsulenter som utnytter SAP-ekspertisen og forretningskunnskapen sin, for å levere maksimal verdi til din organisasjon.Siden konsulentene utfører denne oppgaven gjentatte ganger og har et team av SAP-eksperter, reduseres ”Time to Value”.

AMS-leverandøren blir en utvidelse av organisasjonen din, og gir deg muligheten til å være mer strategisk med din SAP-løsning. Dette betyr at AMS gjør mer enn bare å holde tingene i gang. La oss snakke om hvorfor AMS er så gunstig for bedriften din.

 

Hvorfor er AMS gunstig for bedriften din?

Vi ønsker å snakke om hvorfor det er gunstig å samarbeide med en AMS-leverandør i stedet for å prøve å rekke alt selv.

La oss først se på hva som holder IT-avdelingen i arbeid hver dag, og som gjør at de ikke har tid til å fokusere på strategiske spørsmål som innovasjonsteknologier.

Tappede IT-ressurser – Application Management Services er nøkkelen til å frigjøre interne ressurser.

Det er tydelig at disse daglige oppgavene gjør det vanskeligere å konsentrere seg om strategiske temaer for å holde tritt med konkurrentene.

Med disse tingene i bakhodet, kan vi nå snakke om fordelene med AMS:

1. IT-avdelingen vil være i stand til å jobbe mer strategisk og mindre taktisk

AMS-leverandører forstår behovet for å gjøre IT-organisasjonen i stand til å jobbe strategisk og fokusert for å øke verdien av SAP-løsningen. En god AMS-partner frigjør firmaets interne IT-ressurser, og tar også sikte på å gjøre det mulig for teamet og organisasjonen å utnytte det fulle potensialet i SAP-løsningene dine.

2. Virksomhetens forretningsbehov blir oppfylt med skreddersydde AMS-løsninger

Etter hvert som virksomheten og IT-behovene endres, tilpasser AMS-partneren seg for å oppfylle virksomhetens krav.  Dere kan samarbeide om å definere en bedre leveringsmodell for organisasjonens spesifikke behov. Det brede spekteret av AMS-løsninger gir dere muligheten til å skreddersy din egen løsningspakke, så vel som nødvendig ferdighetssett for å oppfylle kravene.

3. Dere får hjelp døgnet rundt for applikasjonene

IT-avdelinger som benytter seg av AMS får den beste SAP-assistansen når de trenger det, for ethvert funksjonelt eller teknisk område og ofte uten behov for reise. Tjenestene er enkle å få tilgang til, enkle å jobbe med og alltid tilgjengelige.

 

Valg av leverandør

Ved valg av AMS-partner, er det noen ting man bør tenke på for å finne det perfekte match.

En god AMS-leverandør vil gi dyp SAP-ekspertise sammen med en grundig forståelse av firmaets IT-infrastrukturog prosesser. Dette er nøkkelen for å gjøre SAP til et strategisk verktøy som fører virksomhetsforvandlingen fremover.

I tillegg til teknisk SAP-kompetanse, bør AMS-leverandøren dessuten ha bransjekompetanse for å forstå selskapets spesifikke behov, og for å ha muligheten til å tilføre øyeblikkelig verdi.

En annen viktig ting er leveransemodellen. Finn en AMS-partner som tilbyr en verdibasert kontraktsmodell med mulighet for en fleksibel leveranse  med muligheten til å overføre ubrukt kapasitet og jevne ut månedlig fakturering i løpet av kontraktstiden.

AMS-leverandøren bør også tilby verdiøkende tjenester, for eksempel gjennomgang av nye utgivelser og forbedringsfunksjonalitet, og komme med anbefalinger tilpasset dine spesifikke forretningsbehov med det formål å holde deg oppdatert i forhold til teknologiutviklingen.

 

Administrasjon av outsourcing-applikasjoner kan hjelpe virksomheten til å ta et stort steg mot digital transformasjon. Men det rekker ikke med bare en hvilken som helst AMS-leverandør. Hos NTT DATA Business Solutions arbeider vi for å sette sammen den perfekte løsningen og ferdigheter for å kunne dekke dine spesifikke forretningsbehov. Kontakt oss for en snakk!

 

 

Vil du vite mer om AMS?

Hvordan optimalisere IT-driften? Hvordan sikre effektiv integrering av IT-systemer? Hvordan implementere innovative teknologier? AMS kan hjelpe deg på mange områder. Finn ut hvordan du kan dra nytte av AMS.

Gå til AMS-siden

Bill Strasser
Bill Strasser
Senior Vice President, Managed Services, NTT DATA Business Solutions North America

Bill Strasser is Senior Vice President of Managed Services for NTT DATA Business Solutions. He has more than 20 years in a variety of industries, including Automotive, Manufacturing and Medical Devices, with a focus on building IT organizations that partner with the business to gain significant value from the SAP platform. His specialized focus is on SAP Application Management Services and SAP HANA Transformation. During his time with NTT DATA Business Solutions, he previously served in roles that include Application Management Operations, Managed Services Solutions and Innovations, Managed Services Pre-Sales, and Managed Services Customer Engagement. Bill holds a Bachelor of Arts degree in Business Information Services from the University of Cincinnati and a Master of Business Administration (MBA) degree from Xavier University.

Contact Us
Contact Us

If you have any questions, please feel free to contact us.

Call us on:
+47 2100 2160
Send a message