2 NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Inhalt Über diesen Bericht Vorwort des Vorstandsvorsitzenden Norbert Rotter Nachhaltigkeit Geschäft im Überblick Nachhaltigkeitsstrategie Nachhaltigkeitsmanagement Environment Klimawandel & Emissionen Jürgen Pürzer – Beitrag zum Klimaschutz Ressourcennutzung & Kreislaufwirtschaft Biologische Vielfalt & Ökosysteme Projekt – Green Nudging Social Verantwortung für Mitarbeitende Vielfalt, Chancengleichheit & Inklusion Wahrung der Menschen rechte Gesellschaftliches Engagement Projekt – Ethische Intelligenz Governance Ethik & Compliance Datenschutz & Cybersecurity Verantwortungsvoller Umgang mit Technologie Projekt – Eine Kultur des um die Ecke Denkens Service & Impressum 38 39 44 46 49 51 55 56 59 61 63 67 3 4 8 9 12 18 22 23 27 28 32 34

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Vorwort 4 „Begeisterung ausstrahlen“ Nachhaltige Rechenzentren, transparente Lieferketten und innovative IT-Lösungen für die grüne Transformation im Mittel- stand: Vorstandschef Norbert Rotter berichtet, welche Fortschritte das Unternehmen gemacht hat, wo er Schwachstellen sieht – und was er sich von Mitarbeitenden erhofft.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Vorwort 6 so weit wie möglich ausschließen zu können, dass es zu Verstößen kommt. Zudem haben wir auch in diesem Bereich wieder wertvolle Erfahrungen gesammelt, die uns dabei helfen, Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. reduzieren – zum Beispiel durch die Optimierung von Lieferketten und Produktionsabläufen. Das spielt bei unseren Transformationsprojekten eine zentrale Rolle. Zudem treiben wir mehrere Projekte mit einer noch unmittelbareren Wirkung voran. Im Interview für den letztjährigen Nachhal­ tigkeitsbericht haben Sie betont, Ihr größter Hebel sei, Kunden bei der grünen Trans ­ formation zu unterstützen. Beschränkt sich das darauf, Transparenz zu schaffen und die Berichterstattung zu erleichtern –, oder leisten Ihre Softwarelösungen auch darüber hinaus einen Beitrag etwa zur Reduktion von Emissionen? Eindeutig ja. IT bietet großartige Möglichkeiten, die Effizienz zu erhöhen und den Ressourcenverbrauch zu Künstliche Intelligenz für Kinder in Not, Impulse für nachhaltigen Tourismus Zum Beispiel? In Dänemark unterstützen wir eine Organisation, bei der sich verzweifelte Kinder per Telefon, SMS oder Chat melden können. Doch es gibt nicht genug Freiwillige, um auf alle Kontaktaufnahmen sofort zu reagieren. Wir haben deshalb mithilfe künstlicher Intelligenz eine Softwarelösung entwickelt, die Beraterinnen und Berater dabei unterstützt, mehr Kindern effektiv zu Nähere Informationen finden Sie ab Seite helfen ( 51). Ein weiteres tolles Projekt ist eine App, die Touris- ten in Naturschutzgebieten Tipps für umweltfreund- liches Verhalten gibt. Basis dafür ist eine innovative Plattform, auf der Daten verschiedener Tourismus- Dienstleister zusammengeführt werden ( Informationen finden Sie ab Seite 34). Nähere unsere Rechenzentren weiter voran. So werden wir im laufenden Geschäftsjahr zwei Millionen Euro in eine Photovoltaikanlage am Standort Bautzen investieren. Zudem bauen wir einen Sustainable-Buildings-Hub auf, um den Energieverbrauch und die Emis sionen unserer Bürogebäude und Rechenzentren noch genauer zu erfassen. Das ist eine wichtige Basis, um weitere gezielte Maßnahmen auf den Weg zu bringen. Wie kommen Sie mit der Umstellung des Fuhrparks auf Elektrofahrzeuge voran? Wegen mehrjähriger Leasingverträge und langer Bestellzeiten sind wir noch nicht so weit, wie wir gerne wären. In Deutschland liegt der Anteil reiner Elektro- autos derzeit bei rund neun Prozent, hinzu kommen 26 Prozent Hybridfahrzeuge. Die Umstellung wird aber nun peu à peu sichtbarer. Deutlich weiter sind wir bereits, was die Lademöglichkeiten an den Standorten angeht. Zudem haben wir ein eigenes Softwareprodukt namens it.4Ecar für die Verwaltung von Homecharging in Deutschland auf den Weg gebracht. Wie sieht es jenseits des Heimatmarktes aus? Zurück zu den internen Strukturen und Prozessen: Was planen Sie in den nächsten Monaten, um Schwachstellen zu beheben und klimafreundlicher zu werden? Hier mussten wir uns zunächst ein Bild machen und Transparenz schaffen. Wir haben deshalb in diesem Jahr erstmals weltweit erfasst, welche Antriebssysteme in den jeweiligen Fuhrparks vertreten sind. Für uns ist klar: Wer extern glaubwürdig sein will, muss intern seine Hausaufgaben machen. Wir treiben deshalb zum Beispiel das Thema grüne Energie für

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 8 Nachhaltigkeit bei NTT DATA Business Solutions

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Nachhaltigkeit 10 Globales Geschäftsmodell Unternehmensgegenstand NTT DATA Business Solutions ist ein global agierender IT-Dienstleister mit Schwerpunkt SAP. Das Leistungs- angebot umfasst Beratung, Softwarebereitstellung und -Implementierung sowie Managed Services und die fortlaufende Optimierung von SAP-Lösungen und -Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren. Durch unsere engen Verbindungen zu SAP und weiteren strategischen Partnern wie Microsoft, ServiceNow und Amazon Web Services erweitern wir unser Leistungs- angebot kontinuierlich und bieten unseren Kunden Zugang zu den neuesten Technologien. Darüber hinaus betreiben wir Innovation und entwickeln eigene Softwareprodukte und IT-Lösungen. Als IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen sind wir im Business-to-Business-Bereich tätig. Zu unseren Kunden zählen insbesondere Unternehmen des klassischen und gehobenen Mittelstands mit starker internationaler Präsenz. Weltweit werden etwa 10.000 Kunden aus verschiedenen Branchen betreut. Märkte tätig ist. Unsere Firmenzentrale befindet sich in Biele- feld, Deutschland. Zur Unternehmensgruppe der NTT DATA Business Solutions gehören in Summe 69 voll- konsolidierte Gesellschaften in mehr 30 Ländern. Durch Akquisitionen stärken und erweitern wir sowohl unser Portfolio als auch unsere geografische Markt- präsenz. Der Geschäftsschwerpunkt liegt überwiegend in OECD-Mitgliedsstaaten oder in Ländern, mit denen die EU strategische Beziehungen pflegt. Im Berichts- jahr haben wir durch den Erwerb der Sapphire Group und der Firma Conexos insbesondere unsere Markt- präsenz in Großbritannien, den USA und in Brasilien gestärkt. Das Unternehmensumfeld von NTT DATA Business Solutions ist maßgeblich von den geografischen Regio- nen und Märkten geprägt, in denen das Unternehmen Konzernstruktur NTT DATA Business Solutions ist ein Unternehmen der NTT DATA Gruppe. Diese wiederum gehört zur NTT, dem japanischen IT- und Telekommunikationsunter- nehmen. Hauptsitz der Muttergesellschaften ist Tokio. Der Konzern wächst seit 2016 zunehmend enger zusammen. Vor rund zwei Jahren haben NTT und NTT DATA damit begonnen, ihre Geschäfte außerhalb Japans in der NTT DATA Inc. zu bündeln. Seit 2024 ist NTT DATA Business Solutions eine Konzerngesellschaft der NTT DATA Inc., die bei einem Umsatz von rund 18 Milliarden Dollar Kundinnen und Kunden in mehr Interview als 50 Ländern und Regionen betreut. ( Abhijit Dubey, CEO NTT DATA Inc.) Die Firmenzentrale von NTT DATA Business Solutions befindet sich in Bielefeld, Deutschland.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Nachhaltigkeit 12 Nachhaltigkeitsstrategie DNK 1: Strategie und Maßnahmen DNK 2: Wesentlichkeit DNK 3: Ziele DNK 9: Beteiligung von Anspruchsgruppen GRI SRS 102-44: Wichtige Themen und Anliegen 12 14 15 16 17 Drei Säulen der Nachhaltigkeitsstrategie Prosperity Positive Planet Positive People Positive Strategie & Governance Geschäftsprozesse Portfolio Handlungsfelder zur Strategieumsetzung Strategie und Maßnahmen Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unserer Unter- nehmensstrategie. Wir sehen uns dabei als IT-Unterneh- men in einer besonderen Rolle, denn IT und digitale Technologien bieten spezielle Chancen zur Lösung von Nachhaltigkeitsproblemen. Wir sind uns aber zugleich bewusst, dass diese Chancen mit Herausforderungen verbunden sind, für die wir verantwortungsvolle Lösungen finden müssen. Daher betrachten wir Nach- haltigkeit von und mit IT stets zusammen und versuchen, unsere Digitalkompetenz und unser Innovationsver- mögen gezielt zu nutzen. Dieses Leitprinzip spiegelt sich in den drei Säulen unserer Nachhaltigkeitsstrategie wider, die die Grundlage für die Nachhaltigkeitsstrategie der gesamten NTT DATA Gruppe bilden: Prosperity Positive, Planet Positive und People Positive. • Prosperity Positive Das bedeutet: Wir wollen unser Geschäft auf ein erfolgreiches und nachhaltiges Unternehmenswachs- tum ausrichten, indem wir unter Einbeziehung unserer Wertschöpfungskette 100% nachhaltige Dienstleis- tungen und Softwarelösungen anbieten. • Planet Positive Das bedeutet: Wir wollen einen positiven Beitrag für den Schutz und Erhalt unseres Planeten leisten, indem wir uns entsprechende Umweltziele setzen, unsere „Net Zero“-Vision verwirklichen und innova- tive Dienstleistungen und Lösungen zur Regenerie- rung unseres Planeten anbieten.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Wesentlichkeit NTT DATA Business Solutions ist in der IT-Branche tätig. Der Geschäftsschwerpunkt liegt auf der Erbringung von Dienstleistungen in Verbindung mit innovativen Software- und Technologielösungen. Neben dem spezifischen Branchenumfeld sind wir als globales Unternehmen mit einer Vielzahl lokaler Kontexte im öko logischen, sozioökonomischen und politischen Bereich befasst, die wir im Rahmen unseres Nachhal- Geschäft tig keits engagements berücksichtigen ( im Überblick, Seite 9). Im Zuge einer initialen Wesentlichkeitsanalyse haben wir im Geschäftsjahr 2022/2023 neun wesentliche Themen identifiziert, die sich den drei Nachhaltig- keitsdimensionen E (Environmental), S (Social) und G (Governance) zuordnen lassen. Doppelte Wesentlichkeit Im Geschäftsjahr 2023/2024 haben wir ein Projekt angestoßen, um das Konzept der doppelten Wesent- lichkeit in unsere Nachhaltigkeitsbetrachtung zu integ- rieren. Dabei orientieren wir uns an den methodischen Vorgaben des ESRS (Europäischer Standard für Nach- haltigkeitsberichterstattung). Bei der Identifikation von Auswirkungen, Risiken und Chancen (Impacts, Risks and Opportunities – IROs) haben wir bedeutende Fort- schritte erzielt. Was nun folgt, ist die Analyse der vor- läufigen Ergebnisse und die Einbeziehung der relevan- ten Stakeholder in die Bewertung. Das Projekt erfolgt in enger Zusammenarbeit mit NTT DATA Inc. und soll bis zum Ende des Kalenderjahres 2024 abgeschlossen Nachhaltigkeit 14 werden. Bis dahin bilden die bereits identifizierten neun Themen die Grundlage für unser Nachhaltigkeitsma- nagement und für den aktuellen Nachhaltigkeitsbericht. Unsere Auswirkungen Die größten Auswirkungen unserer Geschäftstätigkeit (Inside-out-Perspektive) sehen wir beim Thema Energie und Emissionen, denn der Einsatz moderner wettbe- werbsfähiger IT ist mit einem hohen Energieverbrauch und einem entsprechenden Ausstoß von Treibhaus- gasen verbunden. Darüber hinaus stellt er in Anbetracht der enthaltenen Rohstoffe auch besondere Anforde- rungen an eine nachhaltige Beschaffung und verant- wor tungsvolle Entsorgung. Von vergleichbarer Rele- vanz für unsere Geschäftstätigkeit ist ein möglicher Datenverlust, der eine Verletzung der Vertraulichkeit und Privatsphäre zur Folge haben kann. Zudem stehen bei einem weltweit tätigen Dienstleistungs- unternehmen wie NTT DATA Business Solutions die Mitarbeitenden intern und entlang der Wertschöp- fungskette im Zentrum. Unsere Risiken und Chancen In der Outside-in-Perspektive betrachten wir die tech- nologische Entwicklung als einen sehr wichtigen Aspekt. Insbesondere der Einsatz von künstlicher Intelligenz einschließlich generativer KI beeinflusst unsere Branche maßgeblich. Wir wollen die technologische Entwicklung in ethisch verantwortlicher Weise mitge- stalten und wirken gezielt Risiken von Diskriminierung oder Desinformation etwa durch manipulierte Bilder, Audio- oder Videoaufnahmen („Deepfakes“) entgegen. Wesentliche Nachhaltigkeitsthemen von NTT Data Business Solutions E = Environment S = Social G = Governance • Klimawandel & • Talentmanagement & • Ethik & Compliance Emissionsreduzierung Engagement • Kreislaufwirtschaft & Ressourcennutzung • Vielfalt, Gleichberechtigung & Inklusion (DEI) • Schutz von Natur & Artenvielfalt • Wahrung der Menschenrechte • Datenschutz & Cybersecurity • Verantwortungsvoller Umgang mit Technologie

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Nachhaltigkeit 16 Soziale Ziele Governance­Ziele Die Ziele für die sozialen Dimension von Nachhaltigkeit sind entlang der definierten wesentlichen Themen definiert. Im Themengebiet Diversity, Equity and Inclusion (DEI) soll bis 2028 der Frauenanteil an der gesamten Belegschaft auf 33,3% angehoben werden. Die Zielgröße für die zweite Führungsebene unterhalb des Vorstands ist für den gleichen Zeitraum auf 25,0% festgesetzt. Das umfasst insbesondere das Global Finance Team und die Managing Directors der Lan des- gesellschaften. Im Global Leadership Team, der obersten Führungsebene unterhalb des Vorstands, soll der Frauenanteil bis 2028 auf 20,0% steigen. Im Bereich Talentmanagement & Engagement ist das Ziel, die besten Talente zu finden und die Mitarbeitenden langfristig für das Unternehmen begeistern. Darüber hinaus streben wir an, von unabhängigen Instituten für exzellente HR-Prozesse und hohe Arbeitgeber- attrakti vität global regelmäßig zertifiziert und ausge- zeichnet zu werden. Konkrete Zielwerte für wesentliche Leistungsindikatoren unterscheiden sich je Land. Die Achtung und Wahrung der Menschenrechte im Unternehmen und in der Lieferkette ist ein weiteres wichtiges Unternehmensziel. NTT DATA Business Solutions verfolgt hier eine Null-Toleranz-Politik, die keine Verhaltensweisen akzeptiert, die zur Verletzung von Menschenrechten führen könnten. Unser Ziel besteht darin, Verstöße zu vermeiden und allen Vor- würfen oder Hinweisen bezüglich möglicher Verstöße nachzugehen und diese aufzuklären. Im Sinne einer guten Unternehmensführung und um hohe Standards in Übereinstimmung mit unserem Verhaltens- und Ethikkodex zu gewährleisten, streben wir an, 100% unserer Mitarbeitenden zu den wichtigs- ten Compliance-Richtlinien zu schulen. Dabei wollen wir unter Berücksichtigung von Langzeitabwesenheiten eine Teilnahmequote von 80,0% erreichen. Weiterentwicklung der Ziele Die Erreichung unserer strategischen Nachhaltigkeits- ziele messen wir anhand von quantitativen und qualita- tiven KPIs. Einige KPIs sind bereits klar definiert und mit Zielgrößen versehen. Weitere KPIs werden wir auf Basis des Ergebnisses unserer Wesentlichkeitsanalyse noch ergänzen. Das Instrumentarium zum Monitoring der Zielerreichung wollen wir bis zum Berichtsjahr Kontrolle unserer Nachhaltig- 2025 fertigstellen ( keitsleistungen, Seite 20). Die Kontrolle der strategischen Nachhaltigkeitsziele obliegt auf übergeordneter Ebene der strategischen Funktion für Nachhaltigkeit. Die operative Kontrolle und Steuerung entlang der KPI erfolgt themenbezogen durch die globalen Fachabteilungen in Zusammenar- beit mit den Business Units. Bei der Weiterentwicklung unserer Ziele und KPIs orientieren wir uns an den Sustainable Development Goals der UN (SDGs). Dabei nehmen wir die 17 Ziele generell als gleichermaßen wichtig wahr. Mit Blick auf unser Geschäftsmodell und die damit einhergehenden Einflussmöglichkeiten auf unsere neun wesentlichen Nachhaltigkeitsthemen konzentriert sich NTT DATA Business Solutions auf die folgenden zwölf SDGs: 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16 und 17. Stakeholdergruppen Die wichtigsten Stakeholdergruppen sind durch die einzelnen Fachfunktionen der NTT DATA Business Solutions identifiziert worden. Dazu zählen: • Mitarbeitende • Kunden • Zulieferer • Geschäftspartner im Bereich Portfolio, Wissenschaft und Zivilgesellschaft • NTT und NTT DATA Gruppe • Analysten • Presse, Medien und Öffentlichkeit • Gesetzgeber Beteiligung von Anspruchsgruppen NTT DATA Business Solutions steht mit ihren Stakehol- dern in intensivem Austausch. Die jeweiligen Dialog- formate werden dabei nach dem Profil und den Bedürf- nissen der Stakeholdergruppen ausgerichtet. So haben wir mit „Transformation Now“ ein globales Format für den Kundendialog entwickelt, das in mehreren wichti- gen Märkten wie Deutschland, Großbritannien und Schweiz serienmäßig durchgeführt wird.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Nachhaltigkeit 18 Nachhaltigkeits- management DNK 5: Verantwortung DNK 6: Regeln und Prozesse DNK 7: Kontrolle DNK 8: Anreizsysteme GRI SRS 102-35: Vergütungspolitik GRI SRS 102-38: Verhältnis der Jahresgesamtvergütung 18 19 20 20 21 21 NTT Group NTT DATA Group NTT DATA Inc. NTT DATA Business Solutions Executive Board Global Leadership Team Corporate Sustainability Strategische Entscheidungen Globale und lokale Teams Sustainability CoE Organisation und Verantwortung Die Gesamtverantwortung für Nachhaltigkeit liegt beim Vorstand von NTT DATA Business Solutions. Die Führungsebene unterhalb des Vorstands, das Global Leadership Team, bildet gemeinsam mit ihm das zentrale Entscheidungsgremium für alle strategischen Fragen des Unternehmens, so auch für die Nachhaltig- keitsausrichtung. Gleichzeitig repräsentiert das Global Leadership Team die verschiedenen Geschäftsbereiche und Regionen von NTT DATA Business Solutions. Im abgeschlossenen Geschäftsjahr wurde wie ange- kündigt eine neue strategische Funktion für Nachhal- tigkeit im Verantwortungsbereich des CEO etabliert. Die Mitarbeitenden dieser Einheit verantworten nun zentral das globale Nachhaltigkeitsmanagement und die Nachhaltigkeitsberichterstattung. Damit haben wir eine dauerhafte Unternehmensfunktion innerhalb unserer Organisation geschaffen, die sich mit entspre- chender Kapazität kontinuierlich mit Nachhaltigkeits- themen befasst. Die neu etablierte Funktion ist für konkrete Projekte und Initiativen im Rahmen des globalen Nachhaltigkeitsprogramms zuständig und übernimmt die Koordination mit den Fachabteilungen und Business Units. Die operative Verantwortung für die themenbezogene Umsetzung von Nachhaltigkeitsmaßnahmen liegt bei den prozessverantwortlichen Fachabteilungen und Business Units, die dabei von der strategischen Funk- tion unterstützt und beraten werden. Für einzelne nachhaltigkeitsrelevante Fachthemen sind dedizierte Rollen mit Experten besetzt. Zu diesen Fachthemen

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Nachhaltigkeit 20 Kontrolle unserer Nachhaltigkeitsleistungen Die zur Steuerung und Kontrolle unserer Nachhaltig- keitsziele erforderlichen Leistungsindikatoren (KPI) sind noch nicht vollständig ausgearbeitet. Die Ver voll ständigung und Priorisierung erfolgt in enger Zusammenarbeit mit NTT DATA Inc., auch unter Berücksichtigung der Ergebnisse der doppelten Wesentlichkeitsanalyse. Die bereits bestehenden maßgeblichen KPI sind im Folgenden entlang der drei Säulen unserer Strategie gruppiert: Verlässliche Informationen über die erreichten Ergeb- nisse entlang der definierten Leistungs indikatoren haben besondere Bedeutung für uns als Unternehmen, für unsere Kundinnen und Kunden sowie für weitere Stakeholder. Sie sind ein wesentlicher Faktor für die Reputation des Unternehmens. NTT DATA Business Solutions arbeitet daran, die Daten- grundlage für die systematische Fortschrittsmessung und reliable Steuerung zu optimieren. Eine besondere Herausforderung ist dabei die länderübergreifende Harmonisierung und Konsistenz. In einigen Bereichen wie etwa dem Personal- und Finanzwesen können wir auf langjährig etablierte globale Systeme und jederzeit Planet Positive People Positive Prosperity Positive • Absolute Emissionen in t CO2-Äquivalenten • Frauenanteil im Unternehmen • Anteil von erneuerbarem Strom • Frauenanteil in der ersten am Gesamtstromverbrauch • Vollständigkeit und Qualität unseres Emissionsinventars und zweiten Führungsebene unterhalb des Vorstands • Mitarbeiterengagement-Index und Net Promoter Score • Geschäftsvolumen von Kundenprojekten im Bereich Nachhaltigkeit • Prozentrate der Mitarbei ter schu- lungen zum Thema Compliance ein- schließlich aller relevanten Nachhaltigkeits the men, die von unseren Grund sätzen und Richtlinien abgedeckt werden • Anzahl der bestätigten Vorfälle/Pflichtverletzungen und erfolgreiche Schadensminderung auf standardisierte Daten zugreifen und diese auswer- ten. Für die neueren KPIs im Bereich Umwelt befinden sich vergleichbar standardisierte Systeme und Prozesse noch im Aufbau. Wir haben daher interne Qualitäts- sicherungsmaßnahmen etabliert, um dem Risiko von Fehlern im Rahmen von manuellen Prozessen entge- genzuwirken. Parallel arbeiten wir an der weiteren Automatisierung. Die Wirksamkeit unserer Qualitätssicherungsmaß- nahmen wurde im Rahmen des Umweltaudits inner- halb des NTT DATA Konzerns unabhängig geprüft und bestätigt. Den Umfang externer Prüfungen werden wir in Abstimmung mit unserer Muttergesellschaft schrittweise erhöhen, bis wir ab dem Geschäftsjahr 2025/2026 der Prüfpflicht gemäß CSRD unterliegen. Anreizsysteme Nachhaltigkeit gehört als eine von fünf Säulen der Unternehmensstrategie zu den zentralen Themen, die für das Management von NTT DATA Business Solutions in der täglichen Praxis handlungsleitend sind. Die Errei- chung der hier aufgeführten Ziele ist wesentlich für den Erfolg des gesamten Unternehmens und deshalb auch Teil der Bewertung der obersten Führungsebene. Für die Messung der Zielerreichung nutzen wir die Balanced Scorecard als Instrument. Diese findet derzeit Anwendung bei rund 50 Personen aus dem Top-Management und Management. Die Ziele sind dabei keine reinen Entwicklungsziele, sondern in der Regel Performanceziele, deren Erreichung

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 22 Environment Als globales IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen ist der weltweite Klimawandel auch für uns eine besondere Herausforderung. Wir sehen uns deshalb in der Verantwortung, unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren, die natürlichen Ressourcen zu schützen und die Biodiversität zu erhalten. Im Geschäftsjahr 2023/2024 haben wir dazu wieder einige Weichenstellungen getroffen und auch erstmals unsere Nachhaltigkeitsberichterstattung auf alle Tochtergesellschaften ausgeweitet. Dabei ordnen wir alles unserem großen Ziel unter: als Teil der NTT DATA Gruppe bis 2040 netto null Emissionen zu erreichen.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Environment 24 Wir bemühen uns, unser Treibhausgas-Inventar zu ver- bessern, und arbeiten derzeit daran, unsere Datener- fassung und Berichterstattung zu erweitern, um künf- tig auch die Scope-3-Emissionen einzubeziehen. Dies betrifft beispielsweise die Emissionen durch unsere Geschäftsreisen und durch von uns gekaufte Waren und Dienstleistungen. In der NTT DATA Inc. Gruppe liegt der Anteil der Scope-3-Emissionen bei 93% – wir erwarten daher eine hohe Relevanz dieser Kategorien auch für NTT DATA Business Solutions. Emissionen nach Verwendungszweck Im Berichtsjahr machten unsere Scope-1-Emissionen 49% unserer gesamten Emissionen aus. 92% dieser Emissionen entfielen auf Firmenfahrzeuge, während die übrigen 8% durch Kraftstoffverbräuche in Büros und Rechenzentren verursacht wurden. Der Anteil der Scope-2-Emissionen an den Gesamtemissionen betrug 51%. Diese waren hauptsächlich auf den eingekauften Strom zurückzuführen und sind zu 98% eine Folge des Betriebs unserer Rechenzentren und Büros. Die restlichen 2% entfielen auf die Nutzung unserer E-Fahr- zeuge. Der Anteil von erneuerbarem Strom an unserem Energiemix liegt derzeit bei 44%. Für Rechenzentren liegt die Quote bereits bei 49%. Aufgrund der erweiterten Berichterstattung im Geschäftsjahr 2023/2024 sind die berichteten Werte nicht unmittelbar mit dem Vorjahr vergleichbar. Der Neuberechnungsaufwand, der für eine Vergleichbar- keit der Jahre erforderlich gewesen wäre, wurde als sehr hoch eingeschätzt. Deshalb haben wir die Zahlen Emissionen nach Verwendungszweck in t CO2e Flotte 2% / 122 92% / 6.478 Büros/ Geschäftsstellen 4% / 305 38% / 2.793 Rechenzentren 3% / 228 Scope 1 Scope 2 (marktbasiert) 60% / 4.378 von 2022/2023 im vorliegenden Bericht nicht berück- sichtigt, um irreführende Vergleiche zu vermeiden. Die Daten im diesjährigen Bericht dienen als Referenz für die Berichte in den Folgejahren. Reduktionsziele und Maßnahmen Als Teil der NTT DATA Gruppe hat sich das Unterneh- men dem langfristigen Ziel verschrieben, bis zum Jahr 2040 netto null Emissionen zu erreichen. Der erste Zwischenschritt auf dem Weg zu diesem Ziel ist das Jahr 2030, in dem das Netto-null-Ziel für die direkten und indirekten Emissionen aus dem Betrieb der Rechenzentren erreicht werden soll. 2035 soll dies konzernweit für alle genutzten Gebäude und Liegen- schaften sowie die Fahrzeugflotte gelten, 2040 dann für die gesamte Lieferkette. Im April 2024 hat die Science-Based-Targets initiative (SBTi) die wissenschaft- liche Fundiertheit der Net-Zero-Ziele der NTT DATA Gruppe bestätigt. Bei NTT DATA Business Solutions erstellen wir aktuell eine Roadmap für unsere Ziele, um unseren Beitrag zur Net-Zero-Vision der NTT DATA Gruppe zu leisten. Als Basisjahr beziehungsweise Referenz zur Messung der Zielerreichung wurde das Geschäftsjahr 2023/2024 festgesetzt, da es eine erste 100%ige Abdeckung unse- res Unternehmensumfangs widerspiegelt.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Environment 26 Methodik & Bezugsgrößen Bilanzierungsstandard NTT DATA Business Solutions orientiert sich am Corporate Accounting and Reportingstandard des GHG Protocol. Die detaillierte Zusammen- stellung unserer Daten – von der Erfassung über die Analyse und Schätzung bis zur endgültigen Berechnung – folgt den von unserer Mutterge- sellschaft NTT DATA vorgegebenen Richtlinien. Scope­1­Emissionen Die Scope-1 Emissionen umfassen alle direkten Emissionen von Treibhausgasen aus der mobi- len Verbrennung von Kraftstoffen in unserem Fuhrpark sowie aus der stationären Verbren- nung durch Notstromaggregate in Rechenzent- ren und Heizungsanlagen vor Ort. Dazu gehören auch direkte flüchtige Emissionen aus der Verwendung von Kältemitteln in Rechenzentren. Zur Quantifizierung unserer Scope-1-Emissionen nutzen wir die DEFRA-Emissionsumrechnungs- faktoren. Scope­2­Emissionen Datenvollständigkeit und Qualität Mit dem Geschäftsjahr 2023/2024 haben wir unseren Berichtsumfang erstmals auf alle Länder und Tochtergesellschaften der NTT DATA Business Solutions ausgeweitet. In Fällen, in denen Daten fehlten oder Lücken festgestellt wurden, wurden Schätzungen auf Basis der Durchschnittswerte von NTT DATA Business Solutions berechnet, um eine 100%ige Abdeckung zu gewährleisten. Außerdem unterlagen unsere Daten erstmals einer eingeschränkten Prüfung im Rahmen des NTT-DATA-Audits. Damit konnten wir die Vollständigkeit und Qualität unserer Berichter- stattung deutlich steigern. Die Scope-2-Emissionen umfassen alle indirek- ten Emissionen von Treibhausgasen aus einge- kauftem Strom, Heiz- und Kühlenergie und/oder Dampf. Die Berechnungen nach der marktba- sierten Methode berücksichtigen gemäß GHG- Protocol-Richtlinien den Anteil des eingekauften Stroms aus erneuerbaren Energien (RE) mit entsprechendem Nachweis. Zur Quantifizierung unserer Scope-2-Emissionen nutzen wir die Emissionsumrechnungsfaktoren von DEFRA (für Heiz-/Kühlenergie, Dampf) sowie die Faktoren der EEA oder IEA (für Strom). Scope­3­Emissionen NTT DATA Business Solutions erfasst derzeit nur die Scope-1- und Scope-2-Emissionen. Die Scope-3-Emissionen können daher für das Berichtsjahr 2023/2024 nicht ausgewiesen werden. Wir arbeiten daran, unser Treibhaus- gas-Inventar bis spätestens 2025 auf die rele- vanten Scope-3-Emissionskate gorien zu erwei- tern. Dies betrifft beispielsweise die Emissionen durch unsere Geschäftsreisen und durch von uns gekaufte Waren und Dienstleistungen.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Environment 28 Ressourcennutzung & Kreislaufwirtschaft DNK 11: Inanspruchnahme von natürlichen Ressourcen 28–31 DNK 12: Ressourcenmanagement GRI SRS 301-1: Eingesetzte Materialien GRI SRS 302-1: Energieverbrauch GRI SRS 302-4: Verringerung des Energieverbrauchs GRI SRS 303-3: Wasserentnahme GRI SRS 306-3: Angefallener Abfall 29–31 n.a. 29 29 30 31 Energieverbrauch in % 8% Heizung, Kühlung, Dampf 44% Strom 48% Kraftstoffe Bei NTT DATA Business Solutions steht die maßgeb- liche Ressourcennutzung im Zusammenhang mit dem Energieverbrauch, insbesondere Strom für Rechen- zentren und Büros sowie Kraftstoffe für die Fahrzeug- flotte. Dazu kommen der Verbrauch von Wasser sowie die Nutzung von Hardware, Software, Büroausstat- tung sowie weitere Büromaterialien, die wir nicht selbst herstellen. Als Dienstleister verarbeitet das Unternehmen keine Roh- oder Hilfsstoffe und nutzt auch keine Verpackungsmaterialien. Energie Energieverbrauch Der Energieverbrauch des Unternehmens ist im Folgendem nach den Energiequellen und nach Ver- wendungszweck aufgeschlüsselt. Die Kraftstoffe sind die Hauptverursacher unserer Scope-1-Emissionen. Sie machen 97% dieser Emissionen aus. Die Energie in Form von Strom, Heizenergie, Kühlung und Dampf ist der Verursacher unserer Scope-2-Emissionen, wobei der Stromverbrauch allein 89% dieser Emissionen ausmacht. Der Verbrauch von Kraftstoffen aus nicht erneuerbaren Quellen beläuft sich auf eine Summe von 25.820 Megawattstunden – das entspricht 48% des gesamten Energieverbrauchs. Die Kraftstoffverbräuche sind im Wesentlichen auf den Verbrauch von Diesel und Benzin für die Fahrzeugflotte zurückzuführen. Kleine Mengen von Kraftstoffen nutzen wir für die Beheizung von Büro- gebäuden und den Betrieb von Notstromaggregaten in

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Environment 30 Ausbau der Netzinfrastruktur. Es gilt, durch eine geeig- nete länderübergreifende Planung in der gesamten Unternehmensgruppe potenzielle Risiken für unsere Geschäftstätigkeit zu minimieren. Wasser Wasserverbrauch Unser Gesamtwasserverbrauch belief sich im Berichts- jahr auf 43.614 m3, wobei wir das Wasser hauptsächlich von Versorgungsunternehmen bezogen haben. Die Zahl beruht zu 74% auf gemeldeten Daten, der Rest auf Hochrechnungen auf Basis von Verbrauchsdurch- schnitten. Den größten Wasserverbrauch verzeichnen wir durch sanitäre Einrichtungen oder Trinkstationen sowie in Rechenzentren in Form von Kühlung oder Befeuchtung. GRI SRS 303­3: Wasserentnahme Wasserentnahme (nach Quelle) Wasser von Dritten Oberflächenwasser Grundwasser Produziertes Wasser Wasserentnahme (gesamt) m3 43.572 42 – – 43.614 m3 5.360 38.255 43.614 Im Rahmen unseres Umsetzungsplans wollen wir zu 100% auf Strom aus erneuerbaren Energien umsteigen. Arbeitszeiten ein, mit dem im Normalbetrieb Energie- einsparungen von 35 bis 40% erzielt werden. Unsere Tochtergesellschaft GISA GmbH hat im abgeschlosse- nen Geschäftsjahr mit der Installation eines neuen Lüftungssystems mit Wärmerückgewinnung in ihrem Rechenzentrum begonnen. Dieses System wird die Abwärme auffangen und für die Beheizung der Räume wiederverwenden. Eine solche Abwärmenutzung erfolgt auch im Rechenzentrum in Bautzen. Hinsichtlich Energie gibt es Abhängigkeiten von regu- latorischen und makroökonomischen Rahmenbedin- gungen, die das Risiko gesteigerter Kosten nach sich ziehen können, zum Beispiel durch eine Verschärfung von Vorschriften und einen unzureichenden Um- und Wasserentnahme (nach Verwendungszweck) Rechenzentren Büros/Geschäftsstellen Wasserentnahme (gesamt) bis 2030 für die Rechenzentren und 2035 für die Büros/ Geschäftsstellen und die Fahrzeugflotte. Eine Umwelt- richtlinie, die die Ressourceneffizienz und weitere ökologische Aspekte aufgreift, ist in Bearbeitung. Eine konkrete Umsetzungsplanung ist der nächste Schritt, beginnend mit unseren eigenen beziehungs- weise von uns betriebenen Gebäuden. Erforderliche Dialoge mit Leasinggebern, Vermietern und Energie- anbietern werden von den Landesgesellschaften aufgenommen. In einigen Ländern werden proaktiv weiterführende Maßnahmen umgesetzt. NTT DATA Business Solutions Türkei beispielsweise setzt ein Automatisierungssystem zur Steuerung von Klima- anlagen und Beleuchtungsmodulen außerhalb der

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Environment 32 Biologische Vielfalt & Ökosysteme DNK 11: Inanspruchnahme von natürlichen Ressourcen hinsichtlich Fläche und Biodiversität DNK 12: Ressourcenmanagement hinsichtlich Fläche und Biodiversität 32 32 Darin werden auch Wirtschaftssubjekte aufgefordert, durch nachhaltiges Handeln Umweltressourcen zu schonen und die Lage der Biodiversität mit Schutzmaß- nahmen zu verbessern. Der Schutz des Lebens an Land und unter Wasser ist zudem Bestandteil der UN SDGs. Fläche und Biodiversität als Ressource Biologische Vielfalt: Definition und Bedeutung Vielfalt von Ökosystemen, Pflanzen- und Tierarten sowie genetische Vielfalt bilden die Eckpfeiler der Biodiversität. Der Verlust der Biodiversität bringt Ökosysteme aus dem Gleichgewicht und bedroht die Lebensgrundlagen der Menschheit und ihre wirtschaft- liche Entwicklung. Der Erhalt von Biodiversität ist zudem ein wichtiger Pfeiler für den Klimaschutz und die Anpassung an den Klimawandel. Die Erhaltung der Biodiversität ist seit 1993 durch ein rechtlich verbindliches internationales Abkommen geregelt, das „Übereinkommen über die biologische Vielfalt“ (CBD – Convention on Biological Diversity). durch unsere Geschäftstätigkeit die Ressource Boden für Büroflächen und Rechenzentren. Die Flächennutzung und die weiteren von uns in Anspruch genommenen Ressourcen können unter- schiedliche Auswirkungen auf die biologische Vielfalt haben. Dazu gehört das Risiko einer Beeinträchtigung des lokalen Wasserhaushalts oder der Bodenfruchtbar- keit durch die damit einhergehende Bodenversiege- lung. Aktuell liegen uns keine Daten oder Informatio- nen zu konkreten negativen Auswirkungen vor, die durch diese Nutzung verursacht werden. Wir prüfen derzeit im Rahmen unserer laufenden doppelten Wesentlichkeits analyse gemäß den CSRD-Vorgaben zur Nachhaltigkeitsberichterstattung die Relevanz dieses Themas für das Unternehmen. Maßnahmen zur Naturerhaltung Als Unternehmen wollen wir einen aktiven Beitrag zum Naturschutz leisten. Dies wird über lokale Initiativen von den Landes- und Tochtergesellschaften entspre- chend den Bedarfen und Kontexten vor Ort umgesetzt. Zu den Aktivitäten gehören Baumpflanzungen, Auf- räum- und Abfallbeseitigungsaktionen oder der Schutz von Bienenhabitaten. Einwirkungen des Menschen auf die Landoberfläche, beispielsweise durch Entwaldung oder Bodenversie- gelung beeinträchtigen die Biodiversität und sind eine Ursache von Klimaänderungen. Unsere Geschäftstätig- keit als Dienstleister beinhaltet keine erheblichen direkten Einwirkungen dieser Art. Dennoch nutzen wir Bei NTT DATA Business Solutions Türkei haben wir in Zusammenarbeit mit der Aegean Forest Foundation bereits im Geschäftsjahr 2019 unter aktiver Beteili- gung der Mitarbeitenden und des Managementteams 1.000 Bäume gepflanzt. Jedes Jahr spenden die Beschäf- tigten weitere Baumsetzlinge durch ver schiedene

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Environment 34 Projekt Green Nudging D en Tourismus nachhaltiger zu gestalten, ist eine der größten Herausforderungen der Gegenwart. NTT DATA Business Solutions zeigt in Dänemark, wie neue Technolo- gien und künstliche Intelligenz die Probleme lösen können. Jetzt soll der nächste Schritt folgen: Europa.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Environment 36 wann aus Norwegen, wann aus Deutschland? Und wohin reisen sie? Und vor allem: wie viele? Urlaubszei- ten, Wettervorhersagen, Verkehrsströme, alles wird so verarbeitet, dass jeder Lebensmittelladen der Kette eine individuelle Prognose über die zu erwartende Kundschaft erhält. Vor allem verderbliche Waren kön- nen so zielgenauer bestellt werden. Das Ergebnis: Die Differenz zwischen Angebot und Nachfrage wird mini- miert, deutlich weniger Waren müssen weggeworfen werden. Ein wesentlicher Beitrag zu einem sparsamen Ressourcenverbrauch. „Solche erfolgreichen Anwen- dungen helfen uns, die Aufmerksamkeit auf die Platt- form stetig zu erhöhen“, sagt Jensen. Vorschläge für Aktivitäten im Naturschutzgebiet werden in die Chat-Antworten regelmäßig Verhaltenstipps ein- gebaut, damit der Mensch die Tierwelt im Nationalpark möglichst wenig stört. Dabei wird eine Kommunikation gewählt, die nicht Vorschriften auflistet, sondern Verständnis weckt. Nämlich dafür, dass Touristinnen und Touristen die Natur achten müssen, wenn sie sie dauerhaft erleben wollen. Es ist die bedeutendste Erfahrung meines Berufs- lebens, erlebt zu haben, mit welchem Ehrgeiz und welcher Freude sich Mitarbeitende in ihrer Arbeit engagieren, wenn das Ziel ein so wichtiges und positives ist. Per Falck Jensen CEO NTT DATA Business Solutions Dänemark Umweltfreundlichen Tourismus zu fördern, ist also ein wesentliches Ziel der Datenplattform. „Wir möchten, dass die Menschen auf Basis von Informationen ihr Verhalten in Richtung mehr Nachhaltigkeit ändern“, sagt Jensen. „Und wir sehen jetzt schon, dass dies mit- tels unserer Plattform auf vielfältige Weise möglich ist.“ Dass man mit der geschaffenen Technologie Nachhal- tigkeit so deutlich stärken kann, sei für ihn eine bewe- gende Erkenntnis gewesen, so Jensen. Und nicht nur für den Geschäftsführer. „Es ist die bedeutendste Erfahrung meines Berufslebens, erlebt zu haben, mit welchem Ehrgeiz und welcher Freude sich Mitarbei- tende in ihrer Arbeit engagieren, wenn das Ziel ein so wichtiges und positives ist“, sagt Jensen. Mit der Fertig- stellung der Plattform aber hat die größte Heraus- forderung erst begonnen: nämlich die unzähligen Datenströme in Anwendungen zu überführen. Die Tourismus-Industrie in Dänemark ist so groß wie die Biotech-Branche oder die Gesundheitswirtschaft. Aber sie ist deutlich kleinteiliger und weniger strukturiert. Tausende Unternehmen verdienen in unterschied- lichster Form mittels Tourismus ihren Lebensunterhalt. „Die vielen unterschiedlichen Akteurinnen und Akteure müssen aber erst einmal auf die Möglichkeiten der Datennutzung aufmerksam gemacht werden“, so Jensen. Und danach stellt sich die Frage: Wie können die Daten für die eigenen Zwecke genutzt werden? Mehr Daten, weniger Lebensmittelverschwendung Leuchtturmprojekte helfen, der Plattform Sichtbarkeit zu geben – wie der Robben-Chat. Ein anderes Beispiel für mehr Nachhaltigkeit: weniger Lebensmittelver- schwendung. NTT DATA Business Solutions hat für eine Lebensmittelkette ein sogenanntes Dashboard erstellt, mit dem Lebensmittelhändler und -händlerinnen ihre Bestellungen besser planen können. Wann kommen Touristinnen und Touristen aus dem eigenen Land,

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 38 Social Unser Selbstverständnis als Unternehmen umfasst soziale Verantwortung sowohl nach innen gegenüber unseren Mitarbeitenden als auch nach außen gegenüber Kunden, Geschäftspartnern und im weitesten Sinne der Gesellschaft. Dabei ist ein explizit partnerschaftlicher Ansatz Teil unseres Leitbilds und unserer wertebasierten Unterneh menskultur. Besonders relevante Themen im Bereich Soziales sind für uns ein effektives Talentmanagement und gelebte Verantwortung für unsere Mitarbeitenden, Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sowie die Wahrung der Menschenrechte im Unternehmen und in der Lieferkette.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Social 40 Risikoanalyse Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz verlangt von NTT DATA Business Solutions eine Risikoanalyse und Maßnahmen zur Risikoprävention zu menschenrecht- lichen und umweltbezogenen Themen – sowohl im eigenen Unternehmen als auch in Zusammenarbeit mit Lieferanten. Die menschenrechtlichen Risiken, die in diesem Gesetz festgelegt sind, stehen in engem Zusam- menhang mit den Arbeitnehmerrechten. Die durch- geführte Risikoanalyse umfasst beispielsweise Themen wie Vereinigungsfreiheit, angemessene Entlohnung, Schutz vor Diskriminierung und Mobbing sowie Sicher- heit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz. Wir bieten zahlreiche Initiativen und Programme zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden. Wir sind stets bestrebt, Risiken für die Wahrung von Arbeitnehmerrechten mithilfe von Regelungen und Maßnahmen zu minimieren. Zu den wichtigsten Hand- lungsfeldern für NTT DATA Business Solutions zählen etwa die gesetzeskonforme Regelung von Arbeitszei- ten, die Prävention von gesundheitlichen Gefährdun- gen für „Knowledge Worker“ (zum Beispiel Bewegungs- mangel, Rückenschmerzen, psychische Erkrankungen), die Vermeidung von Scheinselbstständigkeit und der Umgang mit externen Arbeitskräften. Zur Vermeidung von Risiken im Umgang mit externen Arbeitskräften wurde eine neue Richtlinie verabschiedet. Konkrete Zielsetzungen und Indikatoren für die Fortschrittskont- rolle wurden noch nicht definiert. Dies erfolgt risiko- basiert auf Basis der Analyseergebnisse, spätestens zum Berichtsjahr 2025/2026. Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz Für Dienstleistungsunternehmen wie NTT DATA Business Solutions unterscheiden sich die Risiken und Handlungs- felder zur Gesunderhaltung von Mitarbeitenden deutlich von denen, wie sie in produzierenden Industrieunter- nehmen vorkommen. Zu den wesentlichen Gefährdun- gen in unserer Branche gehören ergonomische Risiken, psychosoziale Risiken durch Überbeanspruchung oder Erfolgsdruck, die Arbeitsplatzgestaltung sowie Risiken durch Lärm oder Hitze, wie sie in Rechenzentrums- umgebungen vorkommen können. zenden Arbeitsplatzkultur sind für uns unerlässlich, um eine sichere und gesunde Arbeitsumgebung zu fördern. Initiativen für Gesundheit und Wohlbefinden Wir bieten eine Vielzahl von Initiativen und Program- men, um die körperliche und psychische Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden zu erhal- ten und zu stärken. Die Angebote haben einen starken lokalen Bezug und werden von den People-Abteilungen der Landesgesellschaften unterschiedlich ausgestaltet. Zu den Angeboten gehören beispielsweise Gesund- heitstage, die Förderung von Sportaktivitäten, Anlei- tung zu aktiven Pausen, Yoga-Sessions und Achtsam- keitstrainings sowie Schulungen zu Arbeitssicherheit und Ergonomie am Arbeitsplatz mit Verhaltensregeln und Gesundheitstipps. Abgerundet wird das Angebot durch die Organisation von inklusiven globalen Firmen- läufen sowie Kletter- und Radfahrevents. Unsere Ange- bote werden von unseren Beschäftigten gut angenom- men. Im Geschäftsjahr 2023/2024 haben rund 1.500 Mitarbeitende aus 25 Ländern an globalen und lokalen Veranstaltungen wie dem World Bicycle Day, Interna- tional Day of Yoga, World Heart Day, World Mental Health Day oder dem NTT DATA Business Solutions Soccer Cup teilgenommen. GRI SRS 403­4: Mitarbeiterbeteiligung zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Regelmäßige Risikobewertungen, kontinuierliche Mitar - beiterschulungen und die Förderung einer unterstüt- NTT DATA Business Solutions legt großen Wert darauf, Mitarbeitende bei der Entwicklung von Maßnahmen zu

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Social 42 Dieser Wert wird in der Budgetplanung für das Geschäftsjahr 2024/2025 nochmals um 27,8% auf 6,9 Mio. Euro aufgestockt, um das hohe Niveau der Aus- und Weiterbildung der Beschäftigten zu halten und auszubauen. Mithilfe von Performance-Dialogen werden mit allen Mitarbeitenden individuelle Entwicklungsziele verein- bart, die eine sinnstiftende berufliche Entwicklung fördern und unterstützen. Dazu gehören: • fachliche Qualifizierungsmaßnahmen und Schulun- gen, die durch die (lokale) Personalentwicklung oder in Zusammenarbeit mit Partnern und in enger Kooperation mit SAP umgesetzt werden • Förderung der individuellen Digitalisierung durch den verstärkten Einsatz digitaler Tools im Tagesge- schäft und die Erweiterung der digitalen Kompeten- zen durch verschiedene Lernmaterialien • persönliche Entwicklung und Schulungen zum Thema Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, die auch die Erhaltung der psychischen Gesundheit, Selbstfürsorge und Work-Life-Balance einschließen Das Unternehmen achtet frühzeitig auf die Erkennung von Führungspotenzial und die Vermittlung von Füh- rungswissen. Dazu bietet NTT DATA Business Solutions eine Vielzahl an globalen Programmen, die auf die einzelnen Entwicklungsstufen zugeschnitten sind. Dazu gehören zum Beispiel das Global Career Starter Pro- gram für Berufseinsteiger, das „Advanced Leadership“ Program für das mittlere und gehobene Management und Programme, die sich explizit an Executives richten. Für den Erfolg von NTT DATA Business Solutions ist eine kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden unerlässlich. Qualifizierung Ziele Eine exzellent und bedarfsgerecht aus- und weiterge- bildete Belegschaft ist die Grundvoraussetzung für den Unternehmenserfolg der NTT DATA Business Solutions. Insbesondere angesichts des rasanten technologischen Wandels ist es entscheidend, dass die Qualifizierung kontinuierlich erfolgt und stets den aktuellen Wissens- anforderungen entspricht. men zu haben. Darüber hinaus wollen wir ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld schaffen, das Mitarbei- tende aller Altersgruppen und Hintergründe unter- stützt, unterschiedliche Perspektiven wertschätzt und Kontinuität und Wachstum gewährleistet. Strategien und Maßnahmen Ziel ist es, durch kontinuierliches Lernen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten hoch qualifizierte, anpas- sungsfähige und motivierte Arbeitskräfte im Unterneh- Die unternehmensweiten Investitionen in Entwicklungs- maßnahmen haben wir in den vergangenen zwei Geschäftsjahren um 1,9% auf 5,4 Mio. Euro gesteigert.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Social 44 Vielfalt, Chancengleichheit & Inklusion DNK 15: Chancengerechtigkeit GRI SRS 405-1: Diversität 44 45 NTT DATA Business Solutions sieht im Handlungsfeld Diversity, Equity & Inclusion (DEI) einen zentralen Erfolgsfaktor für Innovation und Wettbewerbsfähigkeit in der IT-Branche. Wir sind überzeugt, dass eine faire, vielfältige und motivierende Arbeitsumgebung auch wesentlich zum Wohlbefinden aller Mitarbeitenden beiträgt. Daher erstreckt sich der Verantwortungsbe- reich unserer Verantwortlichen explizit auf die Themen Diversity, Equity, Inclusion & Wellbeing. Geschlechtergerechtigkeit und Frauenförderung Informationstechnologie und die damit verbundenen Dienstleistungen sind bislang noch männlich dominierte Sektoren. Bereits seit 2013 setzen wir uns für mehr Chancengerechtigkeit unter den Geschlechtern ein. Der Frauenanteil im Unternehmen konnte seit 2013 von 22,40% auf 32,14% zum 31. März 2024 kontinuier- lich gesteigert werden. Bis zum Jahr 2028 soll der Anteil im gesamten Unternehmen auf 33,33% steigen. Für die zweite Führungsebene unterhalb des Vorstands, die insbesondere das Global Finance Team sowie die Managing Directors der Landesgesellschaften umfasst, soll der Frauenanteil auf 25% steigen. (Stand 31. März 2024: 17,1%). Dazu tragen Mentoringprogramme und die Förderung von Frauen-Netzwerken bei. Zudem sind flexible Arbeitszeiten und Optionen für Elternzeitmo- delle an der Tagesordnung, um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu ermöglichen. Innerhalb der ersten Führungsebene unterhalb des Vorstands – im Global Leadership Team – soll der Frauenanteil bis 2028 auf 20% wachsen (Stand 31. März 2024: 0%). Die Umsetzung erfolgt voraussichtlich in zwei Schritten: zum 1. Juli 2024 und zum 1. April 2025. Stärkung von Vielfalt und Chancengleichheit Gleichzeitig ergreifen wir Maßnahmen, mit denen Chancengleichheit gewährleistet und Diskriminierung verhindert werden soll. Dazu gehören unter anderem globale Unconscious-Bias-Trainings sowie zahlreiche Veranstaltungen zu den Themenfeldern LGBTQ+, Mikroaggressionen und Antirassismus. Die jeweiligen People-Abteilungen der Landesgesellschaften tauschen sich zu Best Practices bei der Stärkung von Vielfalt und Chancengerechtigkeit aus. Die im Geschäftsjahr 2022/2023 vorgestellten Maßnahmen wurden fortge- setzt und zusätzlich neue Projekte gestartet: • Netzwerkveranstaltung zum Thema „AI and ethics – Navigating the Ethical Landscape of Artificial Intelligence #bettertogether“ • Angebote zum Thema „Female Empowerment“ mit Schwerpunkt Karriere und Vereinbarkeit von Beruf

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Social 46 Wahrung der Menschen rechte im Unternehmen und in der Lieferkette DNK 17: Menschenrechte GRI SRS 412-3: Auf Menschenrechtsaspekte geprüfte Investitionsvereinbarungen GRI SRS 412-1: Auf Menschenrechtsaspekte geprüfte Betriebsstätten GRI SRS 414-1: Auf soziale Aspekte geprüfte neue Lieferanten 46 48 48 48 GRI SRS 414-2: Soziale Auswirkungen in der Lieferkette 48 Die Basis für den geschäftlichen Erfolg von NTT DATA Business Solutions sind die Menschen des Unterneh- mens, aber auch das Vertrauen von Stakeholdern und Gesellschaft. Die Achtung der Menschenrechte hat daher für das Unternehmen eine besondere Bedeutung und umfasst die interne Menschenrechtswahrung, die Wahrung von Menschenrechten im Kontext von Produkten und Dienstleistungen sowie gegenüber der Gesellschaft. Einhaltung von Sorgfaltspflichten Grundsatzerklärung NTT DATA Business Solutions verfolgt eine „Null-Tole- ranz-Politik“, die keine Verhaltensweisen akzeptiert, die zur Verletzung von Menschenrechten führen können. Dies gilt sowohl für die Mitarbeitenden von NTT DATA Business Solutions als auch für ihre Geschäftspartner. Unsere Grundsätze und das übergeordnete Ziel, die Menschenrechte stets zu wahren, haben wir – für alle sichtbar – auf unserer Website publiziert. Darin beken- nen wir uns im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivi- täten zu einer verantwortungsvollen Unternehmens- führung unter Einhaltung der Regelungen des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG). Strategien und Maßnahmen Zur Umsetzung der Anforderungen aus dem Lieferket- tensorgfaltspflichtengesetz in Deutschland haben wir im Geschäftsjahr 2023/2024 verschiedene Maßnahmen umgesetzt: • Veröffentlichung einer Grundsatzerklärung zum Schutz der Menschenrechte • Verabschiedung und Kommunikation einer Richtlinie zur Einhaltung der Menschenrechte mit begleitender Schulung • Aktualisierung und Erweiterung unseres Verhaltens- kodex für Lieferanten • Festlegung von Prozessen hinsichtlich Risikoanalyse und Reporting • Initiierung einer ersten internen Risikoanalyse unter Einbeziehung alle Gesellschaften der NTT DATA Business Solutions Gruppe • Pilotierung einer Risikoanalyse von Lieferanten in Deutschland, die das Versenden eines Fragebogens nach dem Gesetz über die Sorgfaltspflichten der Unternehmen in der Lieferkette an Lieferanten mit hohem und mittlerem Risiko umfasst • Einführung eines IT-Tools zum Risikomanagement in der Lieferkette mit Pilotnutzung in Deutschland Das Etablieren der erforderlichen Prozesse und Tools zur Umsetzung unserer Sorgfaltspflichten ist noch nicht abgeschlossen. Unser Ziel für das Geschäftsjahr 2024/2025 ist es, die initiierte Risikoanalyse für unsere

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Social 48 GRI SRS 412­1: Auf Menschenrechtsaspekte geprüfte Betriebsstätten GRI SRS 414­2: Soziale Auswirkungen in der Lieferkette Im Geschäftsjahr 2023/2024 wurde eine Menschen- rechts-Risikoanalyse von Lieferanten durchgeführt. Der Umfang der Risikoanalyse beschränkte sich auf beste- hende Lieferanten der NTT DATA Business Solutions AG sowie folgender weiterer in Deutschland ansässiger Tochtergesellschaften: GMS GmbH, Xego­it und Recruit Company. In Summe wurden 1.208 Lieferanten in die Risikoanalyse einbezogen. Davon wurden 62 Lieferanten mit mittle- rem oder hohem tatsächlichem oder potenziellem Risiko identifiziert, die einen Fragebogen zur weiteren Bewertung erhalten haben. Die betrachteten Risikokategorien entsprechen den Vorgaben des LkSG und umfassen: Kinderarbeit, Zwangsarbeit, Missachtung von Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz, Verweigerung der Vereinigungsfreiheit und des Rechts auf Tarifverhand- lungen, Missachtung einer angemessenen Entlohnung, Diskriminierung, unrechtmäßiger Erwerb von Grund- stücken, Verschmutzung von Luft, Boden und Wasser. Im Berichtsjahr 2023/2024 wurden auf Basis der oben beschriebenen Risikobewertung noch keine Verbesse- rungs- oder Präventivmaßnahmen mit Lieferanten vereinbart. Gleichermaßen wurde in keinem Fall die Geschäftsbeziehung beendet. und dem Recht auf Tarifverhandlungen, Missachtung eines existenzsichernden Lohns, Diskriminierung, unrechtmäßigem Erwerb von Grundstücken, Miss- brauch von Sicherheitskräften sowie der Verschmut- zung von Luft, Wasser und Boden. GRI SRS 412­3: Auf Menschenrechtsaspekte geprüfte Investitionsvereinbarungen Im Geschäftsjahr 2023/2024 wurden drei erhebliche Investitionsvereinbarungen und -verträge auf Men- schenrechtsaspekte geprüft. Das entspricht einem Prozentsatz von 100%. NTT DATA Business Solutions beteiligt sich am Human- Rights-Due-Diligence-Prozess der Muttergesellschaft NTT DATA. Die Prüfung findet auf Basis eines Self- Assessments statt. Im Berichtsjahr umfasste der Prüfungsumfang unsere Gesellschaften in Indien und Indonesien sowie die NTT DATA Business Solutions AG mit Sitz in Deutschland. Das entspricht einem Prozentsatz von 4,4% beziehungsweise 7,6% unter Ausschluss von ruhenden Gesellschaften und Holdings ohne operatives Geschäft. Die verwendete Definition für erhebliche Investitions- vereinbarungen umfasst M&A-Transaktionen mit Erwerb von Mehrheitsanteilen, wobei konzerninterne Erwerbe ausgenommen sind. Das ist konsistent zu unserer Berichterstattung im Vorjahr. Eine erste eigene Prüfung unter Einbeziehung aller operativen Gesellschaften der NTT DATA Business Solutions Gruppe wurde im Geschäftsjahr 2023/2024 initiiert. Die Ergebnisse lagen zum Abschluss des Geschäftsjahres am 31. März 2024 noch nicht vor. Zielunternehmen von M&A-Transaktionen werden im Rahmen einer vorangehenden Due-Diligence-Prüfung auch auf Menschenrechtsaspekte geprüft. Innerhalb der Due-Diligence-Prüfung wird insbesondere die Einhaltung des geltenden Rechts durch die zu akquirie- renden Gesellschaften geprüft. Eine entsprechende Compliance-Bewertung wird schriftlich festgehalten. GRI SRS 414­1: Auf soziale Aspekte geprüfte neue Lieferanten Im Geschäftsjahr 2023/2024 wurden 1.663 neue Liefe- ranten weltweit auf Compliance-Risiken geprüft. Das entspricht einem Prozentsatz von 100%. Eine beson- dere Betrachtung von sozialen Aspekten im Rahmen unseres Global-Business-Partner-Management-(GBPM-) Prozesses wurde initiiert und wird ab Juni 2024 für alle neuen Lieferanten umgesetzt.

NTT DATA Business Solutions AG NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Social 50 Bei NTT DATA Business Solutions UK&I lag der Schwer- punkt auf der Zusammenarbeit mit der Non-Profit- Organisation „One Tree Planted“. Mit der Zuwendung von knapp 50.000 Euro wurden im Berichtsjahr im Rahmen lokaler und internationaler Waldschutz- Initiativen 63.201 Bäume in Rumänien, Ruanda, Nepal und Madagaskar gepflanzt. Unsere Sponsoring-Aktivitäten sind stark auf die Unter- stützung lokaler Sportvereine fokussiert und beliefen sich im Berichtsjahr auf mehr als 650.000 Euro. GRI SRS 201­1: Unmittelbar erzeugter und ausgeschütteter wirtschaftlicher Wert 1 Gemeinsam für Bethel: eine Herzensangelegenheit mit Tradition Unmittelbar erzeugter wirtschaftlicher Wert Umsatz Ausgeschütteter wirtschaftlicher Wert EUR 1.613.118.000 für den Betrieb des Geschäfts (Betriebskosten) 623.610.431 an Mitarbeitende (Löhne und Leistungen für Angestellte) an Kapitalgeber (Zinsen) an den Staat (Steuern) an die Gesellschaft (Spenden) an die Gesellschaft (Sponsoring) Einbehaltener wirtschaftlicher Wert Erlöse abzüglich des „ausgeschütteten wirtschaftlichen Werts“ 907.465.000 3.240.000 38.979.000 500.693 652.876 38.670.000 1 Eine detaillierte Darstellung und Erläuterung dieser Angaben sind dem Konzernabschluss und dem Lagebericht der NTT DATA Business Solutions für das Geschäftsjahr 2023/ 2024 zu entnehmen. Bereits seit fast 25 Jahren unterstützt NTT DATA Business Solutions die ebenfalls in Bielefeld ansässigen v. Bodelschwinghschen Stiftungen Bethel. 1867 gegründet, gehört Bethel heute zu den größten diakonischen Einrichtungen Europas und engagiert sich für Menschen mit Behinderungen sowie alte, kranke und benach- teiligte Menschen. Mit einem breiten Netzwerk aus Assistenzleistungen, Kliniken, Pflege- und Bildungseinrichtungen bietet Bethel umfas- sende Unterstützung in vielen Lebensbe- reichen. Im Geschäftsjahr 2023/2024 spendete NTT DATA Business Solutions 50.000 Euro an Bethel, um Projekte im Kinder- und Jugend- hospiz, im Kinderzentrum und in der Klinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie zu unterstützen. Im August 2024 besuchte CEO Norbert Rotter gemeinsam mit Pastor Ulrich Pohl, Vorstands- vorsitzender der v. Bodelschwinghschen Stiftungen Bethel, die drei Einrichtungen, um sich vor Ort über die Verwendung der Spende zu informieren. Dank der Spende können Therapieangebote erweitert, ein Treffpunkt und Rückzugsort für Jugendliche realisiert und wichtige medizinische Geräte für die Behandlung der jungen Patienten angeschafft werden. Auch für das laufende Geschäftsjahr ist eine ähnliche Spende an Bethel geplant, um weiterhin einen positiven Beitrag für Kinder und Jugendliche in der Region zu leisten. Sie können helfen! Spende für beeinträchtigte Menschen, Bethel: bethel.de/spenden

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Social 52 Eine Jugendliche wird schwanger und ist verzweifelt. Ein Mädchen wird in der Schule gemobbt und will sich das Leben nehmen. Ein Junge wird zu Hause geschla- gen und weiß nicht mehr ein noch aus – wer bei der Hotline für Kinder und Jugendliche von Børns Vilkår arbeitet, hört herzzerreißende Geschichten. Noch schlimmer allerdings ist es für die helfenden Menschen der dänischen Hilfsorganisation zu wissen, dass viele Geschichten verzweifelter junger Menschen ihnen bisweilen gar nicht zu Ohrenkommen, weil die Kinder zwar den Mut finden, die Hotline anzurufen, aber alle Leitungen belegt sind. Mehr als 700 Freiwillige arbeiten für Børns Vilkår. Die Hotline ist rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr offen, und dennoch, angesichts der Bekanntheit des Angebots gibt es nicht selten mehr Hilfesuchende als Hilfeanbie- tende. Diese Lücke zu schließen und gleichzeitig die Qualität der Beratung zu verbessern, hat sich Thomas Nørmark, Director Global Head of Innovation bei NTT DATA Business Solutions, zur Aufgabe gemacht. Wie Technologie und soziales Engagement zusammenkommen Angefangen hat alles mit einer Mail in seinem Post- eingang. Børns Vilkår war wegen der überlasteten Hotlines verzweifelt und wandte sich an NTT DATA Business Solutions mit der Frage, ob man nicht gemeinsam darüber nachdenken könne, wie mit technischer Unterstützung mehr Kindern geholfen werden könne. Wir sind jetzt an dem Punkt, dass wir so viel wertvolles Wissen angesammelt haben, dass wir dazu in der Lage sind, das Projekt auf andere Bereiche zu übertragen. Thomas Nørmark Director Global Head of Innovation NTT DATA Business Solutions Aus dieser ersten Mail sind nicht nur ein umfangrei- ches Corporate-Social-Responsibility-Programm ent- standen, sondern mindestens ebenso umfangreiche Verknüpfungen zwischen den Menschen der beiden Organisationen. Viele der Beschäftigten bei NTT DATA Business Solutions in Dänemark spenden ihr Weih- nachtsgeld an Børns Vilkår, oder sie sammeln Spenden, indem sie von Haustür zu Haustür gehen, und bisweilen bekommen Stakeholder, wenn sie in die Geschäfts- stelle von NTT DATA Business Solutions in Kopenhagen kommen, eine Führung durch die Räumlichkeiten der Hilfsorganisation – denn die beiden Unternehmen sind nur zehn Gehminuten voneinander entfernt. Das Wichtigste für Børns Vilkår aber ist die technische Unterstützung durch NTT DATA Business Solutions. „Als wir das Projekt vor mehr als fünf Jahren begonnen haben, war uns ziemlich schnell klar, dass wir weiter Thomas Nørmark ist Director Global Head of Innovation von NTT DATA Business Solutions in Dänemark. Nørmark arbeitet seit 2004 beim Unternehmen. Sein Spezialgebiet sind disruptive Technologien wie KI, Internet of Things und Big Data. die menschliche Begegnung im Mittelpunkt der Hotline behalten wollen“, sagt der leitende Datenwissenschaft- ler Prayson Wilfred Daniel, der extra für dieses Projekt zu NTT DATA Business Solutions kam. Eine künstliche Stimme am Anfang des Gesprächs würde viele Kinder abschrecken, so Daniel. „Wir haben uns deshalb darauf fokussiert, eine Datenbank mit Expertenwissen zu erstellen und mittels maschinellen Lernens dieses Wissen den Beratenden während des Dialogs mit den Kindern und Jugendlichen zur Verfügung zu stellen.“

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Social 54 Diese regelmäßigen Tests sind umso wichtiger gewor- den, seit es ChatGPT und Co gibt. Noch vor wenigen Jahren mussten Sprachmodelle mühsam programmiert werden. Mit der heutigen Verfügbarkeit von Large Language Models (LLM) ist es deutlich einfacher geworden, mit geringerem Aufwand fortschrittlichere Systeme zu entwickeln. Was auf der einen Seite zu Ver- einfachungen geführt hat, hat auf der anderen Seite die Notwendigkeit von Tests erhöht. „Wir müssen stets sicherstellen, dass alle unsere Anforderungen erfüllt werden“, sagt Daniel. Generative künstliche Intelligenz aber verändert noch mehr. „Die neuen Technologien schaffen mehr Mög- lichkeiten dynamischen Verhaltens“, sagt Daniel. Frü- her wären den Beratenden oft die immer gleichen Informationen zu den jeweiligen Themen angezeigt worden. Die meisten hätten diese teilweise bereits aus- wendig gekonnt und nicht mehr nachgelesen. „Heute sind die angebotenen Informationen viel spezifischer“, so Daniel: „Ist zum Beispiel eine Schwangere sehr jung, werden andere Informationen bereitgestellt, als wenn es sich um eine ältere Jugendliche handelt.“ KI hilft, die menschliche Interaktion zu verbessern Die Qualität der Informationen, die den Beratenden zur Verfügung gestellt und in der Folge den Kindern und Jugendlichen vermittelt wird, hat also stetig zugenommen. Und noch einen weiteren Vorteil hat die künstliche Intelligenz gebracht: Am Ende jedes Gesprächs musste früher ein Formular über den Ablauf des Gesprächs ausgefüllt werden. Das übernimmt mittlerweile ebenfalls die KI. So kann sich der Berater oder die Beraterin schneller dem nächsten Kind in der Leitung widmen. Bei diesen Verbesserungen soll es nicht bleiben. „Wir diskutieren gerade die Implementierung eines Feed- back-Mechanismus, bei dem die Beratenden die KI täg- lich füttern können, sodass diese mit jedem Mal noch besser werden kann“, so Nørmark, der nicht zuletzt die Aufgabe hat, den Blick auf das Geschäftliche nicht zu verlieren. „Die Kooperation war nie so angelegt, dass wir damit große Gewinne machen können, und doch sind wir jetzt an dem Punkt, dass wir so viel wertvolles Wissen angesammelt haben, dass wir dazu in der Lage sind, das Projekt auf andere Bereiche zu übertragen.“ In der Finanzbranche, bei Großhändlern, praktisch über- all gibt es Kundenservice-Hotlines, wo die Angestellten Unterstützung durch passgenaue Inhalte bräuchten, so Nørmark. Und: „Wir sind gerade dabei, diese Erfahrun- gen in ein Konzept zu packen, um es in unsere Kern- branchen einzubringen, insbesondere überall dort, wo unsere Kunden selbst mit Kunden in Kontakt sind.“ Dabei habe es sehr geholfen, so Nørmark weiter, dass man bei der Zusammenarbeit mit Børns Vilkår von Anfang an die ethischen Fragen in den Mittelpunkt gestellt habe. „Der Artificial Intelligence Act der Euro- päischen Union und viele anderen moralischen und rechtlichen Anforderungen, die in jüngster Vergangen- heit aufgekommen sind, gab es so beim Start des Pro- jekts noch gar nicht“, so Nørmark, „dadurch aber, dass wir sie so früh mitgedacht haben, sind wir heute bei diesen Themen vorn mit dabei.“ Zusammen mit den jüngsten Revolutionen im Bereich generativer künst- licher Intelligenz würde sich jetzt ein Fenster der geschäftlichen Möglichkeiten öffnen, das es vor ein oder zwei Jahren noch nicht gegeben habe, sagt Nørmark. Und wie wird es mit der Kinder-Hotline bei Børns Vilkår weitergehen? Vielleicht werden demnächst doch künst- liche Stimmen zum Einsatz kommen. Zumindest teil- weise. Vor allem die jungen Menschen hätten sich mitt- lerweile daran gewöhnt, sich von künstlicher Intelligenz helfen zu lassen, sagt der Ethiker und Datenspezialist Daniel. „Wir denken gerade darüber nach, wie wir diese Veränderung in der Akzeptanz für die Hotline nutzen können.“ Er werde jedenfalls weiter daran arbeiten, dass noch mehr Kinder eine noch bessere Unterstützung erfahren. Daniel ist hoch motiviert. „Dies ist die erfül- lendste berufliche Reise, die ich je gemacht habe.“ Børns Vilkår ist eine dänische NGO, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Bedingungen, Erziehungs- und Entwick- lungsmöglichkeiten von Kindern und Jugendlichen in Dänemark zu verbessern. Zentral bei Børns Vilkår ist die Beratung, wozu auch eine Telefon-Hotline gehört. Diese besteht seit 1987 und ist die größte Beratungsstelle für Kinder und Jugend- liche in Dänemark. Pro Jahr werden rund 60.000 Gespräche mit Kindern und Jugendlichen geführt.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Governance 56 Ethik & Compliance GRI SRS 102-16: Werte DNK 19: Politische Einflussnahme GRI SRS 415-1: Parteispenden DNK 20: Gesetzes- und richtlinienkonformes Verhalten GRI SRS 205-1: Auf Korruptionsrisiken geprüfte Betriebsstätten GRI SRS 205-3: Korruptionsvorfälle GRI SRS 419-1: Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften 56 56 57 57 58 58 58 Werte und Unternehmensgrundsätze Ethisch und rechtlich einwandfreies Handeln sowie Inte- grität sind die Basis für unsere erfolgreiche Geschäfts- tätigkeit und das Vertrauen unserer Shareholder und Stakeholder. Mit dieser Haltung und den gelebten Unternehmenswerten schaffen wir darüber hinaus ein vertrauensvolles und nachhaltiges Arbeitsumfeld für die Mitarbeitenden, das von hohem Respekt für ihre Rechte und die bestehenden Regeln geprägt ist. Im Januar 2024 ist NTT DATA Business Solutions dem UN Global Compact beigetreten. Die Mitgliedschaft unterstreicht unsere Selbstverpflichtung, grund- legende Verantwortlichkeiten in den Bereichen Men- Die Werte der NTT DATA Business Solutions sind in den „People Values“ dokumentiert. Dabei handelt es sich um acht Werte, die die Unternehmenskultur und das Miteinander in der Organisation näher beschreiben. Einmal im Jahr findet über die Unternehmensgrenzen der NTT DATA Business Solutions hinweg in der gesam- ten NTT DATA Gruppe die „Values Week“ statt. Unter einem jährlich wechselnden Motto erfolgt in diesem Dialogformat ein offener Austausch über die Leitwerte der Unternehmensgruppe, und es wird diskutiert, wie die Werte die tägliche Arbeit beeinflussen und unterstützen. Zusätzlich finden quartalsweise weitere Aktivitäten zur Stärkung der gemeinsamen Unterneh- menswerte statt. Neben den People Values sind Grundsätze und Verhal- tensnormen im Code of Conduct festgelegt. Der Code of Conduct legt global verbindliche Standards und Ver- haltensregeln fest, um rechtlich und ethisch korrektes Verhalten sicherzustellen beziehungsweise um Situa- tionen vorzubeugen, die die Rechtmäßigkeit und Red- lichkeit des Unternehmens infrage stellen können. schenrechte, Arbeit, Umwelt und Korruptionsbekämp- fung wahrzunehmen und in unser tägliches Handeln zu integrieren. GRI SRS 102­16: Werte Politische Einflussnahme Die Werte, Grundsätze, Standards und Verhaltensnor- men der NTT DATA Business Solutions folgen dem Unternehmensleitbild „We Transform. SAP® Solutions into Value“ und den drei übergeordneten, globalen Leitwerten der NTT DATA Gruppe: Clients First, Foresight und Teamwork. NTT DATA Business Solutions ist von einer Vielzahl gesetzlicher Regelungen in den Ländern beziehungs- weise Staatengemeinschaften betroffen, in denen das Unternehmen tätig ist. Von besonderer Bedeutung sind dabei Gesetze, die einen maßgeblichen IT-Bezug aufweisen. Dazu zählen beispielsweise auf EU-Ebene die Datenschutz-Grundverordnung oder die Richtlinie

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Governance 58 Weiterentwicklung des Compliance­ Management­Systems Das Risiko- und Compliance-Management-System des Unternehmens wird kontinuierlich weiterentwickelt. Es bildet die Grundlage zur Vermeidung, Aufdeckung und Sanktionierung von Verstößen gegen Gesetze oder Unternehmensrichtlinien. Es umfasst beispielsweise die Analyse und Bewertung von Compliance-Risken für das Unternehmen, die Festlegung von Maßnahmen zur Risikovermeidung und -reduzierung beispielsweise durch die Verabschiedung und Veröffentlichung von neuen oder aktualisierten Richt- und Leitlinien, Kont- rollmaßnahmen, die Umsetzung des Beschwerdema- nagement-/Whistleblowing-Systems, sowie weitere unterstützende Systeme und Tools zur Unterstützung der Compliance-Prozesse und zur Sensibilisierung für Compliance-Themen. Für das Geschäftsjahr 2023/24 bestand ein konkretes Ziel zur Weiterentwicklung des Risiko- und Compliance- Management-Systems darin, den Risikomanagement- prozess in der Lieferkette durch die Einführung eines IT-Tools zu unterstützen. Das vorgesehene Tool wurde eingeführt – bis zum Ende des Geschäftsjahres 2024/2025 soll die Lösung vollständig einsatzfähig sein. Eine wesentliche Grundlage für regelkonformes Ver- halten ist die Sensibilisierung und Befähigung der Mitarbeitenden bezüglich Compliance-Themen. Sie werden daher bei der Einstellung erstmals und dann regelmäßig wiederkehrend geschult. Die Teilnahme an Schulungen wird zentral erfasst und überwacht. Die angestrebte Verteilungsquote von 100% und die Teil- nahmequote von 80 % wurden im Berichtsjahr erreicht. Über das Hinweisgebersystem des Unternehmens können Regelverstöße gemeldet werden, die nach einem festgelegten Prozess nachverfolgt werden. GRI SRS 205­3: Korruptionsvorfälle Im Geschäftsjahr 2023/2024 lagen keine bestätigten Korruptionsvorfälle vor. GRI SRS 419­1: Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften Im Berichtsjahr wurde kein Fall von Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften ermittelt, der im Sinne des Indikators erhebliche Bußgelder oder nichtmone- täre Sanktionen zur Folge hatte. Relevante compliancebezogene Risiken für das Unternehmen stellen etwa die Verletzung des Daten- schutzes, Datenverluste, Korruption und Bestechung, Verstöße gegen Kartell- und Wettbewerbsgesetze, die Verletzung von Arbeitsgesetzen oder die Verletzung des Rechts an geistigem Eigentum dar. GRI SRS 205­1: Auf Korruptionsrisiken geprüfte Betriebsstätten Die Häufigkeit und der Umfang der Prüfung auf das Vorliegen von Korruptionsrisiken folgt einem risi- koorientierten Ansatz und wird von der Abteilung Internal Audit von NTT DATA Business Solutions durchgeführt. Im Geschäftsjahr 2023/2024 wurden sieben Gesell- schaften geprüft. Das entspricht einem Prozentsatz von 10,14%.

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Governance 60 Datenschutzes an den Vorstand. Der Vorstand berich- tet dazu seinerseits regelmäßig an den Aufsichtsrat. Darüber hinaus ist jedes lokale Management innerhalb unserer Unternehmensgruppe für die jeweilige Tochtergesellschaft im Falle von Verstößen rechen- schaftspflichtig. Risiko für NTT DATA Business Solutions. Auch das Risiko in der Lieferkette hat zugenommen. Eine Unterbrechung kann, insbesondere im IT-Sektor, zu schwerwiegenden Geschäftseinbußen führen. So gesehen, ist das Gesamt- risiko von Notfällen und Krisen ebenfalls gestiegen. IT­Sicherheit und Cybersecurity IT-Systeme und -Infrastrukturen sind grundsätzlich angreifbar. Dies kann eine Bedrohung für die Vertrau- lichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten bei NTT DATA Business Solutions darstellen. Neben dem Risiko von Manipulation oder Verlust von Unternehmensin- formationen und der möglichen Zerstörung von in Rechenzentren gespeicherten Kundendaten ist das Unternehmen der Gefahr von Sabotage oder Erpres- sung ausgeliefert. Jede mögliche Bedrohung ist ein Das Unternehmen verwendet ein IT-Sicherheitssystem und ein spezifisches Risikomanagement, um mögliche Risiken nach dem Three-Lines-of-Defence-Modell zu managen und die Wahrscheinlichkeit von Schadens- fällen und daraus resultierende Folgewirkungen zu minimieren. Im Rahmen der strategischen Neuausrichtung im Bereich der Informationssicherheit wurde im Geschäftsjahr 2023/2024 die Rolle des globalen Chief Information Security Officer (CISO) bei NTT DATA Business Solutions neu besetzt. Auch die Teamstruktur wurde angepasst, um eine bessere Zusammenarbeit innerhalb des gesamten Unternehmens zu erreichen. Der Aufbau einer umfassenden CISO-Organisation soll bis zum Ende des Geschäftsjahrs 2025/2026 erfolgreich abgeschlossen werden. Ein wichtiges weiteres Ziel betrifft die Aufwertung von Standards, wie zum Beispiel ISO 27001, als Teil eines ganzheitlichen und globalen Information Security Management System (ISMS). Zur Unterstützung der Zielerreichung und um alle IT- und Informationssicherheitsanforderungen für NTT DATA Business Solutions abzudecken, wurde im Berichtsjahr ein globales Informationssicherheits- programm ins Leben gerufen. Die vier Projekte des Programms adressieren folgende Schlüsselthemen: • Verbesserung und Stärkung der Zusammenarbeit im globalen Team mit klaren Rollen und Verant- wortlichkeiten im Bereich Informationssicherheit • Standardisierung und Optimierung des Krise- nmanagements, insbesondere mit Blick auf eine Verringerung der Reaktions- und Schadensbegren- zungszeit im Falle einer Cybersicherheitskrise • Etablierung eines Monitoringprozesses, um relevante Änderungen der Cybersicherheitsan- forderungen in internen Standards und Leitlinien zu berücksichtigen • Weiterentwicklung der Sicherheitsstrategie und des Risikomanagement zur ganzheitlichen Betrachtung von Cybersicherheit

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Governance 62 für den CO2-neutralen Betrieb öffentlicher, gewerbli- cher oder privater Gebäude zu ermöglichen. Die Nachhaltigkeit der firmeneignen Rechenzentren ist ein wesentlicher Fokus im Bereich der Managed- Cloud-Services. Die Rechenzentren in Deutschland werden seit 2021 mit 100% Ökostrom beliefert und haben Energieeffizienzwerte, die deutlich über dem Branchendurchschnitt liegen. Weltweit lag die Quote erneuerbarer Energie in den von uns genutzten Rechen- zentren im Geschäftsjahr 2023/2024 bei 49%. Beim Management der IT-Landschaft der Kunden erschließt das Unternehmen vorhandene Effizienzpotenziale beispielsweise durch Automatisierung, Speicherplatz- optimierung oder die Optimierung von Betriebs- und in ihre Integrität. Mit unseren Partnern verbindet uns auch eine Wertegemeinschaft. Um die Sicherheit ihrer Produkte und Services zu gewährleisten, verpflichten sich unsere Partner öffentlich zu strengen Leitlinien und arbeiten entlang konkreter Standards für den eigenen verantwortungsvollen Umgang mit Technologie. G4­FS11: Prozentsatz der Finanzanlagen, die eine positive oder negative Auswahlprüfung nach Umwelt­ oder sozialen Faktoren durchlaufen NTT DATA Business Solutions investiert im Wesentlichen in den erfolgreichen Ausbau des Geschäfts, beispiels- weise durch Co-Innovationsprojekte, Produktentwicklung, oder auch Unternehmenszukäufe oder Beteiligungen. Finanzanlagen im engeren Sinne spielen im Unterneh- men eine untergeordnete Rolle; daher werden an dieser Stelle keine weiteren Angaben dazu gemacht. Zur Prüfung von Unternehmenszukäufen siehe auch GRI SRS 412-3: Auf Menschenrechtsaspekte geprüfte Investitionsvereinbarungen, Seite 48. Ausfallzeiten. Zudem sind wir bestrebt, Emissionen zu reduzieren, die aufgrund des notwendigen Kunden- service vor Ort durch Geschäftsreisen entstehen. Ethische Leitlinien für künstliche Intelligenz Ein Schwerpunkt unserer Innovationstätigkeit liegt auf künstlicher und generativer Intelligenz und dem Ein- satz digitaler Avatare, die menschliche Emotionen erkennen und darauf entsprechend reagieren können. In dieser Anwendung liegt eine besondere Chance zur Lösung von ökologischen und sozialen Herausforde- rungen. Aber die Nutzung birgt auch das Risiko von negativen Auswirkungen. Gerade wenn KI-Systeme mit Menschen interagieren und deren Emotionen deuten sollen, kommt es besonders darauf an, den Schutz per- sönlicher Daten sicherzustellen sowie Manipulationen oder Diskriminierung zu verhindern. Daher haben wir eigene Regeln für den Umgang mit künstlicher Intelli- genz festgelegt. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir bei der Entwicklung und Anwendung von IT-Lösun- gen nicht gegen gesetzliche Vorgaben verstoßen und stets in Übereinstimmung mit dem Verhaltenskodex der NTT DATA Group handeln. Um geeignete Innovationsprozesse für mehr Nachhal- tigkeit anzustoßen, sucht und bindet NTT DATA Business Solutions die richtigen Partner ein. Neben unserem engsten Partner SAP gehören dazu insbesondere Microsoft und Amazon Web Services. Aufgrund der langjährigen Geschäftsbeziehungen zu diesen Unter- nehmen sind wir hinsichtlich der Technologien, die sie einsetzen, und der Innovationsansätze, die sie ver- folgen, bestens orientiert und setzen volles Vertrauen

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Governance 64 James Chapman ist Unit Director Cloud Infrastructure Services bei der GISA GmbH. Er ist verantwortlich für das gesamte Rechenzentrum des Unterneh- mens – vom Notstromaggregat über den Stromanschluss und die Klimaanlage bis hin zu den eigenen Servern –, aber auch die Anbindung von Cloud-Anbietern wie Amazon. Für die Kunden der GISA GmbH werden über das Rechenzentrum also alle Anwendungen gemanagt, egal ob die Applikationen über das Rechenzentrum von GISA laufen oder über fremde Rechenzentren. Es gibt eine simple Methode, die Dinge dauerhaft zum Besseren zu wenden: den Status quo hinterfragen und Veränderungen aktiv anstoßen. In den Rechenzentren der GISA GmbH, einer Tochterfirma von NTT DATA Business Solutions, hat man damit gute Erfahrungen gemacht. Jahrelang ist der Energieverbrauch in den Rechenzentren bei Halle und Leipzig gestiegen. Mittler- weile ist die Wende hin zu einer effizienteren Strom- nutzung geschafft. Problem. Damit Server sicher miteinander kommuni- zieren können, werden die Daten vor dem Versand verschlüsselt und am Zielort wieder entschlüsselt. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik, kurz BSI, legt den Mindeststandard für die Verschlüsse- lungstechnik fest. Um die Datenübertragung sicherer zu machen, hat das BSI den Standard erhöht. Die bisherigen 2048-Bit-Schlüssel wurden durch 4096-Bit- Schlüssel ersetzt. „Ich bin sehr glücklich, dass es uns gelungen ist, in unserer Belegschaft ein Bewusstsein dafür zu schaffen, Technik und Software möglichst so zu installieren, zu nutzen und zu programmieren, dass der Energiever- brauch möglichst gering ist“, sagt James Chapman, Unit Director Cloud Infrastructure Services bei GISA. Das ist wichtig. Denn Rechenzentren brauchen viel Strom. Genauer gesagt brauchen sie sogar doppelt Strom: zum einen beim Rechnen, was vor allem in der sogenannten CPU passiert, der „Central Processing Unit“, und diese CPU, das Kernstück jedes Rechners, wird bei der Datenverarbeitung heiß und muss zum anderen gekühlt werden. Das ist der zweite Stromfresser. Umgekehrt bedeutet dies: Hat die CPU weniger zu tun, dann wird der Stromverbrauch gleich zweifach gesenkt – durch weniger Rechenarbeit und durch geringere Bereitstellung gekühlter Luft. Am Anfang der Wende hin zu einer Unternehmens- kultur des Energiesparens – man könnte es auch eine Kultur des um die Ecke Denkens nennen – stand ein Das hatte Folgen. Denn die Ver- und Entschlüsselung treibt die CPU-Last in die Höhe. Und das ziemlich häufig. Weil praktisch ständig Daten zwischen Servern hin- und hergeschickt werden. Und da der Sicherheits- standard verdoppelt wurde, vervielfachte sich auch der Rechenaufwand – wodurch der Stromverbrauch deutlich zunahm. Es ist uns gelungen, in unserer Belegschaft ein Bewusstsein dafür zu schaffen, Technik und Software so zu installieren, dass der Stromverbrauch möglichst gering ist. James Chapman Unit Director Cloud Infrastructure Services GISA GmbH

NTT DATA Business Solutions AG Nachhaltigkeitsbericht 2023/2024 Governance 66 Und die warme Luft wird zukünftig ebenfalls Verwen- dung finden. Die Lüftung der nebenan liegenden Büroräume war bisher mit einer elektrischen Heizung versehen. Damit wurde im Winter die von außen angesaugte kalte Luft erwärmt. Ab dem kommenden Winter wird zum Erwärmen die warme Abluft aus dem Rechenzentrum genutzt. Der Systemexperte des Rechenzentrums war auf diese Idee gekommen. Unsere Kunden selbst werben mittlerweile damit, dass sie mit einem grünen Rechenzentrum zusammenarbeiten. James Chapman Unit Director Cloud Infrastructure Services GISA GmbH Die Liste guter und umgesetzter Ideen lässt sich lange fortsetzen. Drei weitere Beispiele: Die Beleuchtung im Rechenzentrum wurde mit Bewegungsmeldern ver- sehen; die unterbrechungsfreie Stromversorgung des Rechenzentrums, die das Rechenzentrum im Falle eines Stromausfalles weiter mit Energie versorgt und gleichzeitig die empfindliche IT-Technik vor Störungen im Stromnetz schützt, wurde durch teillastoptimierte Systeme ersetzt, die zwar in der Anschaffung teurer sind, aber den Strom effizienter umwandeln; und bei der Programmierung wird seit Längerem verstärkt darauf geachtet, dass die Software möglichst wenig Rechenleistung benötigt. „Die Apollo 11 ist noch mit einem 265k-Prozessor zum Mond geflogen“, sagt Chapman. Unvorstellbar heute. Durch die hohen Rechen- und Speicherleistungen sei man, so Chapman, bei der Programmierung in den letzten Jahren etwas nachlässig geworden. Aber mit dem gestiegenen Bewusstsein für den hohen Energie- verbrauch habe auch hier ein Wandel eingesetzt. Von diesem Bewusstseinswandel profitiert nicht nur die Umwelt in Form geringen Energieverbrauchs und das Unternehmen infolge geringerer Stromkosten. „Immer mehr unserer Kunden fordern von uns solche umweltfreundlichen Maßnahmen“, sagt Chapman. Sowohl bei öffentlichen Ausschreibungen als auch in der Privatwirtschaft würde zunehmend darauf geach- tet, mit Rechenzentren zusammenzuarbeiten, die sich das Thema „Reduzierung des Stromverbrauchs“ auf die Fahnen geschrieben hätten. Chapman: „Unsere Kun- den selbst werben mittlerweile damit, dass sie mit einem grünen Rechenzentrum zusammenarbeiten.“ Und auf welche Ideen werden Chapman und sein Team als Nächstes kommen? Das weiß er selbst noch nicht. Wie sollte er auch? Chapman: „Ich habe ein sehr gutes Team, in dem wir uns ständig Gedanken machen.“ Eine Garantie, dass daraus fortwährend erfolgreiche Projekte werden, gibt es nicht. Aber man kann den Rahmen dafür schaffen, dass Ideen und Projekte entstehen können. Genau das geschieht jeden Tag im Rechen- zentrum der GISA GmbH. Das Projektteam von links nach rechts: James Chapman, Joachim Dietrich und Marcus Griesing

We Transform. SAP® Solutions into Value Wir verstehen die Geschäfte unserer Kunden und wissen, wie man Unternehmen erfolgreich in die Zukunft führt. Bei NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran: Von der Beratung und Imple- mentierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus verbessern wir kontinuierlich SAP-Lösungen und -Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren. Sie streben Veränderungen an, wollen wachsen, erfolgreicher werden? Wir haben weit mehr zu bieten als pures Fachwissen rund um SAP-Lösungen: Denn wir verstehen uns als ganzheitlicher IT-Strategie- und Innovationsberater. Als ihr Geschäftspartner heben wir die Möglichkeiten Ihres Unternehmens auf eine neue Ebene – mit den fortschrittlichsten Technologien. Gleichzeitig versprechen wir Ihnen eine reibungslose Umsetzung Ihrer Projekte. Durch unsere engen Ver- bindungen zu SAP und weiteren namhaften Partnern erhalten Sie Zugang zu den innovativsten Technologien und Entwicklungen. Als Teil der NTT DATA Gruppe sind wir dazu in der Lage, Projekte in jeder Größenordnung zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen. Sie können unsere Dienste in über 30 Ländern in Anspruch nehmen und wir haben seit unserem dreißig- jährigen Bestehen Tausenden von Unternehmen dabei geholfen, noch effizienter und produktiver zu werden. Unsere mehr als 13.500 Mitarbeitende sind global tätig und begleiten Sie auf Ihrem Weg zu einem Intelligent Enterprise – wo auch immer Sie damit beginnen möchten! Sie wollen mehr erfahren? Visit www.nttdata­solutions.com l s n o i t u o S s s e n s u B A T A D T T N 4 2 0 2 © i t h g i r y p o C