Az ügyfélelégedettség ösztönzése

Fokozza az ügyfélelégedettséget a sales és marketing folyamatok fejlesztésével, digitális, ügyfélvezérelt SAP megoldásokkal!

Hozza közelebb a sales és marketing folyamatokat egymáshoz!

A digitális világban az ügyfélelégedettségnek különösen megnőtt a jelentősége. A marketing és az értékesítés együttműködése meghatározóvá vált. A két terület szakértőinek szorosan együtt kell működniük abban, hogy fokozzák az “ügyfélélményt”, azaz a vásárlók, partnereik kötődését és hosszú távú megmaradását. A marketingnek és az értékesítésnek képesnek kell lennie egy olyan kommunikációra, mely minden csatornán, azonos, magas minőségben, testreszabott szolgáltatást tud nyújtani az érdeklődőknek. Felkészültnek kell lenniük a kérdések megválaszolására, a kétségek eloszlatására és annak meggyőző átadására: miért ez az ajánlat a tökéletes. A modern kor értékesítési tevékenységéhez az okos marketingelemző- és kampánymenedzsment-eszközök felbecsülhetetlen segítséget jelentenek.

Professzionális értékesítési tevékenységgel – a felmérések alapján – a vásárlók 81%-ánál hosszú távú lojalitás érhető el.

NTT DATA Business Solutions: szakértők a sales és marketing megoldásokban

Használja ki tudásunkat és tapasztalatunkat! Sikeres CRM projektekkel, jövőorientált SAP C/4HANA (korábban SAP Hybris) transzformációs projektekkel szolgálunk. Több mint 100 SAP Hybris bevezetéssel és több mint 300 SAP C/4HANA tanácsadóval a hátunk mögött világszerte támogatjuk ügyfeleinket a hatékony növekedésben.

Az SAP-val való szoros partneri kapcsolat révén a kezdetektől fogva szerves részei lehettünk a fejlesztéseknek, valamint kollégáink 25 országban lévő jelenlétével biztosítjuk, hogy ügyfeleink mindenhol számíthatnak ránk – ahol csak szükségük van ránk.

Kitüntetéseink

SAP Hybris EMEA Service Delivery Partner of the Year 2018
SAP Hybris MEE Regional Partner of the Year 2018 (Finalist)
SAP Hybris 2017 az Év Partnere díj győztese

SAP EMEA 2017 az Év Partnere az Ügyfélelégedettségért kategóriában díj győztese
SAP Hybris Gold Partner státusz
SAP Hybris Global General Business Partner 2016 az Év Partnere kitüntetés

Kihívásokkal áll szemben sales és marketing területeken?

Fokozza lead-generálási tevékenységét és használja ki jobban az ebből adódó lehetőségeket!

Kommunikáljon ügyfeleivel minden lehetséges csatornán – és tegye lehetővé számukra a bárhol bármikor történő vásárlást!

Befolyásolja 360°-ban az ügyfelek intuícióit!

Az ügyfelek viselkedésének részletes ismerete egyedülálló sales tapasztalatot nyújt, növelve az értékesítés esélyeit és erősítve az ügyfélhűséget.

Erősítsen sales területen!

Fontos a hasznos lead-ek beazonosítása és annak biztosítása, hogy a szükséges információk az értékesítő kolléga rendelkezésére álljanak.

A valós idejű elemzések használatával betekintést nyerhet a piaci tendenciákba.

Megbízható, életszerű adatok birtokába kerülhet az ügyfelek viselkedéséről és preferenciáiról – akár irodai munkában vagy közvetlen ügyfélkapcsolatban érdekelt is.

Multichannel kampány végrehajtása

Kampányszervezés testreszabott csatornák és személyre szabott tartalmak használatával – hatékonyan.

A marketing-automatizáció egyszerűsítése

Időt, pénzt és energiát takaríthat meg a folyamatok automatizálásával – a marketingkampányok kidolgozásától a lead-ek menedzseléséig.

Fedezze fel a teljes SAP Customer Experience Portfoliót

Minden ügyfélorientált terület end-to-end kezelése

Megismerheti, hogyan támogatja az SAP Cutomer Experience megoldás a további ügyfélkapcsolati területeket. Az ügyfeleket állítjuk a középpontba.

Customer Experience trendek

A mai, modern üzleti környezetben az ügyfelek igényeinek megértése és a pozitív ügyfélélmény biztosítása a vállalati siker kulcsa.

Ügyfélelégedettség - SAP Sales Cloud

Ügyfélelégedettség - SAP Marketing Cloud

BEHRINGER GmbH

Az SAP Cloud for Customer megoldásból és az SAP ERP-ből nyert strukturált adatok segítségével rajta tarthatjuk a szemünket minden ügyfélmozgáson. A mobil megoldásokkal pedig tökéletesen kézben tarthatjuk nemzetközi, komplex projektjeinket. Az NTT DATA Business Solutions kompetens tanácsadási támogatásának és a projektmódszertannak köszönhetően a rendszert problémák nélkül, gördülékenyen kiterjeszthettük.

Christoph Brauß, Head of SAP Business Processes, BEHRINGER GmbH

Letöltés most

Hogyan profitálhatnak ügyfeleink tudásunkból?

DENIOS

Learn more about how DENIOS AG - in partnership with NTT DATA Business Solutions - has optimized its central data management of product-relevant information in SAP and now is benefiting from a higher quality of specially designed spatial systems and processes.

IESA

IESA took advantage of a very short 72 hour downtime window and successfully moved to S/4HANA in only 68 hours.

Leifheit AG – Managed Cloud & AMS by NTT DATA Business Solutions – More Freedom for Strategical IT Innovations

In order to manage the complexity of business processes as well as to guarantee system performance, Leifheit relies on the NTT DATA Business Solutions Managed Cloud and Application Management Services.

Canyon Bicycles GmbH – Winning Every Race with the NTT DATA Business Solutions Application Management Service

With the decision for NTT DATA Business Solutions as a long-term companion in the area of Application Management Service (AMS), SAP challenges are now mastered with flying colours.

RAUMEDIC AG – Top-Level AMS & Managed Cloud Services on a Mission for Health

With the SAP expertise and years of experience that NTT DATA Business Solutions brings to the table, there is nothing standing in the way of a successful audit, which means that RAUMEDIC will be able to stay true to its values and maintain its quality standards in production long into…

Weir Minerals – Streamlining Global Business Processes with Managed Cloud Services

Weir Minerals has 14,000 employees operating in 35 countries and is a global leader in the mineral, oil and gas, and power industries. The company provides manufacturing equipment for slurry transportation and dewatering systems as well as spare parts and services for niche industries.

sonnen GmbH / sonnen eServices GmbH

With its vision to provide clean and affordable energy, sonnen GmbH has become the global market leader for energy storage systems. Since 2010, sonnen has installed over 40,000 "sonnenBattery" systems worldwide, and supplies over 160,000 people with power from renewable energies.

NKT Group

NKT is a global front-line supplier to the energy sector that develops, manufactures and markets high-quality cables, accessories and solutions for electrical infrastructure, the construction segment and the railway industry.

Camina & Schmid Feuerdesign und Technik GmbH & Co. KG

Camina & Schmid produces heating and chimney inserts for wood stoves and fireplaces. As a market leader in their industry they have specialized in innovative and quality products with the "Made in Germany" label.

Adatsilók és töredezett információk megszüntetése a különböző rendszerekben mint ERP, CRM, és social media.

Még több lehetőség – betekintés a sales és marketing területekbe

Solution Brief

Hogyan növelhető az értékesítés hatékonysága?

Az értékesítési folyamatok optimalizálása az ügyféligények és a legjobb vásárlási élmény szolgálatában.

Letöltés most

Solution Brief

Az elégedett ügyfél – SAP Marketing Felhő

Ügyféligények legjobb beazonosítása, személyre szabott kampányok.

Letöltés most

Hogyan fejlesztheti az SAP C/4HANA az értékesítést és a marketinget?

Vásárlói útmutató - SAP Sales Cloud és SAP Marketing Cloud

Ha szeretne többet tudni az SAP C/4HANA megoldásokról és arról, hogyan profitálhat belőlük cége, töltse le az NTT DATA Business Solutions vásárlói útmutatót.

Letöltés most