Our AMS are a foundation for your business like this mountain plateau for the hiker

NTT DATA Business Solutions

Application Management Services pour une stabilité informatique sans faille

Construisez votre environnement informatique à l'épreuve du temps avec la filière Foundation

Ouvrez la voie à un environnement informatique structuré et fiable grâce à nos services gérés.

La filière Foundation représente le pilier central des services gérés dans les opérations informatiques. Il fournit une plateforme fiable qui garantit une fonctionnalité et une qualité sans faille dans votre modèle d’exploitation. En répondant avec précision aux exigences clés, il établit un noyau stable qui prend en charge vos besoins actuels tout en permettant l’évolutivité future.

Ce cadre va au-delà des principes de base et permet à votre entreprise d’intégrer des services supplémentaires tels que la sécurité, l’analyse ou la gestion de bout en bout.

Votre solution pour transformer les complexités informatiques en un environnement stable

L’exploitation d’une solution informatique complète exige une configuration structurée capable de gérer des exigences diverses en matière de processus, de technologies, d’applications et de personnes qui interagissent avec elles. Pour maintenir la stabilité, la continuité et la qualité, nous fournissons les bonnes solutions de service qui répondent efficacement à ces défis.

Gestion efficace des demandes des utilisateurs

Simplifiez le traitement des demandes "J'ai besoin de quelque chose" grâce à des flux de travail structurés. Nous veillons à ce que chaque besoin de l'utilisateur soit traité rapidement, ce qui minimise les retards et améliore la satisfaction.

Mises à jour techniques transparentes

Évitez les perturbations grâce à des mises à jour planifiées et exécutées par des experts. Notre service veille à ce que vos systèmes restent à jour sans avoir d'impact sur les opérations quotidiennes.

Résolution proactive des alertes et des incidents

Maintenir la stabilité grâce à une résolution rapide des problèmes inattendus. Nous détectons, hiérarchisons et traitons les incidents pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.

Résolution complète des problèmes

Mettre fin aux problèmes récurrents grâce à une analyse approfondie des causes profondes. Notre approche proactive permet d'éviter les perturbations futures et d'améliorer la stabilité du système à long terme.

Adaptabilité des services

Répondez à l'évolution de la demande en intégrant de manière transparente des services supplémentaires tels que la sécurité, l'analyse et les produits. Notre modèle flexible évolue avec les besoins de votre entreprise.

Mettre l'accent sur les services permettant de gérer un environnement informatique complet de manière transparente

Soutien de base

Maintenez vos systèmes à un niveau de performance optimal

Notre support Basis veille à ce que vos systèmes restent en bonne santé grâce à une maintenance proactive et à une intégration transparente. Des correctifs à l’optimisation des performances, nous couvrons tous les aspects.

Fonctions et avantages clés :

  • Maintenance du système : Garantit la disponibilité et prévient les problèmes grâce à des contrôles de santé proactifs.
  • Mises à jour de sécurité : Mettez en œuvre les notes SAP pour protéger vos systèmes.
  • Mises à jour de versions : Restez à jour avec les mises à jour et les correctifs contrôlés.
  • Nettoyage : Optimisez les performances de votre système grâce à des nettoyages réguliers.
  • Gestion des problèmes : Recherche proactive et résolution des problèmes récurrents.

Confiez-nous l’infrastructure technique de vos systèmes SAP, et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : votre cœur de métier.

Soutien à l'application

Maximiser le temps de fonctionnement avec un support applicatif intelligent

Abordez les incidents de manière proactive et optimisez vos systèmes grâce à notre support applicatif. En utilisant les meilleures pratiques ITIL, l’IA et la gestion avancée des tickets, nous assurons le bon déroulement des opérations.

Fonctions et avantages clés :

  • Gestion des incidents : Identifiez, hiérarchisez et résolvez rapidement les problèmes avec un minimum d’interruption.
  • Exécution des demandes de service : Traitez efficacement les demandes grâce à des processus automatisés.
  • Gestion des problèmes : Examinez les problèmes récurrents afin d’en identifier les causes profondes.
  • Amélioration continue des services : Exploitez les connaissances pour améliorer la stabilité du système.
  • Outils alimentés par l’IA : Automatisez l’acheminement des tickets, les prédictions de solutions et la création d’incidents pour des résolutions plus rapides.

Gagnez en tranquillité d’esprit avec un système de support fiable qui s’intègre de manière transparente à vos outils existants, offrant stabilité et rentabilité.

Transformer la complexité informatique en simplicité.

Un cas d’usage :

De la complexité à la clarté : comment un leader de la logistique a optimisé ses opérations IT.

AMS streamlines Logistics IT operations

Le défi : Une informatique désordonnée, des temps d’arrêt et des retards

Imaginez la situation : Une grande entreprise multinationale de logistique confrontée à un labyrinthe de systèmes informatiques non coordonnés. Résultat ? Les inefficacités ralentissent les opérations, les temps d’arrêt fréquents perturbent les services et les équipes peinent à collaborer efficacement. L’entreprise avait besoin d’une solution pour retrouver le contrôle et l’agilité.

La solution : Des services gérés fondamentaux pour structurer le cadre d’exploitation des services

  • Avec une gestion intégrée des services pour des flux de travail transparents.
  • Une gestion proactive des incidents pour éviter les interruptions.
  • Une automatisation des processus de changement, créant un modèle opérationnel rationalisé.

Le résultat : Une efficacité et une collaboration accrues

  • Une amélioration de 45 % de l’efficacité de la prestation de services.
  • Une réduction des interruptions non planifiées.
  • Une amélioration de la collaboration entre les services, permettant de répondre plus rapidement aux demandes des clients et à l’évolution du marché.

Une entreprise transformée. Grâce à nos services de gestion d’applications spécifiques et individuels, nous ne nous contentons pas de résoudre les problèmes, nous donnons à l’entreprise les moyens de prospérer.

A curve through the forest leads you to your individual AMS track by NTT DATA

Faire le premier pas vers des opérations IT sans faille !

S’associer avec nous, c’est bénéficier d’une base stable et évolutive qui simplifie les environnements informatiques complexes. Nous relevons vos principaux défis grâce à des processus structurés, des solutions expertes et une approche proactive qui garantit la stabilité, la continuité et la qualité.

Ensemble, nous ouvrons la voie à votre réussite informatique d’aujourd’hui et préparons vos opérations de demain.

Contactez-nous dès aujourd’hui !

Construisons votre base informatique

En savoir plus sur Application Management Service

Our industry-focused AMS are are specialized like the pit crew in this car race
Industry

Notre filière AMS spécialisée dans l’industrie offre un support proactif, une assurance de conformité et une intégration SAP optimisée – pour permettre à votre entreprise de se concentrer sur la croissance et l’innovation.

Our AMS for Analytics keep your business running smoothly like this runner on a bumpy track in the forest
Analytics

La piste Analytics vous offre une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que des analyses de données avancées et des informations en temps réel pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes informatiques.

Navigate your innovations with our AMS like this sailing boat on the sea
Innovation

Découvrez comment notre piste d’innovation transforme les défis en opportunités en intégrant l’IA et l’automatisation dans votre entreprise.

Your application lifecycle runs successfully with our AMS from end to end like this Hiker crossing a mountain river on a bridge
De bout en bout

De la gestion des mises à jour à l’assurance de la compatibilité, nous fournissons des services d’application experts pour que votre informatique fonctionne efficacement. Simplifiez et rationalisez le cycle de vie de vos applications grâce à notre suivi de bout en bout !

Explore our AMS for platforms and technologies like the snowboarder on the half-pipe
Plates-formes et technologies

Des conseils d’experts sur les solutions cloud, du développement à l’intégration, pour un parcours numérique sans faille. Transformez votre entreprise grâce à notre filière Plateformes et technologies !

A secured IT landscape by the AMS security track
Sécurité

Protégez votre environnement informatique de manière proactive grâce au volet

Our product-focused AMS are individual like this racing cyclist on his route
Produit

Lorsque l’assistance SAP s’arrête, nous intervenons : Notre suivi personnalisé des produits permet de rationaliser les intégrations complexes et d’assurer le bon fonctionnement de vos systèmes. De la surveillance proactive au conseil d’experts, nous couvrons vos besoins uniques !