Our AMS for Analytics keep your business running smoothly like this runner on a bumpy track in the forest

NTT DATA Business Solutions

Application Management Services - Surveillance proactive et service de gestion des applications basé sur des données

Assurez le bon fonctionnement de votre entreprise grâce à la piste d'analyse

Découvrez des informations en temps réel et améliorez les performances de votre système

Dans le paysage numérique actuel, les entreprises doivent garder une longueur d’avance sur les problèmes informatiques afin d’éviter des interruptions coûteuses. La surveillance traditionnelle et réactive n’est plus suffisante pour garantir des opérations sans faille.

Avec le volet analytique, nous fournissons des informations proactives et en temps réel sur votre environnement informatique. De l’analyse avancée des données à la surveillance continue des systèmes, ce service offre tout ce dont vous avez besoin pour détecter et résoudre les problèmes à un stade précoce, garantissant ainsi des opérations commerciales fluides et des performances optimales des systèmes.

Cap sur vos enjeux critiques en gestion des systèmes informatiques.

Ne laissez pas les problèmes informatiques vous ralentir ! Grâce à la filière analytique, vous pouvez garder une longueur d’avance en transformant vos problèmes informatiques en opportunités. Voici comment nous résolvons vos problèmes informatiques les plus urgents :

Détection proactive

Identifiez et résolvez les problèmes potentiels grâce à notre service de surveillance 24/7 et à nos outils de détection précoce avant qu'ils n'affectent vos opérations. Notre service de surveillance 24/7 identifie et traite les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent vos opérations, ce qui permet à vos systèmes de fonctionner sans heurts. Sans surveillance en temps réel, les petits problèmes peuvent rapidement se transformer en perturbations majeures.

Visibilité en profondeur

Prenez le contrôle total de votre environnement informatique grâce à des analyses basées sur des données. Notre service fournit des informations en temps réel sur vos systèmes, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées et d'agir rapidement pour résoudre les problèmes.

Gestion rationalisée

Simplifiez vos opérations informatiques grâce à nos outils complets. Ils vous permettent de surveiller et d'optimiser les performances de l'ensemble de votre infrastructure informatique, même dans des environnements complexes comportant de multiples applications, bases de données et intégrations dans le cloud.

Des indicateurs de performance intelligents

Garantissez une qualité de service constante et améliorez la satisfaction des utilisateurs grâce au suivi en temps réel des indicateurs de performance clés (KPI). Permettez à vos départements informatiques de mesurer et de démontrer la valeur de leurs services tout en promouvant l'amélioration continue !

Des services de pointe pour une gestion informatique basée sur les données

Integration & Cloud Monitoring

Une surveillance proactive pour un fonctionnement sans faille des systèmes

Integration & Cloud Monitoring est un service de surveillance complet conçu pour garantir un échange de données fluide entre les systèmes au sein de l’environnement système d’un client et les composants externes. En s’appuyant sur des outils avancés tels que SAP Solution Manager, SAP Cloud ALM (CALM) ou NDBS Service FRUN, il fournit des alertes en temps réel pour les événements inattendus, permettant aux entreprises de maintenir l’efficacité opérationnelle et de résoudre rapidement les problèmes potentiels.

Fonctions et avantages clés :

  • Une surveillance complète : Surveille les échanges de données entre un large éventail de systèmes SAP et externes, notamment SAP S/4HANA, SAP Ariba, SAP SuccessFactors, SAP Integration Suite, etc.
  • Des alertes proactives : Génère automatiquement des alertes en cas d’événements inattendus, ce qui permet d’identifier et de résoudre les problèmes plus rapidement.
  • Des notifications personnalisables : Configure les notifications par courriel pour les alertes critiques, assurant une communication opportune avec les parties prenantes concernées.
  • Des outils d’investigation conviviaux : Accès aux interfaces utilisateur des scénarios et aux boîtes de réception des alertes (via le service FRUN de NDBS) pour une analyse directe des problèmes par le client.
  • Des options de plateforme flexibles : Offre une mise en œuvre via SAP Solution Manager, SAP Cloud ALM ou NDBS Service FRUN, ce qui permet aux clients de choisir la solution la mieux adaptée à leurs besoins opérationnels.

Integration & Cloud Monitoring offre une visibilité de bout en bout et une détection proactive des problèmes à travers des paysages de systèmes complexes. En combinant des mécanismes d’alerte robustes avec des outils d’investigation conviviaux, il permet aux entreprises de maintenir des opérations transparentes, de minimiser les temps d’arrêt et d’optimiser les performances du système.

Business Process Monitoring

Assurer la continuité des opérations

La surveillance des processus d’entreprise (BPMON) est un service conçu pour optimiser et protéger vos processus d’entreprise fondamentaux. En surveillant et en identifiant de manière proactive les perturbations potentielles, il garantit un flux d’opérations fluide et efficace. Grâce à des options de plateforme flexibles, les entreprises peuvent choisir d’exécuter BPMON sur SAP Solution Manager (Solman) ou SAP Cloud ALM, en fonction de leurs besoins et capacités spécifiques.

Fonctions et avantages clés :

  • Détection proactive des problèmes : Délivre des alertes en temps réel pour identifier et résoudre les perturbations dans les processus métier critiques avant qu’elles n’aient un impact sur les opérations.
  • Réduction des efforts et des coûts de surveillance : Simplification des activités de surveillance, réduction des efforts manuels, gain de temps et réduction des coûts des ressources.
  • Optimisation de l’efficacité des processus : Améliore les performances des processus, ce qui se traduit par une meilleure qualité et des résultats commerciaux rationalisés.
  • Amélioration de la satisfaction des clients : Garantit une prestation de services ininterrompue, ce qui renforce la confiance et la fidélité des clients.
  • Agilité et innovation de l’entreprise : Permet aux entreprises de rester agiles en anticipant les perturbations et en favorisant l’innovation grâce à des opérations ininterrompues.

La surveillance des processus métier permet aux entreprises de disposer des outils et de l’assistance nécessaires pour maintenir des opérations fiables et efficaces. En réduisant la complexité de la surveillance, en améliorant la qualité des processus et en renforçant la satisfaction des clients, BPMON aide les entreprises à rester compétitives, agiles et prêtes pour la croissance.

AMSmart

Une gestion intelligente de l’informatique au service de la valeur de l’entreprise

Le service AMSmart est une solution de pointe conçue pour relever les défis de la performance informatique et aligner les opérations informatiques sur les objectifs de l’entreprise. En intégrant une gestion proactive des services, des indicateurs de performance pertinents et un engagement d’amélioration continue, AMSmart élève les normes de service informatique tout en favorisant la satisfaction des utilisateurs et l’excellence opérationnelle.

Fonctions et avantages clés :

  • Gestion proactive des services informatiques : Transforme l’AMS traditionnel en une stratégie basée sur les résultats, offrant une valeur commerciale mesurable et une performance informatique améliorée.
  • Transparence grâce aux tableaux de bord : Fournit un tableau de bord basé sur Fiori qui affiche les KPI calculés et les scores de satisfaction des utilisateurs, offrant une visibilité claire sur la performance informatique pour les clients et les équipes de livraison.
  • Des indicateurs de performance intelligents pour une prise de décision éclairée : Met en place des KPI exploitables basés sur les données des tickets pour mesurer la qualité de service, identifier les problèmes et favoriser l’amélioration continue.
  • Engagement en faveur de l’excellence de la qualité : Optimise les processus d’entreprise, assure une qualité de service constante et encourage l’innovation pour dépasser les attentes des clients.
  • Amélioration et adaptation continues : Utilisation d’un modèle de prestation de services par étapes, évoluant avec les besoins des clients pour atteindre la maturité opérationnelle et l’amélioration continue des performances.
  • Réussite collaborative : S’appuie sur la participation active et la collaboration des équipes du client et de NTT DATA pour garantir une mise en œuvre efficace et la création de valeur.

AMSmart permet aux organisations informatiques de prendre le contrôle de la fourniture d’une valeur mesurable aux entreprises. En combinant des indicateurs de performance intelligents, la transparence et une approche d’amélioration progressive, il permet de relever les défis de la performance informatique, d’améliorer la satisfaction des utilisateurs et d’assurer un alignement continu sur les besoins dynamiques de l’entreprise.

Exploitez la puissance des informations en temps réel pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes informatiques. Réduisez les temps d'arrêt, optimisez les performances et améliorez la satisfaction des utilisateurs, tout cela grâce à une surveillance proactive et à des analyses avancées.

Cas d’usage :

Améliorer l’efficacité grâce à l’analyse de la flotte

Leaner, smarter operations with AMS in fleet management

Le défi : Des données fragmentées, des coûts en hausse

Une société de transport internationale était confrontée à des inefficacités dues à des données cloisonnées sur les performances de la flotte, la maintenance et l’optimisation des itinéraires, ce qui entraînait des coûts plus élevés et des temps d’arrêt fréquents.

La solution : Des services de suivi analytique pour surveiller et optimiser en permanence les modèles d’analyse

  • Une plateforme centralisée pour des informations en temps réel.
  • Des modèles de maintenance prédictive.
  • Une optimisation des itinéraires pour minimiser les retards.

Le résultat : Une opération plus légère et plus intelligente

  • Réduction de 25 % des temps d’arrêt de la flotte.
  • Planification plus précise de la maintenance.
  • Fiabilité et rentabilité accrues, amélioration de la prestation de services.

Une conduite plus intelligente, et non plus difficile. Transformer la gestion de la flotte grâce à l’analyse en temps réel et à des informations prédictives : Nos services de suivi analytique optimisent les opérations, réduisent les coûts et permettent à l’entreprise d’aller de l’avant.

A curve through the forest leads you to your individual AMS track by NTT DATA

Pilotez votre informatique autrement, grâce à la puissance des données.

Dans un monde où chaque seconde d’indisponibilité compte, les entreprises ont besoin de plus qu’une simple surveillance de base. L’analyse proactive des données et l’optimisation continue des performances informatiques sont essentielles pour éviter les défaillances critiques, minimiser les interruptions et maintenir l’efficacité opérationnelle.

Faites un pas de plus vers une gestion informatique intelligente et axée sur les données !

Si votre entreprise est confrontée à des problèmes de visibilité en temps réel, de résolution tardive des problèmes ou de surveillance des applications en nuage, notre filière Analytique est conçue pour relever ces défis.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment notre filière Analytique peut vous aider à maximiser les performances de votre système, à réduire les temps d’arrêt et à renforcer votre avantage concurrentiel !

Contactez-nous !

En savoir plus sur Application Management Service

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Analytics

La piste Analytics vous offre une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que des analyses de données avancées et des informations en temps réel pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes informatiques.

Your application lifecycle runs successfully with our AMS from end to end like this Hiker crossing a mountain river on a bridge
De bout en bout

De la gestion des mises à jour à l’assurance de la compatibilité, nous fournissons des services d’application experts pour que votre informatique fonctionne efficacement. Simplifiez et rationalisez le cycle de vie de vos applications grâce à notre suivi de bout en bout !

Our AMS are a foundation for your business like this mountain plateau for the hiker
Foundation

Construisez votre environnement informatique sur une base solide grâce à notre parcours Foundation. Faites l’expérience d’une stabilité sans faille, de processus agiles et de la liberté d’innover !

Our industry-focused AMS are are specialized like the pit crew in this car race
Industry

Notre filière AMS spécialisée dans l’industrie offre un support proactif, une assurance de conformité et une intégration SAP optimisée – pour permettre à votre entreprise de se concentrer sur la croissance et l’innovation.

Explore our AMS for platforms and technologies like the snowboarder on the half-pipe
Plates-formes et technologies

Des conseils d’experts sur les solutions cloud, du développement à l’intégration, pour un parcours numérique sans faille. Transformez votre entreprise grâce à notre filière Plateformes et technologies !

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Innovation

Découvrez comment notre piste d’innovation transforme les défis en opportunités en intégrant l’IA et l’automatisation dans votre entreprise.

Our product-focused AMS are individual like this racing cyclist on his route
Produit

Lorsque l’assistance SAP s’arrête, nous intervenons : Notre suivi personnalisé des produits permet de rationaliser les intégrations complexes et d’assurer le bon fonctionnement de vos systèmes. De la surveillance proactive au conseil d’experts, nous couvrons vos besoins uniques !

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Sécurité

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