La source de transformation de votre entreprise

Trouvez le parfait équilibre entre les activités IT opérationnelles, l'intégration et l'innovation avec nos services d'AMS

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Initiez le changement et la transformation

Il y a quelques années encore, la fonction IT était considérée comme simple fonction support. Vous deviez assurer le fonctionnement de vos systèmes, tout en faisant face aux demandes croissantes des utilisateurs et à des budgets de plus en plus serrés.

La digitalisation a bouleversé les anciens modèles, et l’IT est l’élément clé de la transformation de votre entreprise, et vous faites désormais partie de la stratégie globale de l’entreprise. Ceci est rendu possible grâce à la mise en œuvre et au développement de technologies telles que le cloud, l’analytics et la mobilité, ainsi que des technologies innovantes telles que l’intelligence artificielle, la blockchain et la réalité augmentée.

La véritable question est la suivante : comment y parvenir sans vous laisser submerger par vos tâches quotidiennes ?

Les services d’infogérance et d’AMS sont devenus essentiels pour répondre à cette question. Pour savoir pourquoi, examinons les trois principaux axes de changement :

Opérations IT : tout est une question d'agilité

En tant que DSI, ou responsable du service informatique, vous êtes au cœur du changement : vous transformez votre propre rôle, qui consiste à passer des opérations informatiques quotidiennes à une vision de l’avenir technologique de votre entreprise. Mais même si votre poste change, les tâches opérationnelles quotidiennes, elles, ne disparaissent pas si simplement. L’exploitation des paysages informatiques qui sont aujourd’hui constitués d’infrastructures cloud locales, privées et publiques est devenue plus exigeante que jamais, et vous devez vous assurer que votre service informatique est stable, rentable et fonctionne de manière optimale. D’autant plus qu’il faut gérer un nombre croissant de prestataires de services externes, il devient également de plus en plus difficile de conserver et de trouver les talents adéquats.

L’agilité est la clé pour résoudre ce problème. Et une des clés pour rester agile dans les opérations informatiques est la prise de décisions stratégiques quand à votre hébergement. Idéalement, vous confiez la propriété et l’exploitation de votre infrastructure informatique à un partenaire de confiance. Vous bénéficiez ainsi d’une visibilité complète sur les mesures de performances, de temps de disponibilité et de sécurité, tout en réduisant les frais généraux et en augmentant la fiabilité.

Comment nous soutenons vos activités informatiques avec nos services d'AMS

Nos consultants SAP expérimentés veillent à ce que chaque problème de votre environnement soit résolu rapidement. Que vous disposiez de la suite classique SAP Business Suite ou que vous utilisiez déjà SAP S/4HANA, nous nous chargeons efficacement de la gestion des incidents, de l’exécution des demandes et de la conduite du changement.

Nous nous basons sur les best practices ITIL pour éliminer les erreurs liées aux utilisateurs et corriger les erreurs d’application résultant de problèmes tels que des master data incorrectes ou des difficultés de paramétrage, et vos utilisateurs bénéficient d’une assistance quotidienne pour vos opérations SAP.

Nous partons d’un transfert de connaissance méthodique, dont l’objectif est de mettre à votre disposition des experts AMS locaux et internationaux, disponibles 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions.

Vos coûts sont réduits, ainsi que les risques liés à votre système. De plus, vous bénéficiez d’un soutien individuel de premier ordre, avec des interlocuteurs dédies.

Sécurisez vos opérations

Security first
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Security first

La transformation digitale est désormais dans les esprits de tous. Mais qu'en est-il de la sécurité ? Quelles mesures peuvent assurer la sécurité de l'ensemble de votre paysage informatique ?

En savoir plus

77% attribuent un rôle de transformation à leurs fournisseurs de services d'AMS et de hosting

Les entreprises préfèrent avoir un prestataire de services externe pour s'occuper de tâches plus générales telles que l'AMS et l'hébergement. Dans une même mesure, ils attendent de leur fournisseur de services qu'il leur apporte un soutien transformationnel des applications et qu'il accélère leur numérisation.

Source: Trend Study 'Application Management in Europe'

Intégration : allier technologie, services et humain

Pour la DSI, l’intégration informatique va plus loin que la simple connexion de vos systèmes cloud et on-premise – il s’agit de relier les exigences stratégiques de votre entreprise avec la technologie et les personnes nécessaires pour l’atteinte de vos objectifs. De quel genre de talents avez-vous besoin pour votre transformation numérique ? Comment vous assurez-vous qu’ils disposent des outils dont ils ont besoin au bon moment ? Comment complétez-vous votre staff interne avec des partenaires externes, et de la manière la plus efficace ? Pouvez-vous adapter votre informatique rapidement, lorsqu’une nouvelle technologie ou une opportunité se présente ?

Ces questions sont nombreuses, mais peuvent trouver une réponse unique : des services gérés fournis par un partenaire expérimenté et de confiance.

Simplifier l'intégration : rationaliser les tâches quotidiennes

Simplifiez vos processus et faites faces à vos plus gros défis avec SAP Business ByDesign

La numérisation et la mondialisation croissante entraînent un plus grand nombre de fusions, d’acquisitions et de cessions, qui sont des processus complexes à gérer. Pour cette raison, il est crucial de maintenir la gestion et la sécurité de toutes vos données.

SAP Business ByDesign vous permet de rationaliser les processus de gestion dans toute votre entreprise – de la gestion de la relation client aux finances, des ressources humaines à la logistique et des achats à la production. Grâce aux fonctions de reporting intégrées à chaque niveau, vous avez toujours toutes les informations clés à portée de main. En savoir plus sur SAP Business ByDesign  .

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Automatisez le testing avec SAP Test Factory

Dans un environnement agile, votre équipe informatique doit développer de nouvelles solutions plus rapidement que jamais. Cependant, le défi ne réside pas dans la vitesse de livraison – mais dans la recherche de l’équilibre parfait entre un processus rapide et des tests complets pour garantir une version stable. C’est là qu’intervient notre SAP Test Factory. Nous pouvons vous aider dans le monde entier, dans tous les aspects de la gestion de la qualité logicielle, que vous développiez dans le cloud ou on-premise. Nos services de bout en bout, tels que la planification, la gestion et l’automatisation des tests, peuvent vous offrir une transparence totale grâce à un reporting et une évaluation approfondis des résultats.

Même avec un budget informatique limité, vous pouvez mettre plus rapidement des solutions innovantes sur le marché. Et nous nous assurons que votre nouvelle solution fonctionne comme prévu, afin que vous puissiez commencer le développement de votre prochaine innovation.

Bénéficiez d'un support de bout en bout pour votre SIRH avec l'AMS SAP SuccessFactors

Les solutions de la gamme SAP SuccessFactors vous permettent d’adapter parfaitement la gestion de vos ressources humaines aux nouvelles générations et à la digitalisation. Du recrutement à la planification de la succession, la gestion des talents est intégrée sur la base d’une analyse précise. Il s’agit d’un ensemble de solutions centrales mais complexes qui nécessitent une expertise particulière pour une utilisation efficace.

L’AMS SAP SuccessFactors vous aide à gérer vos solutions RH dans le cloud. Nous conseillons votre équipe et résolvons rapidement et efficacement vos éventuels problèmes, tels que des sources de données incorrectes ou des erreurs de configuration. Vous pouvez adapter votre solution avec des services personnalisés après la mise en œuvre, et nous restons à vos côtés avec une gestion intégrée des incidents – vous permettant de vous concentrer sur la gestion de vos talents.

Combinez le cloud et le on-premise avec Enterprise Application Integration

Il est probable que votre environnement informatique ait connu une croissance exponentielle, et peut-être ne peut-il plus suivre les nouvelles évolutions et n’est plus adapté au marché dans lequel vous évoluez. À mesure que la spécialisation métier des applications progresse, votre paysage système diversifié s’éparpille, avec un mélange d’applications cloud et on-premise.

Nous pouvons vous guide : en auditant votre scénario d’intégration existant, nous fournissons une vue d’ensemble complète et présentons des options d’intégration et des alternatives raisonnables. Nous pouvons nous concentrer sur un processus particulier ou sur l’intégration dans le cloud et vous fournir des concepts et des modèles adéquats.

Vous acquérez ainsi une compréhension plus approfondie des principaux paradigmes d’intégration et obtenez une configuration d’interface qui peut vous faire gagner du temps et de l’argent.

Offrez à vos équipes une interface intuitive et moderne avec des services d'UI et UX

Les solutions informatiques ne doivent plus seulement répondre à un besoin unique, mais elles doivent aussi répondre à des attentes élevées en termes d’expérience utilisateur, avec une interface utilisateur facile à utiliser, intuitive et mobile. L’accent mis sur l’UX et l’interface utilisateur peut faire toute la différence dans la relation entre votre services informatiques et les autres services de votre société.

Peut-être que votre équipe n’est pas au fait des tendances, des technologies et des outils actuels ; ou peut-être n’ont-ils tout simplement pas les compétences nécessaires en matière de conception. Avec les services UX et UI de NTT DATA Business Solutions, nous vous conseillons sur les meilleures pratiques, notamment sur un processus de développement axé sur l’utilisateur et dirigé par le design. Dans le cadre d’un workshop de 3 jours – sur site ou à distance – nous évaluons les interfaces de vos applications spécifiques et fournissons des recommandations d’amélioration que vous pouvez mettre en pratique rapidement. Nous développons pour vous un kit d’interface utilisateur unique, précisément adapté à la charte graphique de votre entreprise.

Innovation: devenez le moteur de votre entreprise

Historiquement, l’innovation est entre les mains du service R&D – mais aujourd’hui, des modèles économiques entiers se mettent en place à l’initiative de l’IT – ce qui vous place aux commandes du développement de votre entreprise. Mais pour faire avancer votre entreprise, vous devez non seulement avoir une compréhension approfondie de votre infrastructure informatique, mais aussi des processus de votre entreprise, du marché dans lequel elle évolue, et des besoins à venir dans chaque service de votre société.

Ajoutez à cela une solide connaissance des technologies à venir et de leur potentiel – et il ne vous reste plus qu’à profiter de votre liberté décisionnelle en matière d’innovation. Car la mise en pratique de solutions innovantes n’est possible que si votre environnement est suffisamment performant – ce qui nécessite que vous n’ayez pas à superviser plusieurs partenaires externes afin de garder un grand nombre de contrats et de SLA sous contrôle.

En collaboration avec le bon partenaire de services gérés, vous gagnez la flexibilité et la rapidité nécessaires pour transformer de nouvelles idées en solutions réussies.

Nous facilitons votre innovation

Cloud Development Service

Grâce à des technologies telles que SAP Cloud Platform , vous pouvez créer des innovations sur mesure de manière rapide, et ainsi répondre aux exigences du marché. Mais votre environnement système et vos processus de développement sont-ils prêts à relever le défi ? Quelles sont les technologies, les modèles et les outils dont vous avez besoin pour développer un environnement informatique hybride ?

Nous analysons votre situation actuelle et vous donnons des recommandations claires pour la conception de votre environnement et de vos processus de développement – ou nous les mettons en œuvre nous-mêmes.

Le résultat : une stratégie de développement cloud optimisée qui vous permet de réagir plus rapidement aux nouvelles attentes du marché et aux besoins de vos collaborateurs, et donc un processus d’innovation rentable.

Le DevOps joue un rôle important à cet égard, car les méthodes de développement traditionnelles ne sont pas adaptées pour les entreprises digitales. Nous proposons des workshops sur la manière de réunir les équipes de développement et les métiers, et nous définissons ensemble la dimension et la stratégie de votre projet pour vous accompagner dans sa mise en œuvre.

3 raisons pour lesquelles NTT DATA Business Solutions est le meilleur choix pour votre AMS

1. Un support complet avec un seul partenaire
NTT DATA Business Solutions est votre interlocuteur unique pour la transformation de votre métier. Nous vous accompagnons avec des services gérés dans tous les domaines : Qu’il s’agisse de l’exploitation et de la maintenance, ou de l’optimisation et de l’innovation. Et bien sûr, de l’exploitation on-premise au cloud public.

2. Des experts locaux disponibles dans le monde entier
Quel que soit le secteur ou la région dans laquelle vous évoluez, nous nous occupons de vos solutions, que votre paysage informatique soit très standardisé, ou varie totalement d’une filiale à l’autre.

3. Des années d’expertise
Notre vaste expérience en matière d’AMS et de services cloud nous donne un aperçu des exigences des environnements informatiques actuels. Nous gérons des clients de toutes tailles et dans tous les secteurs : des PME locales aux multinationales.

Nos clients

Kamps GmbH

Proactive application support, end-to-end system monitoring and a flexible support model by NTT DATA Business Solutions ensure that Kamps benefits from outstanding performance and security within daily business.

Duracell

NTT DATA Business Solutions establishes a cloud-portable testing automation platform leveraging SAP’s Solution Manager as part of Duracell’s journey to Business Suite on HANA

Elektror airsystems

Application Management Services not only relieve the workload of Elektror employees, but also make use of economies of scale.

Zinpro

Zinpro wanted an ERP that would grow as its own operations expanded, and knew their current platform was not robust enough to provide that infrastructure.

Ceyoniq

Together with NTT DATA Business Solutions, Ceyoniq could implement SAP S/4HANA Cloud as their new ERP system in only six months and as a special project highlight, only four sub processes required slight adjustments.

Synthomer

With the introduction of SAP Sales Cloud and SAP Cloud Platform Integration, Synthomer's sales people now have an ideal tool for day-to-day business, as customer data is available online and offline.

Krempel

With the implementation of the SAP HANA database, Krempel is well prepared for the introduction of SAP S/4HANA while Remote Administration and NTT DATA Business Solutions AMS are providing the manufacturer with stability in productive operations and scalable services at projectable costs.

DENIOS AG – SAP S/4HANA Conversion

A smooth move onto SAP S/4HANA via a system conversion with the help of NTT DATA Business Solutions experts. Topped off with securely hosted systems at the NTT DATA Business Solutions data centers and Application Management Services for high-performing business processes in all 12 countries.

Vetter Pharma

Vetter Pharma implemented a new HR system landscape with the help of NTT DATA Business Solutions and thus, sets the beginning of their journey into the digital world with SAP SuccessFactors.

WM SE

With the SAP S/4HANA Conversion (Brownfield Approach) WM SE has set the course for their digital future. The company now benefits from greater transparency, time and cost savings.

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