Les nouvelles technologies, la dynamique changeante des marchés et les exigences croissantes des clients modifient la façon de travailler des distributeurs. Découvrez comment mener cette révolution.
En matière de technologie, beaucoup de grossistes sont encore à la traîne. Si la digitalisation transforme les activités de distribution en gros, certaines sociétés ratent des occasions car elles n’utilisent ni système de gestion de la demande, ni plateforme de commerce omnicanal, ni solution de gestion d’inventaire.
Pour maximiser la rétention des clients, les distributeurs doivent avoir une source d’informations unique et optimiser leurs processus. Ceci leur permet non seulement de savoir ce qui se passe au sein de leur entreprise mais également d’informer, de satisfaire et, plus important encore, de fidéliser leurs clients.
Si vous êtes actuellement confronté à l’une de ces problématiques, nous pouvons vous aider à repenser vos processus.
Améliorer le rendement opérationnel est une priorité absolue pour le commerce de gros. Avant que les grossistes ne puissent capitaliser sur les dernières technologies, ils doivent d’abord simplifier et standardiser leur cœur de métier. En intégrant et en automatisant les processus de procure-to-pay et d’order-to-cash, par exemple, les grossistes se positionnent pour gagner du temps, éliminer les erreurs, et finalement améliorer la satisfaction des clients.
Il y a beaucoup à gagner en remplaçant les systèmes autonomes et les solutions ponctuelles. L’intégration de bout-en-bout permet aux distributeurs d’obtenir des informations précises en temps réel, depuis une source unique, afin qu’ils puissent prendre les bonnes décisions et transformer leur entreprise.
Les grossistes ont une multitude de données à disposition, mais seuls quelques leaders innovants les utilisent efficacement. En analysant ces données, les distributeurs ont une connaissance plus approfondie de leur chaîne d’approvisionnement et peuvent formuler des prédictions pour optimiser la gestion de la demande, la planification, et les processus de vente.
Les distributeurs répondent à une pression de coûts accrue en tentant de les répercuter sur les vendeurs. Les solutions de gestion des incentives permettent aux grossistes d’avoir un aperçu clair des programmes de réduction, des rabais et des commissions de façon à améliorer leur rentabilité.
Pour répondre aux attentes croissantes des clients, les entreprises wholesale doivent repenser leur Supply Chain. L’automatisation des processus, les solutions informatiques flexibles, et une transparence des données plus importante sont cruciales pour une gestion efficace de la Supply Chain.
Stefan Hoffmann, Wholesale Industry Solution Principal, NTT DATA Business Solutions AG
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