SAP Solution Manager au service de votre réussite

Analysez et améliorez vos processus pour optimiser votre utilisation de SAP. Grâce à NTT DATA Business Solutions, découvrez comment les outils et processus de Solution Manager peuvent être utilisés dans le but de vous garantir un fonctionnement en continu de vos solutions. Nos experts vous assistent de l’analyse de la situation jusqu’à l’identification d’axes d’amélioration et leur mise en œuvre.

Nos experts analysent, pour vous, votre IT Service Management (SAP ITSM), à travers ses procédés et outils. Vos processus de gestion des incidents, des problèmes ou des demandes de services sont analysées pour identifier quels pourraient en être les axes d’optimisation. Nous planifions, mettons en œuvre et optimisons des scénarios adaptés à vos besoins et à vos attentes, et nous vous fournissons une roadmap pour votre futur. Bénéficiez dès maintenant de ces bénéfices grâce à la version 7.2 de SAP Solution Manager.

Test Management vous permet de tester vos systèmes à l’infini, avec une offre variée d’options de mise en œuvre. Nous évaluons votre situation actuelle et tenons compte des exigences de votre organisation, de vos directives et de vos processus, tels que les outils de planification, de conception, de mise en œuvre et de reporting des tests.
Sur demande, nous intégrons la gestion des tickets entre le client, le fournisseur AMS et le support SAP. En outre, nous vous montrons en détail comment vous pouvez améliorer la gestion des tests avec SAP Solution Manager.

Contrôlez vos processus stratégiques dans les systèmes SAP avec SAP Solution Manager. A travers des ateliers et à l’aide de nos bonnes pratiques, nous vous montrons quelles sont les fonctions de SAP Solution Manager qui pourraient vous permettre de propulser votre activité. Business Process Management vous fournit un aperçu centralisé de l’état de vos processus et vous permet de traiter les problèmes à un stade précoce. Vous pouvez également utiliser Business Process Management pour centraliser votre documentation et gérer vos processus.

Utilisez les outils de Change Control Management pour enregistrer de manière centralisée les modifications et assurer la conformité de l’audit d e manière transparente. La gestion des processus de changement intuitive et pilotée par workflow permet une documentation fiable des modifications apportées aux systèmes SAP. De plus, des outils complets de reporting et d’analyse offrent un aperçu de votre gestion des modifications. Nous effectuons tous les services pour vous conformément aux normes internationales, comme ITIL et COBIT.