Laissez-nous vous montrer ce que nous pouvons faire pour votre CRM dans la vente, le marketing et le commerce afin d’améliorer l’expérience client que vous offrez. Favorisez l’engagement des clients et profitez des logiciels de vente et de l’automatisation du marketing que propose SAP.
Les produits CRM de SAP offrent une gamme de solutions puissantes et personnalisables pour toute organisation de taille moyenne ou grande. Toutefois, un logiciel de vente ou de marketing ne vaut que par sa mise en œuvre.
Nous avons été l’un des premiers partenaires pour Hybris et Gigya, les premiers produits de SAP qui ont évolué vers les solutions d’expérience client. En plus de trois décennies, nous avons permis à plus de 10 000 clients à travers le monde de gérer plus efficacement leurs activités B2B et B2C. Nos consultants experts savent comment intégrer les produits SAP à vos systèmes existants de manière rentable. Grâce à une connaissance approfondie des produits, nous permettons à votre équipe de libérer le plein potentiel de votre investissement.
Donnez à vos équipes de sales-and-marketing-acf marketing et commerciales la possibilité de collaborer comme jamais auparavant pour améliorer l’expérience client que vous offrez. Avec toutes vos données clients stockées au même endroit, vos agents commerciaux peuvent apprendre ce que vos spécialistes marketing savent (par exemple, si un prospect a lu la dernière newsletter) et s’en servir pour conclure l’affaire. Avec des chiffres de vente disponibles en temps réel pour vos spécialistes marketing, il est beaucoup plus facile de voir les performances d’une campagne et de procéder rapidement à des ajustements.
Avec SAP Sales Cloud, nous avons trouvé la clé pour optimiser nos processus de vente mondiaux. Par exemple, il est possible de mettre en place des processus métiers performants avec un accès mobile aux données des clients, en appuyant sur un bouton et en temps réel.
Herve Seidou Toure , Responsable des applications cloud des systèmes informatiques et Niklas Bein, responsable de la demande et des projets PCF, Synthomer Germany GmbH
Suivez l’engagement de vos clients et les taux de conversion à chaque étape de l’entonnoir de vente avec SAP Sales Cloud. Depuis la publicité qui génère la première prise de conscience, jusqu’à la transaction finale enregistrée par votre équipe de vente.
Avec les produits cloud de SAP, vos processus manuels les plus chronophages peuvent être entièrement automatisés. Envoyez automatiquement des leads contenant toutes les informations client disponibles à votre équipe commerciale, et donnez-lui les moyens de convertir la vente.
Grâce à l’apprentissage automatique, les ventes peuvent voir le sentiment et le comportement d’achat prédits de chaque client. Disposant d’une plus grande quantité d’informations contextuelles, l’équipe de vente est prête à répondre à des questions plus complexes afin d’améliorer le taux de conversion.
Partagez l’accès avec votre équipe et vos collègues éloignés afin de pouvoir planifier une campagne ensemble et vous assurer que tout le monde peut voir le même calendrier marketing.
Avec toutes vos activités enregistrées sur une seule plateforme, la gestion d’un budget marketing serré n’est plus source de stress. Comparez facilement les coûts et les résultats entre les médias sociaux, les publicités Google, les e-mails, les affiliés ou tout autre canal marketing.
Affichez toutes les informations sur les clients et les campagnes dans un seul tableau de bord avec SAP Marketing Cloud. Divisez votre public cible en microsegments plus ciblés que jamais avec des connaissances basées sur l’apprentissage automatique pour les atteindre au moment et à l’endroit parfaits.
Guidez vos clients vers les produits qu’ils recherchent grâce à un contenu pertinent et personnalisé et à des fonctions de recherche et de navigation avancées. SAP Commerce Cloud peut visualiser les configurations et les spécifications de produits les plus complexes.
Créez des expériences de commerce personnalisées avec des services axés sur le contexte. Proposez des contenus et des offres ciblés et pertinents au bon moment. Boostez la fidélité de vos clients avec des listes de prix personnalisées et un remarketing intelligent.
SAP CPQ (Configure, Price, and Quote) vous donne la possibilité de proposer des configurations de produits, de générer des propositions alléchantes et d’optimiser la tarification. En connectant SAP CPQ à la suite SAP CX, vous stimulez l’efficacité opérationnelle avec l’IA, du devis à l’encaissement.
La plateforme Customer Experience de SAP est une suite d’applications cloud avec flux de données intégrés. Outre les applications destinées aux équipes de vente et marketing, la suite propose également des solutions logicielles CRM pour la gestion du service client ou la gestion des données clients.
Chaque produit peut être mis en œuvre en tant que solution autonome ou combiné avec d’autres de la suite SAP Customer Experience, ainsi qu’avec d’autres produits SAP comme le système ERP SAP S/4HANA.
Pour en savoir plus sur chacun de ces modules et sur la manière dont ils peuvent fonctionner ensemble pour maximiser vos performances en matière de vente et de marketing, consultez notre page SAP Customer Experience.
Nos spécialistes sont là pour vous aider à comprendre comment tirer le meilleur parti des solutions de vente et marketing de SAP. Outre les informations sur les produits dont vous avez besoin, ils peuvent vous fournir des études de cas d’autres organisations et même organiser des ateliers pour lancer votre processus de transformation digitale.
