Étendre les processus standards de SAP suit souvent le même workflow : partir d’un élément déclencheur dans l’ERP (par exemple la création d’un ordre de maintenance), lancer les opérations spécifiques nécessaires sur SAP BTP (organisation du rendez-vous, intégration de ce rendez-vous dans une tournée, puis validation des résultats de l’opération), puis faire remonter les données dans l’ERP et repartir sur un processus standard (facturation de l’intervention).
Pour chaque besoin, des services de SAP BTP seront susceptibles d’accélérer les développements. Besoin de se connecter à une solution d’affacturage ? Utilisez SAP Integration Suite ou un des connecteurs proposés en standard sur SAP BTP. Besoin de générer un formulaire ? Facile, avec SAP Forms Service by Adobe. Besoin de partager des documents entre vos applications spécifiques et l’ERP ? Appuyez-vous sur SAP Document Management Service. etc.
En combinant des techniques avancées comme la RPA et le Machine Learning, il sera même possible de créer des workflows automatisés complexes, sans écrire une seule ligne de code. Exemple typique, un robot capable de récupérer des factures dans Outlook et d’extraire les informations clés des pièces jointes, avant de les transmettre à l’ERP. Le tout se lançant automatiquement ou sous le contrôle des utilisateurs, avec une notification en fin de tâche permettant de suivre les actions du robot. Un cas d’usage qui pourra être implémenté au travers de SAP BPA (Sap Build Process Automation), une solution clé pour automatiser rapidement des tâches répétitives.