Industry:
Consumer Products (food), Retail
Category:
SAP Customer Experience
Neden NTT DATA Business Solutions Türkiye?
- Sektörel bilgi birikimi
- Global Platinum SAP iş ortağı olması
- SAP çözümleri konusunda uzmanlık
Hedefler ve Avantajlar
Hedefler
- Ortalama 21 kalem içeren bir sepetin ortalama işlem ve hesaplama süresinin 2,5 saniyeye indirmek
- Ortalama alışveriş süresinin kısaltılmak
- UI/UX iyileştirmeleriyle dönüşüm oranını artırmak
- Müşteri memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarmak ve sadakati geliştirmek
Avantajlar
- Mağaza operasyonları tamamen çok kanallı hale getirildi.
- Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirildi.
- Gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı.
- Müşteri verilerinin segmentasyonu yapıldı.
- Promosyon yönetimi yetenekleri geliştirildi.
- Elektronik, beyaz eşya gibi ürün gamlarının tüm Türkiye’yi kapsayacak şekilde sevkiyatının önü açılarak yeni satış kanalları geliştirildi.
- Yapılan iyileştirmeler ile 3 sene içerisinde online satış cirosu 6 katına çıktı.
- Teslimat başarısı %50 iyileştirildi.
- Site trafiği ve müşteri sayısı 2,5 kat arttı.
- Mağaza içi ürün toplama ve yükleme süreleri için Picker uygulaması geliştirilerek mağaza operasyonlarında optimizasyon sağlandı.
Çözüm
- SAP C/4HANA e-Commerce
- Datahub
- OMS
Sektör: Perakende
Çalışan Sayısı: +350,000
Web Sitesi: www.carrefoursa.com
Benzer Başarı Hikayeleri
Zeren Group
Zeren Group, NTT DATA Türkiye ile iş birliği yaparak SAP SuccessFactors çözümünü hayata geçirdi. Beş ülkeyi kapsayan kapsamlı yapıda, bordrodan puantaja, izin yönetiminden self-servis çalışan uygulamalarına kadar tüm İK süreçleri bulut tabanlı, entegre ve ölçeklenebilir bir yapıya dönüştürüldü. Proje, sadece operasyonel verimlilik değil, aynı zamanda kurumsal çeviklik ve yönetişim standartlarında...
Lue lisää
VavaCars
VavaCars, NTT DATA Türkiye iş birliğiyle Microsoft Azure OpenAI projesini hayata geçirdi. Türkiye’nin uçtan uca bir iş ortağı tarafından yürütülen ilk Microsoft Azure OpenAI Projesi olma özelliğini taşıyan bu proje ile VavaCars dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım attı.
Lue lisää
Koleksiyon
Türkiye’nin köklü mobilya üreticilerinden Koleksiyon,1972’de Ankara’da başladığı yolculuğuna bugün 3 farklı showroom’un yanı sıra İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Adana, Bodrum ve Gaziantep satış noktalarıyla, Türkiye dışında ise, AB ülkeleri, Orta Doğu ve ABD merkezleriyle devam ediyor.
Lue lisää