Contact
young woman in service call center

NTT DATA Business Solutions

Huomisen SAP-tuki jo tänään

Vie SAP-digitaalinen matkasi strategiasta hankkeisiin sekä SAP-tukeen ja SAP:n hallintapalveluihin

SAP-tukikumppani

Löydä matkallesi oikea SAP-tukikumppani

SAP-tukikumppanin valinta ei ole pelkästään tukipalvelujen, palvelutasojen ja hintojen vertailua. Strategisen SAP-tukipalvelun ja mahdollisesti laajempien SAP:n hallintapalvelujen kumppanin valinnassa on huomioitava useita tekijöitä, jotta voit olla varma valinnan sopivuudesta ja pitkäjänteisyydestä.

SAP-matkallasi tarvitset yhteistyömallin, joka osoittaa aitoa ymmärrystä liiketoiminnastasi ja sen tarpeista. Tarvitset kumppanin, jonka lähtökohtana on yhteinen tavoite auttaa sinua saamaan parhaan mahdollisen hyödyn SAP-ratkaisustasi ja omasta SAP-osaamisestasi.

Mitä ottaa huomioon SAP-tukikumppania valittaessa

Matkasi SAP S/4HANAan

SAP ERP -asiakkaana saatat käyttää vanhempaa SAP-versiota ja pohtia siirtymistä SAP S/4HANAan lisäarvon ja innovaatioiden saavuttamiseksi SAP-investoinnistasi. On tärkeää, että SAP-kumppanillasi on menetelmät, työkalut, prosessit ja referenssit tukea S/4HANA-matkaa. Tähän voi sisältyä myös väliaikaisten pilvialustojen tarjoaminen hallittuna palveluna, jotka voivat käydä tarpeettomiksi siirtymän valmistuttua.

SAP-pilviratkaisut

SAP-asiakkailla on mahdollisuus laajentaa SAP Digital Core -kokonaisuutta SAP:n pilviratkaisuilla. Olipa kyseessä HR-ratkaisut SuccessFactorsilla, hankintojen sähköistäminen Ariballa tai asiakasvuorovaikutuksen kehittäminen SAP CX -sovelluksilla, SAP-tukikumppanin tulee ymmärtää nämä ratkaisut ja kyetä tukemaan niiden käyttöönottoa ja operointia.

Innovaatio

Tekoäly, robotiikkapohjainen prosessiautomaatio ja koneoppiminen ovat esimerkkejä teknologioista, joita SAP tuo sovelluksiinsa vahvistaakseen liiketoimintaprosesseja. SAP-tukikumppanin on ymmärrettävä näiden innovaatioiden mahdollisuudet ja kyettävä tarjoamaan ennakoivaa neuvontaa, ideoita ja suosituksia uudenlaisen liiketoimintajärjestelmäympäristön hyödyntämiseksi.

Hybridiympäristöjen integraatio

SAP-ympäristöt toimivat usein yhdessä muiden pilvipohjaisten ja organisaation omien sovellusten kanssa. SAP-kumppanilla tulee olla vahva osaaminen pilvi-integraatioista ja kokemusta SAP-ympäristön liittämisestä muihin järjestelmiin osana laajempaa kokonaisarkkitehtuuria.

Hallinnoidut pilviympäristöt

SAP- ja muiden perinteisten on-prem-järjestelmien käyttäjät etsivät yhä useammin vaihtoehtoja omien datakeskusten ylläpidolle. Järjestelmien siirtäminen pilveen ja niiden hallinnan ulkoistaminen SAP-tukikumppanille on yleistyvä malli. Siksi on tärkeää, että SAP-kumppani osaa toteuttaa pilvisiirrot ja hallita ympäristöjä pilvessä.

Analytiikka

Vaikka analytiikka on yhä tiiviimmin osa SAP-sovelluksia, monilla organisaatioilla on kasvava tarve yritystason analytiikalle, joka yhdistää dataa useista lähteistä ja tuo analytiikan käyttäjille pilvipohjaisten ratkaisujen kautta. Data ja analytiikka ovat olennainen osa SAP-matkaa, ja siksi SAP-tukikumppanilla tulee olla syvällinen osaaminen analytiikkakokonaisuuksien kehittämisestä ja tukemisesta.

Hybridi-SAP-tuki

Tuleva SAP-ympäristö voi muodostua on-prem- ja public cloud -ratkaisujen yhdistelmästä, joka integroituu myös ei-SAP-sovelluksiin. SAP-tukimallin tulee heijastaa tätä muutosta. Pilvipohjaisten SAP ERP -ratkaisujen tukeminen poikkeaa perinteisestä on-prem-tuesta, ja integraatiot voivat tuoda tulkinnanvaraisia vastuualueita. SAP-tukikumppanin on tarjottava eriytettyjä palveluja, joissa painopiste on käyttöönotossa, muutoksissa, konfiguroinnissa sekä neuvonnassa, ei pelkästään virheiden korjauksessa.

Keskeiset faktat NTT DATA Business Solutionsista ja SAP-tukipalveluistamme

SAP-asiakkaat

10 000 SAP-asiakasta tuettuna maailmanlaajuisesti

Platform as a Service

13 datakeskusta tukemassa SAP S/4HANA -siirtymääsi

SAP AMS

1 000 SAP AMS -asiantuntijaa globaalisti

Omistautunut tuki

Kymmeniä SAP-tukeen keskittyneitä asiantuntijoita

Kaikki SAP-moduulit

24/7-tuki kansainväliselle toiminnallesi

Globaali tuki

Hosting-keskukset nearshore-, offshore- ja onshore-malleissa

SAP-tuki ECTP:lle

Olemme globaali organisaatio, jolla on laaja toimialaosaaminen ja nopea reagointikyky asiakastarpeisiin. Sama pätee NTT DATAan, ja siksi valitsimme NTT DATA Business Solutionsin päästä päähän SAP-tukikumppaniksemme.

Filipa Fernandes, SAP Lead, ECTP

Asiakastarina

sap ams

SAP-sovellusten hallintapalvelut

Saat lisää joustavuutta hyödyntämällä hyväksi todettuja SAP-sovellusten hallintapalvelujamme. Tarjoamme tehokasta ja hallittua IT-operointia SAP-ympäristöllesi. Toimimme strategisena kumppanina sovellusten hallinnassa ja tuemme IT-organisaatiotasi myös esimerkiksi loma-aikoina. Palveluumme sisältyy palvelupiste sekä kolmiportainen tukimalli loppukäyttäjille, pääkäyttäjille ja prosessivastuullisille.

Henkilökohtaisiin palvelusopimuksiin perustuen huolehdimme SAP-järjestelmistäsi aina perinteisestä SAP ERP:stä toimialakohtaisiin talous- ja logistiikkaratkaisuihin, SAP S/4HANAan sekä SAP:n pilviratkaisuihin, kuten SAP SuccessFactorsiin ja SAP Cloud for Customeriin. Vastaamme sekä lyhytaikaisesta häiriönhallinnasta että SAP-ympäristösi jatkuvasta kehittämisestä.

Tutustu tarkemmin

Siirtyminen SAP-tuki

SAP-tuen siirtäminen NTT DATA Business Solutionsille

Siirtyminen tukipalveluihimme on vaivatonta hyväksi todetun Transition Service -palvelumme avulla. Nopea, tehokas ja toimiva peruspalvelu voidaan ottaa käyttöön jopa viidessä päivässä siitä, kun päätös on tehty.

NTT DATA Business Solutionsin asiakkaat hyödyntävät aktiivisesti uusia SAP-teknologioita, jotka tukevat digitaalista muutosta. Näihin kuuluvat SAP S/4HANA, SAP User Experience sekä digitaalisesta ytimestä laajenevat yhdistetyt pilviympäristöt, Big Data, analytiikka ja IoT-innovaatiot.

  • Palkitut SAP-tukipalvelut
  • Sertifioidut SAP-koulutuskurssit

Tutustu asiakastarinoihimme

Asiakastarinat
DEVK Versicherungen

DEVK has around 4 million customers in Germany with over 14 million risks in all insurance areas. DEVK is the third biggest household insurer, the fifth biggest car insurer and the sixth biggest liability insurer in Germany, according to number of contracts. Its headquarters are in Cologne.

Lue lisää
Asiakastarinat

Ota yhteyttä

Tarvitsetko neuvoja SAP-tukipalveluihin liittyen?

Ota yhteyttä – autamme mielellämme.