Contact
Our product-focused AMS are individual like this racing cyclist on his route

NTT DATA Business Solutions

Sovellusten hallintapalvelut järjestelmäsi tarpeiden mukaan

Tuotteet-palvelupolku SAP-ympäristöjen tueksi

Paikkaa kokonaisuuden aukot

Sovellusympäristöt ovat monimutkaisia: ne koostuvat useista tuotteista, edellyttävät yhteentoimivuutta eri järjestelmien kanssa ja asettavat korkeat vaatimukset sekä käytölle että tuelle.

Yritysten nykyiset ympäristöt rakentuvat usein heterogeenisestä tuotekokonaisuudesta, johon kuuluu pilvipohjaisia sovelluksia ja hankittuja ohjelmistoja. Näiden saumaton yhteentoimivuus edellyttää vaativia integraatioita eri teknologioiden, järjestelmien ja käyttöönottomallien välillä.

Ratkaisu palvelutoiminnan katvealueiden välttämiseksi

Monimutkaisuus ulottuu ratkaisuihin, prosesseihin ja teknisiin kokonaisuuksiin, mikä johtaa vaihteleviin operatiivisiin ja tukitarpeisiin.

Lähestymistapamme vastaa näihin haasteisiin tarjoamalla kattavan tukimallin, joka varmistaa tuotekokonaisuuden sujuvan toiminnan ja integraatiot. Palvelu kattaa keskeiset haasteet, jotka olemme tunnistaneet asiakkaidemme kanssa:

Kokonaisvaltainen tukimalli

Paikkaa vastuualueiden väliset operatiiviset aukot. Tuki kattaa koko tuotekokonaisuuden ja sisältää muun muassa julkaisumuutokset, ylläpidon, räätälöinnit, integraatiot ja häiriönhallinnan.

Selkeät vastuut

Luo näkyvyys SAP:n ja organisaatiosi tukivastuisiin. Määrittelemme selkeästi, mistä SAP vastaa ja mitkä vastuut kuuluvat organisaatiollesi. Tuemme myös tarvittavien osaamisten ja resurssien tunnistamisessa sekä siinä, mitä toimenpiteitä tarvitaan – ja mitä ei.

Erikoistunut osaaminen ja asiantuntemus

Hallitse eri teknologiat, toimittajat ja lisenssimallit. Tiimillämme on osaaminen yksittäisten komponenttien sekä kokonaisratkaisujen integraatioon. Tarjoamme konsultointia integraatiohaasteiden ja tunnistamattomien katvealueiden ratkaisemiseksi.

Ennakoiva valvonta ja päivitykset

Pysy ajan tasalla jatkuvista päivityksistä ja valvontatarpeista. Rakennamme toimivat valvontakäytännöt poikkeamien varhaiseen tunnistamiseen ja ratkaisuun. Huolehdimme järjestelmien ajantasaisuudesta ja oikeista asetuksista häiriöiden ehkäisemiseksi.

Joustavat tukimallit

Vastaa vaihteleviin tukitarpeisiin kokoonpanosta infrastruktuuriin. Tukimallit mukautuvat tarpeisiisi – kattavasta kokonaispalvelusta rajattuun tukeen yksittäisille osa-alueille. Palvelu kehittyy tuotteiden ja vaatimusten mukana.

Tuote-palvelupolun keskeiset palvelut

Sovellusten hallintapalvelu RISE with SAP -ympäristöön

Tuki liiketoiminnan muutokseen

RISE with SAP -ympäristöön suunnattu sovellusten hallintapalvelu täydentää SAP:n RISE with SAP -kokonaisuutta ja tukee hallittua siirtymää vakaaseen SAP S/4HANA Cloud -käyttöön. Palvelu kattaa ne osa-alueet, jotka eivät sisälly RISE with SAP -tilaukseen, ja auttaa ratkaisemaan tyypillisiä haasteita, kuten perustietojen virheitä, sovellusten ja liiketoimintaprosessien seurantaa, testauksen hallintaa sekä julkaisupäivityksiä.

Keskeiset toiminnot ja hyödyt :

  • Kattava sovellusten hallinta: palvelupiste, sovellusten optimointi ja julkaisujen hallinta tukevat häiriötöntä toimintaa
  • Ennakoiva valvonta: sovellusvalvonta, hallintanäkymät ja liiketoimintaprosessien seuranta tukevat järjestelmän tilan seurantaa ja suorituskyvyn näkyvyyttä
  • Testaus ja tietoturva: testauksen neuvonta, testaus palveluna sekä tietoturva- ja vaatimustenmukaisuustoimenpiteet tukevat päivitysvalmiutta ja toimintavarmuutta
  • RISE with SAP -tarpeisiin sovitettu: kattaa RISE with SAP -kokonaisuuden ulkopuolelle jäävät osa-alueet, kuten räätälöintien haasteet, perustietovirheet ja julkaisupäivitysten hallinnan
  • Liiketoiminnan kehityksen tuki: IT-tuki kytketään liiketoiminnan muutostavoitteisiin vakauden, kehittämisen ja skaalautuvuuden varmistamiseksi

Sovellusten hallintapalvelu RISE with SAP -ympäristöön tukee hallittua siirtymää SAP S/4HANA Cloudiin täydentämällä SAP:n tarjoamaa kokonaisuutta. Ennakoiva valvonta, kattava sovellustuki sekä testauksen ja tietoturvan palvelut tukevat toiminnan jatkuvuutta ja liiketoiminnan kehittämistä.

SAP BTP Concierge Service

Premium-tuki SAP Business Technology Platformiin

SAP BTP Concierge Service on räätälöity sovellusten hallintapalvelu, joka tukee SAP Business Technology Platformin (BTP) käyttöönottoa, toteutusta ja kehittämistä. Palvelu yhdistää teknisen tuen ja neuvonnan ja auttaa varmistamaan, että SAP BTP tukee liiketoiminnan strategisia tavoitteita ja operatiivisia tarpeita.

Keskeiset toiminnot ja hyödyt:

  • Tuki koko BTP-elinkaaren ajan: arvioinnista ja suunnittelusta toteutukseen, integraatioihin ja jatkuvaan ylläpitoon
  • Infrastruktuuri- ja tekninen osaaminen: identiteetinhallinnan määritykset, portaalien hallinta, SAP S/4HANA -tehtävät sekä integraatioratkaisujen tuki
  • Ennakoiva valvonta ja optimointi: säännölliset terveystarkastukset, infrastruktuurin seuranta ja jatkuva kehittäminen vakaan BTP-ympäristön varmistamiseksi
  • Joustavat ja täydentävät palvelut: täydentää RISE with SAP -kokonaisuutta kattamalla sen ulkopuolelle jäävät tai valinnaiset tekniset tehtävät ja tukee BTP-sovellusten vakaata käyttöä
  • Koulutus ja osaamisen siirto: tukee asiakkaan ja sisäisten tiimien pitkäjänteistä osaamista
  • Tekninen vastuutuki ja neuvonta: parhaisiin käytäntöihin perustuva arkkitehtuurisuunnittelu ja tekninen ohjaus BTP:n kytkemiseksi liiketoimintastrategiaan

SAP BTP Concierge Service auttaa maksimoimaan SAP BTP -investointien hyödyt yhdistämällä ennakoivan teknisen tuen, sujuvat integraatiot ja luotettavan neuvonnan.

Sovellusten hallintapalvelu GROW with SAP -ympäristöön

Kattava ja joustava tuki SAP-järjestelmille

AMS for GROW with SAP on hybridipalvelukokonaisuus, joka yhdistää reaktiivisen, kulutukseen perustuvan tuen ennakoiviin palveluihin vastatakseen GROW with SAP -asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin. Kokonaisuus on suunniteltu joustavaksi ja tehokkaaksi, ja se tukee SAP-sovellusten sujuvaa käyttöä sekä jatkuvaa kehittämistä.

Keskeiset toiminnot ja hyödyt:

  • Kattava tukimalli: yhdistää reaktiiviset palvelut, kuten palvelupisteen, sovellustuen ja ongelmanhallinnan, ennakoiviin palveluihin, kuten valvontaan, testaukseen ja julkaisujen hallintaan
  • Kustannustehokkuus: ehkäisee häiriöitä oikea-aikaisella ongelmanratkaisulla ja optimoi prosesseja kriittisten häiriöiden ja operatiivisten kustannusten vähentämiseksi
  • Tehostettu ongelmanratkaisu: reaktiivinen tuki vastaa loppukäyttäjien kysymyksiin nopeasti, kun taas ennakoivat toimenpiteet ehkäisevät toistuvia ongelmia
  • Kehittäminen ja optimointi: tukee uusien SAP-toiminnallisuuksien ja hyvien käytäntöjen käyttöönottoa järjestelmien suorituskyvyn ja prosessien tehostamiseksi
  • Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus: vahvistaa järjestelmien suojausta ja tukee toimialastandardien noudattamista riskien hallitsemiseksi
  • Hallittu julkaisutoiminta: jäsennelty julkaisujen hallinta tukee päivitysten sujuvaa käyttöönottoa ja minimoi käyttökatkot

AMS for GROW with SAP yhdistää reaktiiviset ja ennakoivat palvelut yhtenäiseksi sovellusten hallintapalveluksi. Kokonaisuus tukee toimintavakautta, kehittämistä ja kustannustehokkuutta sekä auttaa organisaatioita saavuttamaan strategiset tavoitteensa säilyttäen joustavuuden ja tehokkuuden.

Varmista järjestelmien sujuva toiminta ilman tukikatkoksia räätälöityjen sovellusten hallintapalveluiden avulla. Palvelut tukevat integraatioita, selkeitä vastuita ja asiantuntevaa ohjausta monimutkaisten kokonaisuuksien hallintaan.

Käyttötapaus:

Hallittu eteneminen – räätälöity tuki SAP S/4HANA -siirtymään

SAP S/4HANA käynnissä AMS:n kanssa teollisuudessa

Haaste: Muutosta haittaavat häiriöt

Valmistavan teollisuuden yritys kohtasi SAP S/4HANA -päivityksen yhteydessä toistuvia haasteita: konfiguraatioepäsopivuuksia, viivästyneitä päivityksiä ja toistuvia järjestelmähäiriöitä, jotka vaaransivat muutostavoitteet.

Ratkaisu: Tuotekohtaiset seurantapalvelut yksillöllisiin tarpeisiin

  • Reaaliaikainen järjestelmävalvonta

  • Ennakoivat suorituskyvyn säädöt operatiivisten vaatimusten mukaan
  • Räätälöidyt päivitykset sujuvien työnkulkujen varmistamiseksi

Tulos: Hallittu ja yhtenäinen käyttöönotto

  • 8 % järjestelmän käytettävyys
  • Kriittiset käyttökatkot vältettiin
  • Parantunut käyttökokemus henkilöstölle ja käyttöönotto liiketoiminnan tavoitteiden mukaisesti

Asiantunteva ohjaus tuki SAP S/4HANA -siirtymää koko prosessin ajan, ja jatkuvat sovellusten hallintapalvelut vähensivät häiriöitä ja loivat perustan pitkäjänteiselle kehittämiselle.

A curve through the forest leads you to your individual AMS track by NTT DATA

Pysy hallinnassa teknologia­ympäristössäsi

Teknologiaympäristösi toimintaa tukee jäsennelty tukimalli, joka yhdistää organisaatiosi monimuotoisen kokonaisuuden ja SAP:n ratkaisut. Tavoitteena on selkeä, tehokas ja läpinäkyvä toimintamalli.

Etsitpä kattavaa kokonaisuutta SAP-tuotteiden kaikkiin tukitilanteisiin tai kohdennettua osaamista yksittäisiin komponentteihin, tunnistamme vastuualueiden katveet SAP:n ja organisaatiosi välillä ja tarjoamme hallitun tuen tuotteiden käyttöön ja operointiin.

Jos haluat lisätietoa Tuote-palvelupolusta tai keskustella tarpeistasi, ota yhteyttä.

Tuotekohtainen tuki

Lisää sovellusten hallintapalveluita

Our AMS for Analytics keep your business running smoothly like this runner on a bumpy track in the forest
Analytiikka

Analytiikka-palvelupolku tukee IT-järjestelmien hallintaa 24/7-valvonnan, kehittyneen data-analytiikan ja reaaliaikaisten näkymien avulla. Palvelu tukee ennakoivaa, tietoon perustuvaa IT-hallintaa ja järjestelmien luotettavaa toimintaa.

Lue lisää
Your application lifecycle runs successfully with our AMS from end to end like this Hiker crossing a mountain river on a bridge
End-to-end

End-to-end track -sovellusten hallintapalvelu tarjoaa ennakoivaa tukea SAP-sovelluksille. Palvelu kattaa päivitysten hallinnan ja yhteensopivuuden varmistamisen, tukien järjestelmien suorituskykyä ja häiriötöntä toimintaa sovellusten elinkaaren eri vaiheissa.

Lue lisää
Our AMS are a foundation for your business like this mountain plateau for the hiker
Peruspalvelut

Peruspalvelut luovat vakaan perustan IT-operoinnille. Ne tukevat sujuvaa toimintaa, selkeitä prosesseja ja IT-ympäristön hallittua kehittämistä.

Lue lisää
Our industry-focused AMS are are specialized like the pit crew in this car race
Toimialat

Toimialakohtainen sovellusten hallintapalvelu tarjoaa räätälöityä validointia, standardoitua muutosten hallintaa ja ennakoivaa riskienhallintaa. Palvelu tukee vaatimustenmukaisuutta ja SAP-integraatioiden hallittua optimointia toimialasi erityispiirteet huomioiden.

Lue lisää
Navigate your innovations with our AMS like this sailing boat on the sea
Innovaatio

Innovaatio-palvelupolku tukee sovellusten hallintaa hyödyntämällä tekoälyä ja automaatiota työnkulkujen virtaviivaistamiseen ja tehokkuuden parantamiseen. Palvelu auttaa muuttamaan liiketoiminnan haasteet hallituiksi kehitysmahdollisuuksiksi.

Lue lisää
Explore our AMS for platforms and technologies like the snowboarder on the half-pipe
Alustat ja teknologiat

AMS alustat ja teknologiat -palvelupolku tarjoaa asiantuntevaa tukea pilviratkaisujen kehityksestä integrointiin. Palvelut tukevat hallittua digitaalista muutosta ja pilviteknologioiden tehokasta hyödyntämistä.

Lue lisää
Our product-focused AMS are individual like this racing cyclist on his route
Tuotteet

Tuotteet-palvelupolku on sovellusten hallintapalvelu, joka täydentää SAP:n tarjoamaa tukea ja kattaa tuotekokonaisuuksien operatiiviset katvealueet. Palvelu tukee monimutkaisia integraatioita, ennakoivaa seurantaa ja asiantuntijatukea, jotta järjestelmät toimivat luotettavasti ja liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti.

Lue lisää
AMS:n tietoturvareitillä suojattu IT-maisema
Turvallisuus

Tietoturva-palvelupolku tukee IT-ympäristön ennakoivaa suojaamista ja riskien hallintaa. Räätälöity palvelu varmistaa tietosuojan, prosessien eheyden ja toiminnan jatkuvuuden sekä tukee hallittua kasvua ja kehittämistä.

Lue lisää