Contact
Our AMS are a foundation for your business like this mountain plateau for the hiker

NTT DATA Business Solutions

Sovellushallintapalvelut vakaaseen IT-ympäristöön

Rakenna tulevaisuuden kestävä IT-ympäristö peruspalveluiden avulla

Luo jäsennelty ja luotettava IT-ympäristö hallittujen palveluiden avulla

Peruspalvelut muodostavat hallittujen IT-palveluiden perustan. Ne tarjoavat vakaan ja luotettavan toimintamallin, joka varmistaa IT-operoinnin sujuvuuden ja tasaisen laadun. Keskeiset vaatimukset huomioidaan täsmällisesti, jolloin nykyiset tarpeet täyttyvät ja ympäristöä voidaan laajentaa hallitusti tulevaisuudessa.

Peruspalvelut luovat pohjan lisäpalveluille, kuten tietoturvalle, analytiikalle ja laajemmille palvelukokonaisuuksille.

Ratkaisu IT-ympäristön kasvavaan monimutkaisuuteen

Laajan IT-kokonaisuuden operointi edellyttää selkeää rakennetta, joka kattaa prosessit, teknologiat, sovellukset ja käyttäjät. Peruspalvelut tukevat vakaata toimintaa, jatkuvuutta ja laatua kaikissa näissä osa-alueissa.

Tehokas käyttäjäpyyntöjen hallinta

Jäsennellyt työnkulut helpottavat käyttäjäpyyntöjen käsittelyä ja varmistavat nopean reagoinnin käyttäjien tarpeisiin.

Hallittu teknisten päivitysten toteutus

Huolellisesti suunnitellut ja toteutetut päivitykset pitävät järjestelmät ajan tasalla ilman häiriöitä päivittäiseen toimintaan.

Ennakoiva häiriöiden hallinta

Poikkeamat tunnistetaan, priorisoidaan ja ratkaistaan nopeasti, jotta IT-ympäristön vakaus säilyy.

Kattava ongelmanratkaisu

Juurisyyanalyysi ehkäisee toistuvat häiriöt ja tukee järjestelmien pitkäjänteistä vakautta.

Skaalautuva palvelumalli

Peruspalveluita voidaan laajentaa joustavasti liiketoiminnan tarpeiden muuttuessa.

Kohdepalvelut kokonaisvaltaisen IT-ympäristön sujuvaan operointiin

Basis-tuki

Pidä järjestelmät huippukunnossa

Basis-tukemme varmistaa SAP-järjestelmien vakauden ennakoivan ylläpidon ja sujuvan integraation avulla. Huolehdimme kokonaisuudesta päivityksistä suorituskyvyn optimointiin.

Tärkeimmät toiminnot ja hyödyt:

  • Järjestelmien ylläpito: varmista käytettävyys ja ehkäise häiriöt ennakoivilla kuntotarkistuksilla
  • Tietoturvapäivitykset: toteuta SAP-notet järjestelmien suojaamiseksi
  • Versiopäivitykset: pidä ympäristö ajan tasalla hallituilla päivityksillä ja korjauksilla
  • Ylläpitosiivous: paranna suorituskykyä säännöllisillä puhdistustoimenpiteillä
  • Ongelmanhallinta: tunnista ja ratkaise toistuvat ongelmat ennakoivasti

Huolehdimme SAP-järjestelmiesi teknisestä perustasta, jotta voit keskittyä ydintoimintaasi

Sovellustuki

Maksimoi käytettävyys älykkäällä sovellustuella

Sovellustukemme auttaa hallitsemaan häiriöitä ennakoivasti ja kehittämään järjestelmiä jatkuvasti. Hyödynnämme ITIL-käytäntöjä, tekoälyä ja kehittynyttä tikettien hallintaa sujuvan operoinnin varmistamiseksi.

Keskeiset toiminnot ja hyödyt:

  • Häiriönhallinta: tunnista, priorisoi ja ratkaise ongelmat nopeasti ja liiketoimintaa häiritsemättä
  • Palvelupyyntöjen käsittely: vastaa pyyntöihin tehokkaasti automatisoitujen prosessien avulla
  • Ongelmanhallinta: selvitä toistuvien häiriöiden juurisyyt
  • Jatkuva palvelun kehittäminen: hyödynnä havaintoja järjestelmien vakauden parantamiseksi
  • Tekoälypohjaiset työkalut: automatisoi tikettien ohjaus, ratkaisuehdotukset ja häiriöiden luonti nopeampaa käsittelyä varten

Saat käyttöösi luotettavan tukimallin, joka integroituu olemassa oleviin työkaluihisi ja tukee vakautta sekä kustannustehokkuutta

Muunna IT-ympäristön monimutkaisuus hallittavaksi kokonaisuudeksi

Käyttötapaus:

Kaaoksesta hallintaan – miten logistiikkajätti virtaviivaisti IT-toimintojaan ?

AMS tehostaa logistiikan IT-toimintoja

Haaste: hajautunut IT, käyttökatkot ja viiveet

Kansainvälinen logistiikkayritys toimi useiden erillisten IT-järjestelmien varassa. Tämä johti tehottomuuteen, toistuviin käyttökatkoihin ja haasteisiin tiimien välisessä yhteistyössä. Yritys tarvitsi ratkaisun, jolla IT-ympäristö saadaan hallintaan ja toiminta joustavammaksi.

Ratkaisu: peruspalvelut IT-operoinnin rakenteen luomiseksi

  • Yhtenäinen palvelunhallinta sujuvien työnkulkujen tueksi
  • Ennakoiva häiriönhallinta käyttökatkosten ehkäisemiseksi
  • Automatisoidut muutoksenhallintaprosessit selkeän operointimallin luomiseksi

Tulos: parempi tehokkuus ja yhteistyö

  • 45 prosentin parannus palvelutuotannon tehokkuudessa
  • Suunnittelemattomien käyttökatkosten merkittävä väheneminen
  • Tehostunut osastojen välinen yhteistyö ja nopeampi reagointi asiakastarpeisiin ja markkinamuutoksiin

Liiketoiminta kehittyi. Räätälöityjen sovellushallintapalvelujemme avulla emme ainoastaan ratkaisseet ongelmia, vaan loimme edellytykset toiminnan jatkuvalle kehittämiselle.

A curve through the forest leads you to your individual AMS track by NTT DATA

Ota ensimmäinen askel kohti sujuvaa IT-operointia

Yhteistyö kanssamme tarjoaa vakaan ja skaalautuvan perustan, joka selkeyttää monimutkaisia IT-ympäristöjä. Vastaamme keskeisiin haasteisiin jäsenneltyjen prosessien, asiantuntijaratkaisujen ja ennakoivan toimintamallin avulla, jotka tukevat vakautta, jatkuvuutta ja laatua.

Yhdessä rakennamme IT-ympäristön, joka tukee nykyisiä tarpeita ja kestää tulevaisuuden vaatimukset.

Ota yhteyttä jo tänään!

Rakenna IT-ympäristöllesi perusta

Tutustu muihin sovellushallintapalveluihin

Our industry-focused AMS are are specialized like the pit crew in this car race
Toimialat

Toimialakohtainen sovellusten hallintapalvelu tarjoaa räätälöityä validointia, standardoitua muutosten hallintaa ja ennakoivaa riskienhallintaa. Palvelu tukee vaatimustenmukaisuutta ja SAP-integraatioiden hallittua optimointia toimialasi erityispiirteet huomioiden.

Lue lisää
Our AMS for Analytics keep your business running smoothly like this runner on a bumpy track in the forest
Analytiikka

Analytiikka-palvelupolku tukee IT-järjestelmien hallintaa 24/7-valvonnan, kehittyneen data-analytiikan ja reaaliaikaisten näkymien avulla. Palvelu tukee ennakoivaa, tietoon perustuvaa IT-hallintaa ja järjestelmien luotettavaa toimintaa.

Lue lisää
Navigate your innovations with our AMS like this sailing boat on the sea
Innovaatio

Innovaatio-palvelupolku tukee sovellusten hallintaa hyödyntämällä tekoälyä ja automaatiota työnkulkujen virtaviivaistamiseen ja tehokkuuden parantamiseen. Palvelu auttaa muuttamaan liiketoiminnan haasteet hallituiksi kehitysmahdollisuuksiksi.

Lue lisää
Your application lifecycle runs successfully with our AMS from end to end like this Hiker crossing a mountain river on a bridge
End-to-end

End-to-end track -sovellusten hallintapalvelu tarjoaa ennakoivaa tukea SAP-sovelluksille. Palvelu kattaa päivitysten hallinnan ja yhteensopivuuden varmistamisen, tukien järjestelmien suorituskykyä ja häiriötöntä toimintaa sovellusten elinkaaren eri vaiheissa.

Lue lisää
Explore our AMS for platforms and technologies like the snowboarder on the half-pipe
Alustat ja teknologiat

AMS alustat ja teknologiat -palvelupolku tarjoaa asiantuntevaa tukea pilviratkaisujen kehityksestä integrointiin. Palvelut tukevat hallittua digitaalista muutosta ja pilviteknologioiden tehokasta hyödyntämistä.

Lue lisää
AMS:n tietoturvareitillä suojattu IT-maisema
Turvallisuus

Tietoturva-palvelupolku tukee IT-ympäristön ennakoivaa suojaamista ja riskien hallintaa. Räätälöity palvelu varmistaa tietosuojan, prosessien eheyden ja toiminnan jatkuvuuden sekä tukee hallittua kasvua ja kehittämistä.

Lue lisää
Our product-focused AMS are individual like this racing cyclist on his route
Tuotteet

Tuotteet-palvelupolku on sovellusten hallintapalvelu, joka täydentää SAP:n tarjoamaa tukea ja kattaa tuotekokonaisuuksien operatiiviset katvealueet. Palvelu tukee monimutkaisia integraatioita, ennakoivaa seurantaa ja asiantuntijatukea, jotta järjestelmät toimivat luotettavasti ja liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti.

Lue lisää