Lisäpalvelut

Kilpailukyvyn säilyttäminen edellyttää, että yritykset kehittyvät ja mukautuvat ajan myötä – samoin niitä tukevat teknologiat. Nykyinen teknologinen ja kilpailullinen ympäristö edellyttää SAP-ratkaisuilta jatkuvaa kehitystä käyttäjäpalautteen ja muuttuvien markkinavaatimusten mukaisesti. Tästä huolimatta vastuu ratkaisujen yhteensopivuudesta muuttuvien liiketoimintaprosessien kanssa on aina organisaatiolla itsellään.

Olemme koonneet palveluitamme erilaisiksi kokonaisuuksiksi, joiden tavoitteena on varmistaa, että saat SAP-ratkaisuistasi mahdollisimman paljon arvoa ja että ne tukevat liiketoimintasi tarpeita myös jatkossa.

Miksi valita meidät?

Emme ole ainoastaan toteuttaneet asiakaskokemukseen liittyviä ratkaisuja useille eri asiakkaille, vaan olemme myös tukeneet niitä käyttöönoton jälkeen, jotta ratkaisuista saatava arvo realisoituu pitkäjänteisesti. Asiakaskokemuksen ratkaisut eivät ole kertaluonteisia projekteja, vaan jatkuvia kokonaisuuksia, jotka kehittyvät ajan myötä.

Huomio: Palvelumme eivät rajoitu tässä esitettyihin esimerkkeihin – ne kuvaavat vain osaa tarjoamastamme.

Myyntiprosessi liittyy kiinteästi asiakaskokemukseen, minkä vuoksi sen säännöllinen tarkastelu on tärkeää. Tämän kokonaisuuden tuloksena syntyy yhden tai useamman nykytilan (AS-IS) myyntiprosessin arviointi, kehityskohteiden tunnistaminen sekä yhden tai useamman tavoitetilan (TO-BE) myyntiprosessin dokumentointi. Lisäksi prosessit suhteutetaan asiakkaan ostoprosessiin.

Asiakkaisiin liittyvien prosessien tulee perustua asiakaspolkuun ja olla sen kanssa linjassa. Asiakaspolun ymmärtäminen auttaa parantamaan asiakaskokemusta sekä tunnistamaan tehottomuuksia ja arvoa tuottamattomia vaiheita sisäisissä prosesseissa. Samalla se selkeyttää, mitä kosketuspisteitä ja prosesseja tulevien asiakaskokemusratkaisujen on tuettava.