Yrityskulttuuri: Ole nöyrä kuuntelemaan ja rohkea keskustelemaan

Jalkapallosta käsipalloon, koripallosta curlingiin – mestaruus on aina juhlan paikka. Ja heti aplodien vaimennuttua alkaa analyysi: mikä johdatti joukkueen voittoon? Mikä ratkaiseva hetki sinetöi mestaruuden? Ketkä olivat avainpelaajat?

Nykypäivän urheilijat hyötyvät kattavasta digitaalisesta analytiikasta ja tuesta, esimerkiksi SAP-ohjelmiston käytöstä RPE-arviointiin (ratings of perceived exertion) kokonaiskuormituksen mittaamiseksi tai SAP Penalty Insights -työkalusta. Moni menestysanalyysi alkaa näennäisen objektiivisella datalla: yksilötilastoilla, harjoitussuorituksilla, liikeradoilla, taklauksilla ja laktaattiarvoilla, jotka kootaan strategisesti osaksi pelisuunnitelmaa vastustajan voittamiseksi.

Täydellinen kausi – miten se selittyy?

Voimmeko kuitenkaan selittää Arsenalin (2003/04), Juventuksen (2011/12) tai Bayer Leverkusenin (2023/24) täydelliset kaudet – ilman ainuttakaan tappiota? Kovan datan lisäksi on oltava jokin muu selitys, jota ei voi mitata, mutta joka oli selvästi nähtävissä kentällä. Puhutaan pelaajien välisestä kemiasta, vahvasta joukkuehengestä ja ennen kaikkea yhteisestä ponnistelusta. Yleinen käsitys on, että näin vaikuttavat urheilulliset saavutukset eivät olisi olleet mahdollisia ilman vahvaa yhteenkuuluvuuden tunnetta joukkueessa.

Joukkuehenkeä tavoitellaan myös yrityksissä – aineetonta voimaa, jota kaikki eivät välttämättä havaitse. Sen odotetaan auttavan organisaatiota saavuttamaan uusia tasoja ja ylittämään tavoitteensa. Joukkuehengen johtaminen yhdentoista pelaajan jalkapallojoukkueessa on jo itsessään haastavaa, mutta oikean valmennustiimin avulla hallittavissa. Miten tämä skaalautuu yritykseen, jossa on 15 000 tai enemmän työntekijää? Tällaisessa ympäristössä on ratkaisevaa sovittaa yhteen yksilölliset vahvuudet, erilaiset persoonallisuudet ja motivaatiotekijät niin, että kaikki työskentelevät kohti yhteistä päämäärää.

Motivaatio ja ystävällisyys

Kun NTT DATA Business Solutionsin työntekijöiltä eri puolilta maailmaa kysytään, mikä erottaa yrityksen muista, vastaukset vaihtelevat. Yleisin selitys menestykselle on kuitenkin motivoiva ja ystävällinen yhteistyö, joka ylittää hierarkkiset rajat. Chief HR Officer Dieter Schoon kiteyttää asian poikkeavalla tavalla: ”Työntekijämme välittävät tekemästään työstä.”

Välittäminen saa ihmiset pyrkimään parempaan – joskus jopa ylittämään oman roolinsa odotukset. ”Kun muut seuraavat esimerkkiä”, Schoon selittää, ”syntyy yrityskulttuuri, jossa ihmiset ovat toistensa tukena, helposti lähestyttäviä, avuliaita ja valmiita kuuntelemaan ennen kuin antavat neuvoja tai ohjeita.”

Toimi niin kuin puhut

Aitous on yksi yrityskulttuurimme kulmakivistä: ihmisten tulee olla oma itsensä ja toimia sen mukaisesti, Schoon korostaa. ”Minulle on tärkeää, että houkuttelemme ihmisiä, jotka eivät ainoastaan kuuntele, vaan myös ilmaisevat mielipiteensä – ja toimivat niiden mukaisesti.” Miksi tämä on tärkeää? ”Koska asiakkaamme arvostavat tätä meissä, ja koska se johtaa ratkaisuihin, joilla on todellista merkitystä”, HR-johtaja sanoo. Siksi yritys ei koskaan pyri pehmentämään vaikeita totuuksia vain edistääkseen seuraavaa tuotetta. ”Emme myöskään jätä asiakkaita yksin haastavissa tilanteissa, vaan etsimme ratkaisuja yhdessä ja varmistamme, että he kokevat saavansa tukea koko prosessin ajan.”

Tällaiset persoonallisuudet, jotka pystyvät tulevaisuudessa inspiroimaan tiimejään johtajina, ovat harvinaisia. Heitä voidaan löytää kahdella tavalla: rekrytoimalla työmarkkinoilta tai tukemalla nykyisten työntekijöiden henkilökohtaista kehitystä. NTT DATA Business Solutions on sitoutunut molempiin. Kun uusia työntekijöitä aloittaa, Schoon kertoo aina olevansa iloinen siitä, että he pääsevät osallistumaan yrityskulttuurin kehittämiseen. Tällä hän haluaa viestiä, ”että jokainen voi ja saa vaikuttaa merkityksellisesti yrityksemme tulevaisuuteen omalla persoonallaan.”

Selkeys ja kunnioitus

Tähän asenteeseen kuuluu myös asioiden suoraan sanominen. Jos Schoon odottaa jotain niin uusilta kuin kokeneiltakin työntekijöiltä, se on tämä: ”Jos huomaat huoneessa olevan norsun, sano se ääneen äläkä kierrä asiaa.” Vain ongelmista avoimesti puhumalla niitä voidaan ratkaista. Suorasanaisuus tarvitsee kuitenkin vastapainon, jotta sanat eivät satuta tai loukkaa. Tämä vastapaino on kunnioitus muita kohtaan. On tärkeää oppia näkemään ihminen kokonaisuutena – ei pelkästään työntekijänä.

Vastuu ja arvostus

Hyvä yrityskulttuuri vahvistuu usein luontevasti. Ne, jotka ovat saaneet tukea työssään, välittävät sitä eteenpäin – riippumatta siitä, onko tiimissä viisi vai 15 000 jäsentä. Pelkkä kollegoiden kunnioittaminen ja pallon syöttäminen vastustajan maalin edessä ei kuitenkaan riitä. Toimiva yrityskulttuuri edellyttää myös vastuun ottamista: pallon haltuun ottamista, oikeaan paikkaan asettumista, riskin ottamista – ja onnistumisen palkitsemista. Tähän kuuluu myös virheiden tunnustaminen ja saavutusten juhlistaminen.

Arvostetut tunnustukset, kuten Top Employer -sertifikaatti, toimivat välineenä yrityskulttuurin monien ulottuvuuksien viestimisessä objektiivisesti ja vaikuttavasti. Vuonna 2024 NTT DATA Business Solutions saavutti ensimmäistä kertaa globaalin Gold-tason sekä alueelliset Top Employer 2024 -tunnustukset 29 maassa Euroopassa, Aasian ja Tyynenmeren alueella, Latinalaisessa Amerikassa, Lähi-idässä ja Afrikassa sekä Pohjois-Amerikassa.

Onko kemia kohdallaan?

Mikään ei korvaa kasvokkain tapaamista, kun arvioidaan, onko kemia molemmin puolin kohdallaan. ”Siinä rekrytointiprosessissa on kyse”, Schoon toteaa. Tavoitteena on löytää ihmisiä, jotka sopivat yritykseen. Hakemusten määrä kasvoi 42 prosenttia vuodesta 2022 vuoteen 2023, mikä osoittaa NTT DATA Business Solutionsin vetovoiman työnantajana.

Ja ketkä lopulta valitaan? ”Luonnollisesti päätös perustuu pitkälti siihen, kuinka pätevä henkilö on tehtävään, ja haastattelussa on yleensä mukana asiantuntija arvioimassa tätä”, Schoon selittää. Sen lisäksi tarvitaan henkilö, joka ymmärtää yrityskulttuurin – ihminen, joka osaa kuunnella ja ilmaista mielipiteensä. ”Ole riittävän nöyrä kuuntelemaan ja riittävän rohkea keskustelemaan”, Schoon kuvaa ominaisuutta, jota hän arvostaa hakijoissa. ”Olen aina iloinen, kun löydämme tällaisia ihmisiä, koska tiedämme, kuinka paljon asiakkaamme heitä arvostavat – ja se on ollut keskeinen tekijä menestyksessämme vuosien ajan.”

Vastuu, arvostus, aitous ja keskinäinen kunnioitus – kun organisaatio vaalii näitä ja muita ominaisuuksia, tieto leviää sekä yrityksen sisällä että sen ulkopuolella. Ei ole yllättävää, että moni uusi työntekijä liittyy NTT DATA Business Solutionsiin nykyisten työntekijöiden suositusten kautta.

Kuten Aileen Rakow, Head of Global People Development, kertoo: ”Sain tietää yrityksestä henkilökohtaisen kontaktin kautta, joka ei lakannut kehumasta sen erinomaista työympäristöä.” Vaikka hänellä oli vain vähän kokemusta IT-konsultoinnista ja erityisesti SAP-ekosysteemistä, Rakow lisää: ”Olin heti alusta alkaen niin vaikuttunut ainutlaatuisesta kulttuurista ja käytännönläheisestä asenteesta, että tiesin haluavani olla osa tätä yritystä.” Nykyään Rakow johtaa Saksassa ”dynaamista, globaalisti toimivaa ja sitoutunutta tiimiä, joka keskittyy elinikäiseen oppimiseen sekä työntekijöiden tavoitteelliseen henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittämiseen.”

Miten tällaiselle henkilökohtaiselle kehittymiselle avoimia ihmisiä sitten löydetään? Yksi tapa on hyödyntää suorahakupalveluita ja vaikuttajia – yli puolet (53 prosenttia) uusista työntekijöistä tavoitetaan suoraan, ja lisäksi rekrytointia tehdään sosiaalisen median kanavissa, kuten LinkedInissä, TikTokissa ja Instagramissa. Yli 25 prosenttia uusista työntekijöistä tulee sukulaisten, ystävien ja jopa naapureiden suositusten kautta. Myös se tukee vetovoimaa, että vuonna 2024 NTT DATA Business Solutions sai tunnustuksen, jonka on tänä vuonna saavuttanut vain 17 organisaatiota maailmanlaajuisesti: Global Top Employer -kultatason.

Tämä tunnustus myönnetään yrityksille, jotka tarjoavat erinomaiset työskentelyolosuhteet, mukaan lukien rakenteet ja prosessit, jotka mahdollistavat työntekijöiden kehittymisen heidän tarpeidensa mukaisesti. Kuudesta laajasta HR-kategoriasta – Steer, Shape, Attract, Develop, Engage, Unite – NTT DATA Business Solutions ylitti vertailuarvot neljässä 2 300 maailmanlaajuisesti arvioidun yrityksen joukossa. ”Tämän tunnustuksen saavuttaminen vaati merkittävää panostusta, mutta se kannatti monin tavoin”, tiivistää Chief HR Officer Dieter Schoon. ”Se ei ainoastaan anna meille mahdollisuutta osoittaa julkisesti, että olemme hyvä työnantaja, vaan arviointiprosessi antoi meille myös tilaisuuden tarkastella omia rakenteitamme kriittisesti ja kehittää niitä tarvittaessa.”

Löydä kiinnostavia mahdollisuuksia rakentaa digitaalista tulevaisuutta kanssamme. Tutustu avoimiin tehtäviimme ja tarjoamiimme etuihin.

Tutustu urasivuumme