Johdon haastattelu: Tekoäly vie meidät uudelle tasolle

Herra Rotter, olette toiminut toimitusjohtajana jo yli kahdeksan vuotta – on korkea aika väliarviolle. Miten kuvailisitte kautta tähän mennessä?

Norbert Rotter (NR): Se on ollut intensiivinen ja innostava. Olemme vuodesta 2016 lähtien tiivistäneet yhteistyötä NTT DATA -konsernin sisällä ja kehittyneet kansainvälisesti johtavaksi IT-palveluntarjoajaksi – ja tämä koskee myös rakenteitamme ja prosessejamme. Olemme samalla luoneet perustan jatkokasvulle. Myös luvut osoittavat tämän: viimeisellä tilikaudella jatkoimme edellisvuoden vahvaa kehitystä, ylitimme jälleen markkinoiden keskimääräisen kasvun ja saavutimme ennätystuloksen yhtiön 35-vuotisjuhlavuonna. Tämä osoittaa, että yli 5 000 asiakkaamme luottavat meihin edelleen muutoshankkeissaan.

Liikevaihto nousi 1,61 miljardiin euroon. Tulos ennen korkoja, veroja ja poistoja (EBITA) ylitti ensimmäistä kertaa 100 miljoonaa euroa. Kuinka tyytyväinen talousjohtaja on?

Jürgen Pürzer (JP): Kuten näette, hymyilen – olen erittäin tyytyväinen. Viimeisin tilikausi oli yhtiömme historian paras. Saavutimme ennätysluvut sekä liikevaihdossa että EBITA:ssa: oikaistuna (eli ilman merkittävästi kasvaneita konsernin sisäisiä hallinnointikuluja sekä poikkeuksellisen korkeita yritysostojen ja integraation kustannuksia) tulos oli 118,8 miljoonaa euroa. Tämä vastaa oikaistua 7,4 prosentin EBITA-marginaalia, mikä ylittää edellisvuoden 7,0 prosentin tason. Kokonaisuudessaan onnistuimme kompensoimaan korkeiden energiahintojen ja inflaation negatiiviset vaikutukset.

Herra Dubey, otitte 6. kesäkuuta vastaan NTT DATA Inc.:n toimitusjohtajan tehtävän, joka kattaa nyt koko globaalin liiketoiminnan Japanin ulkopuolella. Oletteko myös tyytyväinen?

Abhijit Dubey (AD): Kyllä. Haluan esittää onnitteluni Norbert Rotterille, Jürgen Pürzerille ja koko NTT DATA Business Solutionsin tiimille. Liikevaihdon kasvu ja kannattavuuden parantuminen osoittavat, että yhtiö on hyvässä asemassa hyödyntämään pilvisiirtymän ja digitaalisen transformaation tuomaa myötätuulta.

Herra Rotter, ennen kuin katsomme tulevaan, mitkä olivat viime tilikauden kohokohdat teidän näkökulmastanne?

NR: Kansainvälinen liiketoimintamme kehittyi vahvasti esimerkiksi Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa, Brasiliassa ja Indonesiassa. Noin kaksi kolmasosaa kasvustamme syntyi kotimarkkinoidemme ulkopuolella. Siitä huolimatta kasvoimme myös saksankielisellä alueella hieman yli 10 prosenttia – pidän sitä hyvänä tuloksena toimintaympäristössä, joka ei erityisesti tukenut kasvua. Lisäksi kohokohtiin kuuluvat luonnollisesti kaksi yritysostoamme.

Ostitte kaksi innovatiivista ohjelmistoyritystä: brasilialaisen Conexosin ja brittiläisen Sapphiren. Mitä odotatte näiltä yritysostoilta?

NR: Conexos on johtava ohjelmistotoimittaja kaupan alan yrityksille, ja sen hankinta laajentaa portfoliotamme Etelä-Amerikassa. Yhdessä voimme tarjota SAP:iin saumattomasti integroitavia ohjelmistoja, jotka keventävät asiakkaidemme työkuormaa Brasiliassa. Sapphiren yritysoston myötä saimme kerralla noin 1 200 uutta pk-asiakasta Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa sekä vahvistimme asemaamme johtavana globaalina SAP-kumppanina pk-segmentissä.

JP: Juuri näin. Sapphiren hankinta vahvisti liiketoimintaamme kahdella keskeisellä markkinalla ja loi vahvan perustan uuden strategisen kasvualueemme, ServiceNow’n, rakentamiselle ja kehittämiselle maailmanlaajuisesti. Sapphiressa on SAP-osaamisen lisäksi vahvaa ServiceNow-asiantuntemusta.

AD: ServiceNow-tuotteet ovat sovelluksia, jotka täydentävät SAP-ratkaisuja ja tuottavat asiakkaillemme lisäarvoa. Siksi pidän ServiceNow-ohjelmistojen käyttöönottoa merkittävänä mahdollisuutena ja tärkeänä kasvualueena.

Herra Pürzer, olette neljän ja puolen vuoden ajan edistänyt standardointia nykyisessä tehtävässänne. Miten tässä työssä on edetty?

JP: Voin ilokseni todeta, että olemme jatkaneet hyvää edistymistä. Esimerkkinä mainitsen datakeskustemme tietoturvan standardoinnin Saksassa, Puolassa, Malesiassa, Yhdysvalloissa ja Tanskassa. Käytämme nyt yhtenäisiä ratkaisuja, kuten TrendMicroa, aiempien erillisten järjestelmien sijaan. Olemme myös ottaneet käyttöön pilvipohjaisen ERP-järjestelmämme Tanskassa, Norjassa, Ruotsissa, Suomessa, Bulgariassa ja Serbiassa. Lisää maita seuraa perässä. Olemme edenneet merkittävästi standardoinnissa, mutta työ ei ole vielä valmis.

Miten nearshoringin ja offshoringin laajentaminen etenee?

JP: Olemme edenneet erinomaisesti Intiassa ja Bulgariassa. Molemmat yksiköt jatkavat toimintaansa, ja henkilöstömäärää on tarkoitus kasvattaa. Lisäksi odotamme, että Euroopan go-to-market-yksikkömme laajentavat shoring-toimintaa merkittävästi määriteltyjen periaatteiden ja tuleville vuosille asetettujen konkreettisten tavoitteiden pohjalta.

AD: NTT DATA Inc.:n näkökulmasta haluan korostaa, että harkitut shoring-strategiat ovat välttämättömiä. Kansainvälisesti toimivien IT-palveluntarjoajien on oltava läsnä maissa, joissa on laaja osaajapohja ja kilpailukykyinen kustannustaso. Intia on houkutteleva erityisesti suuren IT-osaajamääränsä ansiosta.

Katsotaan tulevaan. Kuinka pitkään yritys voi vielä hyötyä pilvisiirtymästä kasvun veturina?

Voitteko selittää lyhyesti, mitä tarkoitatte?

NR: Uudelleenbrändäyksen ja tiiviimmän integraation ansiosta meidät nähdään nyt sellaisena kuin olemme: globaalina IT-konsultointiyrityksenä, joka toimii samassa sarjassa alan muiden suurten toimijoiden kanssa. Tämä parantaa mahdollisuuksiamme erityisesti ylemmässä keskisuurten yritysten segmentissä. Olemme useammin mukana suurissa hankkeissa. Viime tilikaudella tämä mahdollisti useiden asiakkaiden voittamisen, joihin meillä ei aiemmin todennäköisesti olisi ollut realistisia mahdollisuuksia. On selvää, että tiiviimpi yhteistyö oli oikea päätös.

AD: Norbert on täysin oikeassa. Koko tuo merkitystä, ja NTT DATA Inc. kuuluu maailmanlaajuisesti viiden suurimman IT-palveluntarjoajan joukkoon. Tämä tarkoittaa, että olemme automaattisesti mukana suurten projektien ehdokkaana. Tiivis yhteistyömme mahdollistaa myös entistä suuremman lisäarvon tarjoamisen asiakkaille. IT-konsultoinnista pilvipalveluihin ja tietoturvaan: meiltä asiakkaat saavat kaiken yhdestä lähteestä.

Kuinka hyvin tiiviimpi yhteistyö konsernin sisällä toimii?

AD: Rehellisesti sanottuna emme ole vielä läheskään hyödyntäneet kaikkea siinä piilevää potentiaalia. Olemme kuitenkin oikealla tiellä. Yhteisten projektien määrä kasvoi merkittävästi viime vuonna. Hyödynnämme synergioita myös muilla osa-alueilla kustannusten vähentämiseksi ja muista syistä.

JP: Näin on. NTT DATA Business Solutionsin näkökulmasta voin todeta, että hyödynnämme konsernin kustannussynergioita aktiivisesti. Olemme esimerkiksi siirtyneet alivuokralaisiksi sisaryhtiöiden tiloihin Pariisissa ja Prahassa. Haluan tässä yhteydessä kommentoida myös toimitiloja: hybridityön arki mahdollistaa toimistotilojen laadun parantamisen samalla, kun kustannuksia voidaan alentaa pienemmän pinta-alan ansiosta. Kölnin ja Münchenin toimistomme ovat tästä hyviä esimerkkejä.

Herra Dubey, mainitsitte aiemmin kasvaneen merkityksen. Missä näette konkreettisia mahdollisuuksia NTT DATA Business Solutionsille konsernin sisällä?

AD: Yhtiö on konsernin johtava SAP-asiantuntija. Näen merkittäviä mahdollisuuksia SAP-palveluiden tarjoamisessa erityisesti NTT DATA:n asiakkaille Aasian ja Tyynenmeren alueella sekä MENA-alueella. Sisaryhtiöiden tuella NTT DATA Business Solutions voi myös voittaa uusia suuryritysasiakkaita, esimerkiksi ylemmässä keskisuurten yritysten segmentissä. Asiakkaan koko ei kuitenkaan ole ainoa tekijä, kun arvioidaan, onko NTT DATA Business Solutions oikea kumppani. Tärkeää on myös se, onko asiakkaan IT-ympäristö standardoitu vai vahvasti räätälöity.

NR: Olen myös vakuuttunut siitä, että SAP-osaamisemme kiinnostaa monia yrityksiä, erityisesti koska SAP on viime vuosina uudistanut suuntaansa ja kehittänyt tuotteitaan. Ainoana maailmanlaajuisesti tunnettuina saksalaisena teknologiayrityksenä SAP panostaa myös tekoälyyn. Siksi on keskeistä, että vahvistamme asemaamme johtavana SAP-palveluntarjoajana. Olemme hiljattain onnistuneet tässä erittäin hyvin. Olemme ylittäneet kaikki SAP-tuotteisiin liittyvät myyntitavoitteemme ja saavuttaneet ennätystuloksen SAP:n myöntämissä Pinnacle Awards -tunnustuksissa, joilla palkitaan kumppaneiden erinomaisia suorituksia: olimme ainoa SAP-kumppani maailmassa, joka voitti neljässä kategoriassa, ja lisäksi olimme finalistina viidessä muussa.

Ilmoititte myös ottavanne käyttöön enemmän muita kuin SAP-sovelluksia, kuten omaa ohjelmistoanne tai aiemmin mainittuja ServiceNow-ratkaisuja. Eikö tämä ole ristiriitaista?

NR: Ei lainkaan. Sekä ServiceNow- että Microsoftiin liittyvät palvelumme ovat täydentäviä ratkaisuja, joita asiakkaamme arvostavat. Niiden avulla vahvistamme SAP-ratkaisujen tuottamaa lisäarvoa. SAP Business Technology Platformilla on tässä erityinen rooli, sillä se toimii kanavana, jonka kautta kolmansien osapuolten tuotteet voidaan tuoda osaksi kokonaisratkaisua.

AD: Tämä on myös minun näkökulmastani keskeinen kriteeri, olipa kyse omasta tai kolmannen osapuolen ohjelmistosta. Tavoitteena on tehdä SAP-sovelluksista entistä arvokkaampia lisäratkaisujen avulla ja kasvattaa asiakkaalle syntyvää lisäarvoa. Näin kolmannen osapuolen tai omat ohjelmistoratkaisumme voivat toimia kiihdyttäjinä sille, mitä jo teemme. Näen tässä merkittävää potentiaalia.

Miten oman ohjelmistokehityksenne eteneminen sujuu?

JP: Olemme edistyneet omien, korkeamman katteen IP-ratkaisujemme vahvistamisessa, vaikka toivonkin, että olisimme päässeet vielä pidemmälle.

Kuinka merkittävässä roolissa tekoälyteknologiat ovat tällä alueella?

NR: Ne ovat erittäin merkittäviä. Muutoshankkeissa asiakkaamme valitsevat yhä useammin tekoälyratkaisuja. Siksi panostamme tähän alueeseen voimakkaasti ja olemme jo edenneet myös sisäisesti: kaikkien osastojen odotetaan hyödyntävän tekoälysovelluksia. Arvioimme, että tämä nostaa tuottavuutta 20–30 prosenttia seuraavien kahden–kolmen vuoden aikana. Näin voimme kompensoida esimerkiksi ESG-sääntelystä aiheutuvia lisäkustannuksia, kuten vastuullisuusraportointia. Tekoäly vie koko yrityksen uudelle tasolle.

JP: Olen täysin samaa mieltä. Vastuualueellani tehokkuuspotentiaalin hyödyntäminen tekoälyn lisääntyvän käytön kautta on keskeinen teema.

AD: Tässä näkyy myös yksi NTT DATA -konsernin eduista: eri yhtiöt konsernin sisällä, mukaan lukien emoyhtiömme Japanissa, kehittävät ja testaavat parhaillaan lupaavia teknologioita, joista sisaryhtiöt ja tytäryhtiöt voivat hyötyä. Tekoälyn osalta olemme vahvempia yhdessä.

NR: Olen samaa mieltä. Suurilla, hyvin rahoitetuilla kansainvälisillä yrityksillä on selvä etu tekoälyn hyödyntämisessä. Tämä on jälleen yksi syy olla osa vahvaa konsernia.

Katsotaan tuleviin kuukausiin ja vuosiin. Ennätystuloksilla on myös kääntöpuolensa: niitä on vaikea ylittää. Mitkä tavoitteet olette asettaneet kuluvaksi tilikaudeksi?

NR: Näkymät viittaavat jatkuvaan kasvuun. Olemme tehneet kotiläksymme ja hyödynnämme digitaalisen transformaation tuomaa myötätuulta.

JP: Odotamme kuluvalla tilikaudella vertailukelpoisin luvuin enintään kuuden prosentin liikevaihdon kasvua. EBITA-marginaalin osalta tavoittelemme yli seitsemää prosenttia kasvavien lisätuottojen pohjalta. Tavoitteiden saavuttamiseksi jatkamme globaalia kustannus- ja tehokkuusohjelmaa ja siirrämme painopistettä lukuisista yksittäisistä toimenpiteistä harvempiin, mutta laajempiin strategisiin hankkeisiin. Esimerkkeinä tästä ovat ServiceNow IT Operations Management -ratkaisun käyttöönotto hallintapalveluissa sekä Euroopassa sijaitsevan elinkaarensa päähän tulleen datakeskuksen siirtäminen co-location-ympäristöön.

Suunnitteletteko lisää yritysostoja kuluvalla tilikaudella?

NR: Kyllä. Olemme hiljattain hankkineet enemmistöosuuden intialaisesta ProvenTech-yrityksestä. Yhteistyössä ProvenTechin kanssa voimme ottaa johtavan roolin lääketeollisuudessa. Yrityksellä on kapeaan toimialaan keskittyvää erityisosaamista, vahvaa teknistä asiantuntemusta ja innovatiivinen tuoteportfolio. Yritysosto vauhdittaa kasvuamme Intiassa ja on linjassa strategiamme kanssa, jonka tavoitteena on jatkaa menestyksekästä laajentumista ydinalueellamme, lääketeollisuudessa ja life sciences -sektorilla.

Herra Dubey, millaisia odotuksia teillä on tuleville vuosille?

AD: Kaksi mittaria on meille erityisen keskeisiä: liikevaihdon kasvu ja EBITA-marginaali. Keskipitkällä aikavälillä tavoittelemme, että kahden viime tilikauden keskimääräinen prosentuaalinen liikevaihdon kasvu yhdessä EBITA-marginaalin kanssa saavuttaa arvon 25 tai enemmän. Ja NTT DATA Business Solutionsilla on potentiaalia saavuttaa vielä enemmän.

Entä mitä lukujen lisäksi pidätte tärkeänä?

AD: Tavoitteemme on kehittyä yhdeksi konserniksi ja yhdeksi tiimiksi. Jos onnistumme tuomaan yhteen ihmiset, joilla on erilaisia kokemuksia, osaamista ja taustoja, ja vahvistamaan yhteishenkeä entisestään, saavutamme tavoitteemme.

NR: Olen täysin samaa mieltä. Olemme viime vuosina saaneet arvokasta kokemusta siitä, miten eri yhtiöitä ja ihmisiä voidaan tuoda lähemmäs toisiaan. Yksi keskeinen oivallus on tämä: yrityskulttuuri, joka perustuu kunnioitukseen, arvostukseen ja yksilön toimintavapauteen, on työntekijöille vetovoimainen ja auttaa heitä kasvamaan yhdessä. Olen luottavainen, että kypsymme NTT DATA -konsernina tulevina vuosina entistä vahvemmaksi ja yhtenäisemmäksi kokonaisuudeksi.