Saavutettavuus – henkilökohtainen ja ammatillinen näkökulma

Tässä haastattelussa Stuart Parr kertoo työstään ServiceNow-arkkitehtina sekä roolistaan ServiceNow’n Accessibility Product Advisory Councilissa. Neuvottelukunnan jäsenenä hän osallistuu siihen, että tuotteet suunnitellaan saavutettaviksi ja huomioivat käyttäjät erilaisine tarpeineen.

Hän puhuu myös omasta sitoutumisestaan saavutettavuuden edistämiseen. Taustalla vaikuttavat henkilökohtaiset kokemukset neurokirjosta ja perheenjäsenten vammoista. Keskustelussa nousevat esiin myös ne yhteiskunnalliset haasteet, joita eri tavoin toimintarajoitteiset ihmiset edelleen kohtaavat.

NTT DATA Business Solutions | 9 joulukuun, 2024 | 4 minuuttia
Nainen kommunikoi viittomakielellä läppärin välityksellä.

NTT DATA Business Solutionsilla yhdenvertaisuus ja saavutettavuus ovat osa arjen toimintaa ja kehittämistä. Joulukuun 3. päivänä vietämme Positively Purple -päivää kansainvälisen vammaisten päivän yhteydessä. Päivä muistuttaa siitä, että saavutettavuus ja osallisuus ovat keskeisiä oikeudenmukaisen ja tasavertaisen yhteiskunnan periaatteita.

Tänä vuonna Daniela Siekmann (Global Leadership Development & Diversity) keskusteli Stuart Parrin kanssa. Stuart työskentelee ServiceNow-arkkitehtina NTT DATA Business Solutions UK:ssa ja toimii jäsenenä ServiceNow’n Accessibility Product Advisory Councilissa. Hän jakaa näkemyksiään saavutettavien ratkaisujen merkityksestä, urapolustaan sekä henkilökohtaisista kokemuksista, jotka ovat vahvistaneet hänen sitoutumistaan saavutettavuuden edistämiseen.

Daniela Siekmann, Senior Specialist Controlling & Diversity Management, NTT DATA Business Solutions

Osallisuus on toimintamme ytimessä – niin asiakkaillemme kuin omille työntekijöillemmekin.

Daniela Siekmann, Global Leadership Development & Diversity

Saavutettavuus ei ole pelkästään eettinen velvollisuus, vaan myös liiketoiminnallisesti perusteltu valinta. Siksi sen tulee olla olennainen osa tuotteiden ja palveluiden suunnittelua.

Stuart Parr, ServiceNow architect

Stuart, kerrotko lyhyesti roolistasi ServiceNow-arkkitehtina?

Johdan ServiceNow-arkkitehtien tiimiä, joka suunnittelee ja toteuttaa ServiceNow-ratkaisuja asiakkaillemme. Rooli on monipuolinen. Toimeksiannot vaihtelevat asiakkaiden nykyisten ServiceNow-ympäristöjen laajentamisen neuvonnasta aina laajojen, useita yritysjärjestelmiä yhdistävien arkkitehtuurien määrittelyyn.

Olet myös ServiceNow’n Accessibility Product Advisory Councilin jäsen. Miten päädyit mukaan?

Olen käsitellyt saavutettavuutta aktiivisesti LinkedInissä, ja tuonut esiin, miksi se on sekä eettisesti perusteltua että liiketoiminnan näkökulmasta järkevää. Saavutettavuuden tulisi olla luonteva osa tuotteita ja palveluita, ei erillinen lisä.

Osallistuin ServiceNow’n oppimisalustaa käsittelevään saavutettavuusaiheiseen pyöreän pöydän keskusteluun, jota veti heidän Head of Accessibility Customer Engagement -vastuuhenkilönsä. Olimme olleet aiemmin yhteydessä LinkedInin kautta. Keskustelun jälkeen otin häneen yhteyttä ja kysyin mahdollisuudesta liittyä Accessibility Product Advisory Counciliin. Seuraavana päivänä olin mukana.

ServiceNow’n Accessibility Product Advisory Council

ServiceNow’n Accessibility Product Advisory Council koostuu henkilöistä, joilla on omakohtaista kokemusta toimintarajoitteista ja/tai asiantuntemusta saavutettavuudesta.

ServiceNow’n saavutettavuuslinjauksen mukaan yhtiö kehittää ratkaisujaan jatkuvasti niin, että ne palvelevat mahdollisimman laajaa käyttäjäkuntaa. Tavoitetta tuetaan noudattamalla kansainvälisiä ohjeistuksia ja standardeja sekä viemällä kehitystä eteenpäin selkeän tiekartan mukaisesti. Päämääränä on varmistaa korkea saavutettavuuden taso kaikille käyttäjille, myös eri tavoin toimintarajoitteisille.

Click here for ServiceNOW's Accessibility Statement

Mikä sai sinut ryhtymään saavutettavuuden ja osallisuuden puolestapuhujaksi?

Nuorin poikani sai jo varhain diagnoosit Aspergerista, ADHD:sta, dyspraksiasta ja kehityksellisestä koordinaatiohäiriöstä. Hänen koulupolkunsa aikana jouduimme toistuvasti varmistamaan, että hän sai tarvitsemansa tuen koulutuksessa ja myöhemmin siirtyessään työelämään.

Myös vaimoni sai Asperger- ja ADHD-diagnoosin vasta 40-vuotiaana. Naisilla ja tytöillä neurokirjon piirteet tunnistetaan usein eri tavoin ja myöhemmin, mikä vaikuttaa heidän kokemuksiinsa ja saamaansa tukeen.

Lisäksi edesmenneellä appiukollani oli lapsuuden aivokasvainleikkauksen seurauksena vaikea kuulovamma ja liikuntavamma. Peruspalveluiden saaminen oli hänelle usein haastavaa – esimerkiksi sairaala ei kyennyt järjestämään viittomakielen tulkkia lääkärikäynneille.

UK:ssa vain joka viides autismin kirjon henkilö on työelämässä, vaikka arviolta 1,1 prosenttia väestöstä kuuluu autismin kirjoon. Kehitystä tapahtuu, mutta yhteiskunta ei vielä ole aidosti saavutettava ja osallistava fyysisten ja kognitiivisten rajoitteiden näkökulmasta.

Voitko jakaa jonkun henkilökohtaisen kokemuksen, joka on vaikuttanut näkemykseesi saavutettavuudesta?

Keskustelin nelikymppisenä yleislääkärini kanssa mahdollisuudesta saada lähete ADHD-tutkimuksiin. Hän totesi: ”Stuart, olen tuntenut sinut pitkään, enkä kuvailisi sinua sanalla hyperaktiivinen.” Ulospäin elämäni näytti rauhalliselta – työskentelin istumatyössä enkä vastannut stereotyyppistä mielikuvaa levottomasta lapsesta.

Se, mitä ei näy, on mieli, joka käy täydellä teholla heti heräämisestä lähtien, tai iltaisin koettu henkinen uupumus. Kokemus osoitti, kuinka vahvoja ja kapeita mielikuvat neurokirjosta yhä ovat – jopa terveydenhuollossa. Ymmärrys on lisääntynyt, mutta saavutettavuus ja inkluusio edellyttävät edelleen laajempaa tietoisuutta erilaisista toimintakyvyistä ja niiden näkymättömistä puolista.

Danielan yhteenveto:

Saavutettavuus ei ole erillinen kehityshanke, vaan osa vastuullista ja kestävää liiketoimintaa. Stuartin kokemukset osoittavat, että tietoisuus, kuunteleminen ja käytännön toimet kulkevat käsi kädessä. Kun huomioimme erilaiset toimintakyvyt jo suunnitteluvaiheessa, rakennamme ratkaisuja, jotka palvelevat kaikkia käyttäjiä paremmin.

Inkluusio syntyy arjen valinnoista – siitä, miten suunnittelemme palveluita, johdamme tiimejä ja kohtaamme ihmiset. Saavutettavuuden edistäminen on jatkuva prosessi, joka vaatii sitoutumista, mutta tuo mukanaan sekä inhimillistä että liiketoiminnallista arvoa.

Monimuotoisuus, yhdenvertaisuus ja osallisuus NTT DATA Business Solutionsilla

Monimuotoisuuden johtamisen tavoitteena on vahvistaa, ylläpitää ja arvostaa työyhteisömme monimuotoisuutta. Keskeistä on luoda selkeät toimintamallit ja periaatteet, jotka tukevat yhdenvertaisia mahdollisuuksia ja ehkäisevät syrjintää työympäristössämme.

Työ perustuu johdon strategiseen linjaukseen, ja toimenpiteet ulottuvat koko organisaatioon – jokaiseen työntekijään.

Lisää aiheesta

Lisää aiheesta