Explorando los beneficios y riesgos de un potencial futuro metaverso
¿Qué es el metaverso? ¿Cuáles son los beneficios potenciales – pero también los peligros – de este espacio virtual naciente? Los tomadores de decisiones se enfrentan a innumerables preguntas sobre cómo su empresa debe abordar el metaverso. Este artículo explora las consideraciones clave que las empresas deben tener en cuenta.
Los avances tecnológicos exigen nuestra atención, estemos listos para adoptarlos o no.
El metaverso es una visión del futuro inmersivo de Internet. El concepto se está desarrollando rápidamente, al igual que el conjunto de tecnologías que lo sustentarán. Si bien su integración en la vida cotidiana de toda la sociedad aún puede estar lejos, muchos de los primeros usuarios ya están sentando las bases para que sus marcas, negocios y empresas obtengan las recompensas potenciales más adelante.
Las oportunidades son amplias y variadas, con elementos del metaverso como la criptomoneda y las NFT que ya son familiares para muchos usuarios de Internet. Existe un gran potencial para que el metaverso cambie fundamentalmente la forma en que interactúan las empresas y los consumidores.
Al igual que con toda la tecnología de rápido movimiento, también habrá desventajas y amenazas de metaverso contra las que es necesario protegerse. ¿Algún día el metaverso ‘valdrá la pena’ para los negocios? ¿Podrían las reuniones en el metaverso ofrecer alguna vez ventajas sobre las reuniones en la vida real? Este artículo aborda algunas de las preguntas más frecuentes para ayudar a eliminar el ruido y ofrecer una descripción general equilibrada.
Para 2026, se espera que el 25% de las personas pasen al menos una hora por día en el metaverso con fines de trabajo, compras, educación, redes sociales y/o entretenimiento, según Gartner.
Un cambio tan fundamental en el comportamiento del consumidor significa que se abrirá una amplia gama de posibilidades emocionantes para las empresas, a medida que evolucionen la interacción empresa-cliente y los productos y servicios que se ofrecen.
Al igual que con todas las nuevas tecnologías de rápido desarrollo, el metaverso trae nuevos desafíos y una serie de riesgos debido a las nuevas experiencias y las identidades digitales mejoradas. Estos desafíos se complican aún más por la naturaleza descentralizada del metaverso.
Anteriormente en el artículo, exploramos las predicciones sobre el rápido aumento del uso del metaverso entre usuarios privados y comerciales. El marco de tiempo para estos cambios no está en la escala de décadas, sino en los próximos tres o cuatro años y Gartner ya ha identificado el metaverso como una de las diez principales tendencias tecnológicas estratégicas para 2023.
Bloomberg, por su parte, ha valorado el metaverso como una oportunidad de mercado de 800 mil millones de dólares, mientras que los niveles de concienciación y educación en torno al metaverso aumentan rápidamente entre los consumidores. Con sus propios requisitos de economía virtual y responsabilidad social, el metaverso requerirá que las empresas participantes diseñen un enfoque estratégico para ingresar y ejercer la propiedad sobre la extensión digital de su propia marca en este espacio único. Mantenerse al tanto de los cambios ahora puede resultar beneficioso en el futuro.
El término metaverso proviene de “meta” (derivado de la palabra griega para más allá) y “verso” de universo.
El metaverso es un espacio virtual compartido que proporciona funcionalidades interactivas y sociales. Habitado por humanos en forma de avatares digitales, es un espacio donde los usuarios pueden hacer o experimentar cosas con otros de una manera inmersiva que da una sensación de presencia. Es como estar allí mismo con otra persona, respirar el mismo aire y tener experiencias de la vida real.
Piensa en el metaverso como la próxima generación de Internet – un concepto que abarca la transición a entornos en línea tridimensionales. Esta experiencia inmersiva de Internet se realiza a través de una combinación de Web 3.0, realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR), tecnología blockchain y más.
El metaverso requiere múltiples tecnologías – tanto establecidas como emergentes – para funcionar. Es un espacio donde las realidades físicas y digitales convergen para crear un mundo virtual paralelo a la vida real.
La moneda digital juega un papel central en el metaverso, ya que forma parte de la economía digital en la que se pueden realizar todo tipo de transacciones. Los tokens no fungibles (NFT) son otra forma de transacción que constituye una economía virtual independiente en el espacio virtual.
Las tendencias tecnológicas en el ámbito de la computación espacial, como la realidad virtual, la realidad aumentada y la inteligencia artificial (IA), se unen para ayudar a formar la infraestructura del metaverso, lo que permite que se produzcan interacciones complejas entre los diversos elementos.
Ninguna entidad única posee el metaverso. Por la propia naturaleza del metaverso – como una red descentralizada de espacios virtuales – no puede ser propiedad de una sola entidad. Más bien, el metaverso ha sido y sigue siendo – creado por una amplia gama de creadores, desarrolladores, artistas, inversores y usuarios. Cada usuario posee sus propios datos y activos digitales.
Dicho esto, algunas partes interesadas en el metaverso son más grandes que otras. Estos incluyen aquellos que ya han comenzado a crear sus propios mundos virtuales o ecosistemas de metaverso dentro del organismo más amplio.
Hay dos tipos principales de plataformas de metaverso.
Los hay que no integran blockchain en su mecanismo y que operan sobre un sistema centralizado, como Roblox.
Luego están aquellas plataformas que integran blockchain y que usan NFT y criptomonedas. Estos pueden ser descentralizados, como Decentraland y The Sandbox, o centralizados, como Meta (anteriormente Facebook). Roblox, Decentraland, The Sandbox y Meta son ejemplos de mundos de metaverso que existen actualmente y se usan cada vez más.
Los principales diferenciadores radican en la definición y propiedad de ambos.
Como ya aprendimos, el metaverso es un espacio virtual inmersivo donde los usuarios pueden participar en experiencias con otros mientras están representados por sus avatares digitales. Por el contrario, la realidad virtual es la tecnología actual para crear entornos tridimensionales con elementos visuales, táctiles y auditivos.
El metaverso es un mundo virtual permanente que ofrece una amplia gama de experiencias. Las redes que la componen continúan existiendo incluso cuando el usuario deja de interactuar con ellas. Sin embargo, la experiencia de realidad virtual se detiene cuando se apaga el dispositivo de realidad virtual que se está utilizando. Además, el usuario está limitado a las experiencias virtuales que se ofrecen en los sistemas VR.
La segunda gran diferencia es con respecto a la propiedad. Como ya se mencionó, el metaverso no es propiedad de ningún individuo o entidad. Un sistema de realidad virtual, por otro lado, es propiedad de la marca que lo desarrolla y produce.
Dedicar recursos dentro de tu empresa para comprender cómo funcionan e interactúan los diversos componentes del metaverso es un buen primer paso para prepararse para ingresar a este espacio virtual.
Existe la oportunidad de reinventar el lugar de una marca o empresa en el mundo físico, a través de la consideración de estas tecnologías – como VR, AR y activos digitales – son las más adecuadas para cerrar las brechas, tanto internas como externas. Se debe considerar la cuestión de si el metaverso incluso se alinea con su público objetivo y su marca.
Una vez que se ha desarrollado este conocimiento base, se puede formular una estrategia específica que se centre en identificar oportunidades de metaverso a largo plazo para construir dentro del espacio. La plataforma social adecuada para ingresar, la relevancia de áreas particulares del metaverso para sus objetivos comerciales y los hábitos y preferencias de sus clientes tendrán influencia.
Un enfoque en la construcción de la confianza del consumidor en torno a los riesgos percibidos del metaverso – más sobre lo que se puede encontrar a continuación – es otro aspecto fundamental esencial, al igual que garantizar una experiencia de marca coherente para sus clientes a través de su metaverso y las interacciones del mundo real con su negocio.
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El metaverso del consumidor trae consigo un gran potencial, ya se están sentando las bases para un espacio social y totalmente inmersivo para que las marcas sirvan a sus clientes.
Para las marcas que ya han dado sus primeros pasos en el metaverso, las experiencias de compra híbridas, la realidad mixta y las reuniones sociales, la gamificación y el contenido inmersivo han demostrado ayudar a influir y dar forma al comportamiento del consumidor.
A nivel comercial, algunas empresas ya están desarrollando estrategias para garantizar que sus productos y servicios sean fundamentales para el funcionamiento del metaverso. Microsoft ya está posicionando sus servicios en la nube como una herramienta esencial del metaverso, con su plataforma Mesh integrada en productos bien establecidos como Teams.
También hay beneficios internos. Los procesos de recursos humanos también se están redefiniendo rápidamente, con la incorporación en el metaverso que brinda una experiencia más inmersiva cuando se trata de atraer y retener a los mejores talentos. Un entorno de aprendizaje y networking más rico ayuda a ofrecer un viaje mejorado y más atractivo para el talento.
Los conceptos clave del metaverso, como la criptomoneda y las NFT, ya son muy relevantes en el espacio comercial y de ocio actual. Estos continúan evolucionando como tendencias tecnológicas y para redefinir cómo las empresas operarán internamente y en el contexto B2C.
El metaverso industrial es otra perspectiva interesante para las empresas. Tiene el potencial de aprovechar la IA para ayudar a diseñar, construir, operar y optimizar sistemas físicos utilizando tecnologías digitales.
El metaverso es una “evolución, no una revolución”. El movimiento hacia la aceptación masiva y la adopción del metaverso será un proceso gradual, pero es innegable que ya ha comenzado. Para 2027, Gartner espera que más del 40 % de las grandes organizaciones de todo el mundo utilicen una combinación de Web 3.0, computación espacial y gemelos digitales en proyectos basados en metaverso destinados a aumentar los ingresos. Las empresas que desean maximizar su propio potencial en el metaverso tienen la oportunidad de hacer un reclamo anticipado.
La nueva tecnología que se está utilizando y el cambio de paradigma de la Web 2.0 a la Web 3.0 plantean desafíos, pero también – como se mencionó anteriormente – brindan grandes oportunidades para que las empresas innoven. A medida que los consumidores se vuelvan cada vez más conocedores del metaverso, naturalmente esperarán poder replicar sus interacciones y experiencias de la vida real en el espacio virtual, y aquí es donde radica la oportunidad para que las empresas contribuyan a este emocionante cambio.
La prueba del concepto está en marcha. Nike ha patentado productos de metaverso, y una gran cantidad de otras marcas y organizaciones de alto perfil están identificando, desarrollando e invirtiendo activamente en oportunidades de metaverso.
Además de abrir una tienda conceptual de metaverso, ‘Vault’, on the Sandbox, la marca de lujo italiana de Gucci ha mostrado su propia confianza en un futuro virtual al establecer una nueva división, Metaverse Ventures, para expandir sus estrategias de metaverso.
Disney es otra marca importante con grandes planes y grandes intenciones. La formación de una unidad de narración de historias y experiencias del consumidor de próxima generación, incluidos los planes para una experiencia de parque temático metaverso, es otro indicador de cómo las megacorporaciones ven la dirección del viaje.
No son solo las marcas las que ven el potencial. Al subrayar el potencial del metaverso como una extensión de las experiencias de la vida real, Barbados firmó un acuerdo en 2021 para abrir una embajada digital en Decentraland. Y con colegas, amigos y familiares más propensos que nunca a estar separados por espacio y poco tiempo, el metaverso ofrece formas emocionantes e inmersivas de conectarse y colaborar.
Encuentra más ejemplos de casos de uso comercial de metaverso en varias industrias en la parte 1 de nuestra serie de artículos de blog de metaverso.
La visión del metaverso estará completamente descentralizada. Por ello, aún queda un largo camino por recorrer en materia de gobernanza, marcos regulatorios e implementación. El debate significativo y productivo en torno a las cuestiones morales, éticas y normativas en el corazón del metaverso debe ocurrir al mismo tiempo.
Los riesgos de seguridad a los que se enfrentan las empresas incluyen problemas relacionados con la recopilación de datos y la privacidad del usuario, la ciberseguridad, el acoso y las agresiones, incluido el que permite el mal uso de las tecnologías hápticas.
También existe un problema potencial en torno a la ampliación de la brecha digital, que puede verse exacerbada por la necesidad de cierto hardware para el acceso experiencial completo. Las amenazas de la ingeniería social y las narrativas manipuladas también deberán ser navegadas con cuidado. La aparición del darkverse plantea otras amenazas, que, al igual que la web oscura, ya está siendo explotada por delincuentes y actores maliciosos que se aprovechan de la falta de autoridad legal en el espacio.
Mientras tanto, la economía digital es vulnerable a la malversación financiera, y se espera que el creciente volumen de transacciones de comercio electrónico atraiga a un número cada vez mayor de estafadores.
Las empresas tendrán la responsabilidad moral y ética de ayudar a desarrollar salvaguardas de metaverso para sus clientes y presionar para que se tomen medidas reglamentarias en el espacio.
Cuando se trata de protegerse de posibles amenazas del metaverso, hay una serie de acciones que pueden tomar los líderes y los tomadores de decisiones para sus negocios.
La protección de la reputación a través del establecimiento de marcos como la gobernanza y las políticas de datos, seguridad y privacidad salvaguardará los intereses tanto de las empresas como de los consumidores.
Llevar a cabo la debida diligencia sobre los derechos en torno a la propiedad intelectual (PI) para activos digitales como NFT, garantizar que su negocio y sus activos digitales cumplan plenamente con los términos de servicio de la plataforma de metaverso que elige usar y diseñar marcos de riesgo específicos de metaverse como parte de la política de la empresa con aportes de expertos, son todos los pasos que se pueden tomar para garantizar que esté bien preparado.
Los tokens no fungibles, más comúnmente conocidos como NFT, son los bloques fundamentales de valor en el metaverso. Son unidades de datos únicas almacenadas en una cadena de bloques y que pueden venderse y comercializarse.
Los NFT toman muchas formas, que incluyen, entre otras, obras de arte gráficas, videos, coleccionables, avatares, artículos de moda y música.
Al igual que todos los activos negociables (físicos y digitales), los NFT son susceptibles al fraude. Sin embargo, si bien cualquier transacción o activo puede estar sujeto a estafas y manipulaciones, los NFT conllevan un riesgo adicional debido a la actual falta de regulación y las mejores prácticas establecidas.
El metaverso es un mercado futuro para las generaciones venideras. Hemos reunido 7 pasos simples para que comience tu viaje hacia el metaverso. Descarga nuestra infografía.
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