Antes de que una empresa inicie el proyecto, podemos ofrecer claridad sobre los temas clave que la mayoría de los clientes buscan comprender. Entre ellos se incluyen:
-
El estado de preparación de sus datos y procesos en SAP para el proyecto.
-
Las diferentes opciones de integración, junto con sus ventajas y desventajas.
-
La lista completa de actividades necesarias para llevar a cabo el proyecto, incluyendo las duraciones estimadas y las dependencias.
-
Y, en última instancia, una comprensión clara de cuánto tiempo (y costo) deben planificar las empresas.
Además, las empresas pueden querer conocer el enfoque de mejores prácticas para colaborar con sus proveedores a fin de obtener datos relevantes para el EUDR, comprender mejor la solución de osapiens mediante presentaciones o demostraciones, o aprovechar servicios de arquitectura desde una perspectiva de infraestructura o sistema, especialmente cuando se trata de entornos técnicos complejos.
Configuración del sistema osapiens
Una vez que el proyecto ha comenzado y se ha completado la capacitación inicial, los clientes EUDR de osapiens pueden requerir asistencia para configurar el entorno (tenant) y los procesos del sistema.
Esta ayuda puede ser general o más específica, por ejemplo, en el área de flujos de trabajo y automatización del sistema.
Por ejemplo, cuando se crea una orden de compra relevante para EUDR en SAP ERP y se transfiere al osapiens HUB, un flujo de trabajo podría activar automáticamente una solicitud al proveedor para que proporcione los datos específicos exigidos por el EUDR.
El proceso de gestión de riesgos también puede necesitar ampliarse o mejorarse para adaptarse a categorizaciones o gestiones de casos específicas de cada empresa.
Los aspectos de asesoría, configuración y pruebas de esta fase son actividades que NTT DATA puede gestionar completamente para los clientes EUDR de osapiens.
Carga e integración de datos
La solución de osapiens para EUDR requiere que las empresas interconecten o carguen manualmente datos desde sus sistemas ERP para poder configurar y comenzar a probar el proceso de extremo a extremo.
Los datos a cargar incluyen tanto datos maestros (como socios comerciales —proveedores, clientes— y materiales) como datos transaccionales (órdenes de compra y entregas).
Podemos ayudar con:
-
La extracción y reformateo de datos SAP (si es necesario).
-
El enriquecimiento de datos SAP con campos adicionales.
-
La adaptación de los procesos SAP según las mejores prácticas (cuando corresponda).
-
La creación y carga manual de archivos en el osapiens HUB.
En cuanto a las integraciones de sistemas, podemos asesorar y asistir con el acceso de proveedores al portal de proveedores, de clientes al portal de clientes, o con la configuración de integraciones personalizadas con SAP, así como con la integración al sistema europeo TRACES, donde se presentan y verifican las Declaraciones de Diligencia Debida (DDS).
Pruebas UAT, capacitación y migración (cutover)
Una vez que los procesos del sistema han sido probados, podemos apoyar en la planificación y preparación de las pruebas UAT, así como en la resolución de incidencias que puedan surgir durante las pruebas.
También podemos ayudar en la planificación, preparación y ejecución de la capacitación para usuarios finales, si el cliente así lo requiere.
Cuando se acerca la puesta en marcha (go-live), podemos colaborar en la planificación de la migración (cutover), estimando las duraciones y dependencias de las acciones requeridas por todas las partes, tanto en SAP ERP como en los sistemas de osapiens.
Soporte intensivo (Hypercare) y mantenimiento continuo
Una vez que el proyecto está en producción, podemos ofrecer servicios iniciales de soporte y priorización de incidencias.
Si identificamos un posible problema de producto, trabajaremos en conjunto con el equipo de osapiens para lograr una resolución efectiva.
Asimismo, podemos liderar la ampliación del alcance del proyecto, por ejemplo, incorporando nuevas unidades de negocio, productos o proveedores que sean necesarios para mantener el cumplimiento continuo del EUDR una vez que el sistema esté operativo.
