Déjanos enseñarte lo que podemos hacer por tu CRM en ventas, marketing y comercio para mejorar la experiencia del cliente que ofreces. Impulsa el compromiso del cliente y benefíciate del software de ventas y la automatización de marketing potenciada por SAP.
Los productos CRM de SAP ofrecen una gama potente y personalizable de soluciones para cualquier organización mediana o grande. Sin embargo, el software de ventas o marketing es tan bueno como su implementación.
Fuimos uno de los primeros socios de Hybris y Gigya, los primeros productos de SAP que evolucionaron hasta convertirse en soluciones de experiencia del cliente. Durante más de tres décadas, hemos permitido que más de 10 000 clientes en todo el mundo administren sus negocios B2B y B2C de manera más efectiva. Nuestros consultores saben cómo integrar los productos de SAP en tus sistemas existentes de manera rentable. Con un profundo conocimiento de los productos, permitimos que tu equipo utilice todo el potencial de tu inversión.
Ofrece a tus equipos de ventas, marketing y comercio la capacidad de colaborar como nunca antes para mejorar la experiencia del cliente que ofreces. Con todos los datos de tus clientes almacenados en un solo lugar, tus comerciales pueden aprender lo que saben tus especialistas en marketing (por ejemplo, si un cliente potencial leyó el último boletín) y utilizarlo para cerrar el trato. Con las cifras de ventas disponibles para tus especialistas en marketing en tiempo real, es mucho más fácil ver el rendimiento de una campaña y realizar ajustes rápidamente.
Con SAP Sales Cloud, hemos encontrado la clave para optimizar nuestros procesos de ventas globales. Por ejemplo, los procesos comerciales de alto rendimiento con acceso móvil a los datos del cliente son posibles con solo tocar un botón en tiempo real.
Herve Seidou Toure, IT Systems Cloud Application Manager & Niklas Bein, Demand & Project Manager PCF, Synthomer Germany GmbH
Realiza un seguimiento de la participación de tus clientes y las tasas de conversión en cada etapa del embudo de ventas con SAP Sales Cloud. Desde la publicidad que genera la primera notoriedad, hasta la transacción final registrada por tu equipo de ventas.
Con los productos en la nube de SAP, los procesos manuales que consumen más tiempo pueden automatizarse por completo. Envía clientes potenciales con toda la información disponible del cliente automáticamente a tu equipo de ventas, permitiéndoles convertir la venta.
Gracias al aprendizaje automático, el personal de ventas puede ver la confianza prevista y el comportamiento de compra de cada cliente. Con una mayor cantidad de información contextual disponible, el personal de ventas está preparado para responder preguntas más complejas con el fin de mejorar tus tasas de conversión.
Comparte el acceso con tu equipo y otros compañeros para que puedan planificar una campaña juntos y asegúrate de que todos puedan ver el mismo calendario de marketing.
Con todas tus actividades registradas en una plataforma, administrar un presupuesto de marketing ajustado ya no es una fuente de estrés. Compara fácilmente costos y resultados entre redes sociales, anuncios de Google, correo electrónico, afiliados o cualquier otro canal de marketing.
Te a mano toda la información de los clientes y las campañas en un tablero con SAP Marketing Cloud. Divide a tu público objetivo en microsegmentos específicos con información basada en aprendizaje automático para llegar a ellos en el momento y lugar perfectos.
Guía a tus clientes hacia los productos que buscan con contenido relevante y personalizado, y funciones avanzadas de búsqueda y navegación. SAP Commerce Cloud puede visualizar incluso las configuraciones y especificaciones de productos más complejas.
Crea experiencias comerciales personalizadas con servicios basados en el contexto. Ofrece contenido y ofertas específicos y relevantes en el momento adecuado. Aumenta la lealtad de los clientes con listas de precios personalizadas y marketing inteligente.
SAP CPQ (Configure, Price, and Quote) te da la posibilidad de ofrecer configuraciones de productos, generar propuestas atractivas y optimizar los precios. Al conectar SAP CPQ a la suite SAP CX, aumenta la eficiencia operativa con IA, desde la cotización hasta el efectivo.
La plataforma Customer Experience de SAP es un conjunto de aplicaciones en la nube con flujos de datos integrados. Junto a las aplicaciones para los equipos de ventas y marketing, la suite también ofrece soluciones de software CRM para la gestión del servicio al cliente o la gestión de datos del cliente.
Cada producto puede implementarse como una solución independiente o combinarse con otros de SAP Customer Experience Suite, así como con productos adicionales de SAP, como el sistema ERP SAP S/4HANA.
Obtén más información sobre cada uno de estos módulos y cómo pueden trabajar juntos para maximizar el rendimiento de tus ventas y marketing en nuestra página Experiencia del cliente de SAP.
Nuestros especialistas están aquí para ayudarte a descubrir cómo aprovechar al máximo las soluciones de ventas y marketing de SAP. Además de proporcionar cualquier información de producto que necesites, pueden proporcionar estudios de casos de otras organizaciones e incluso realizar workshops para iniciar tu proceso de transformación digital.
