Application Management: Hvad er det og hvorfor er det vigtigt?
(4 min. læsning)
Application Management Services (AMS) er tjenester til virksomheder, der har brug for at outsource en del af eller al deres applikation support. Administrationen af programmer varetages som regel af den interne it-afdeling, så hvorfor outsource denne opgave til en ekstern tjenesteudbyder? Hvad betyder det? Hvorfor betyder det noget?
Digitaliseringen buldrer derudaf. Den kompleksitet og hastighed, som følger med forandringerne, gør det vanskeligt at holde trit. Det er nødvendigt at være forretningsstrateg og drivkraft for transformation, alt imens den daglige drift skal varetages, og omkostningerne holdes nede. Teknologier som Cloud, Analytics og mobilitet samt visionære teknologier som kunstig intelligens, blockchain og Augmented Reality er vigtige for at opnå succes i fremtiden. Men hvordan sætter man tid af til dette, samtidig med at man er travlt optaget af den daglige drift?
Lad os se på, hvorfor AMS har fået en så vigtig betydning.
Hvad er omfattet af AMS?
Application Management Services kan være alt lige fra SAP-support on-demand til fuldstændig outsourcing af programmer og administration af et hybridt landskab – også kaldet managed cloud. Programforbedringer (ændringsanmodninger, opgraderinger og udrulninger), optimering (rådgivningstjenester, vurderinger og oversigter), hændelses- samt ændringsstyring kan også være inkluderet. Kernen i et godt AMS-tilbud er time-to-value.
Disse end to end-tjenester leveres af kvalificerede konsulenter, der gør brug af deres SAP-ekspertise og forretningsviden til at levere maksimal værdi til jeres organisation. Eftersom konsulenterne gør dette igen og igen og har teams af eksperter på tværs af SAP-landskabet, reduceres time-to-value.
AMS-udbyderen bliver en udvidelse af jeres organisation og gør det muligt for jer at være mere strategiske omkring jeres SAP-løsning. Det betyder, at AMS gør mere end blot “at holde lyset tændt.” Lad os tale om, hvorfor AMS er så gavnligt for jeres virksomhed.
Hvorfor er AMS gavnligt for jeres virksomhed?
Helt konkret vil vi gerne tale om, hvorfor det er gavnligt at samarbejde med en udbyder i stedet for at forsøge at varetage det hele selv.
Lad os først og fremmest tage et kig på, hvad it-afdelingen har travlt med i det daglige, så de ikke er i stand til at fokusere på strategiske spørgsmål så som innovative teknologier.
Det er klart, at de daglige opgaver gør det sværere at koncentrere sig om strategiske emner for at holde trit med konkurrenterne.
Med det i tankerne kan vi nu tale om fordelene ved AMS:
1. Jeres it-afdeling bliver i stand til være mere strategisk og mindre taktisk
Udbydere forstår behovet for at gøre det muligt for jeres it-organisation at være strategisk og fokusere på at få mere værdi fra jeres SAP-løsning. En god partner frigør jeres interne it-ressourcer, hvilket også har til formål at gøre det muligt for jeres team og organisation at få det fulde udbytte af jeres SAP-løsninger.
2. Jeres forretningsbehov imødekommes af skræddersyede AMS-løsninger
Efterhånden som jeres forretning og it-behov ændrer sig, tilpasser jeres partner sig jeres krav. I kan arbejde sammen om at definere en leveringsmodel i den rette størrelse og med den rette understøttelse til jeres organisations specifikke behov. Den brede vifte af AMS-løsninger gør det muligt at skræddersy jeres egen løsningspakke samt de nødvendige færdigheder til at opfylde jeres krav.
3. I får hjælp døgnet rundt til jeres programmer
It-afdelinger, der gør brug af AMS, får kyndig SAP-bistand on-demand inden for alle funktionelle eller tekniske områder og ofte uden behov for at skulle rejse. Tjenesterne er nemme at få adgang til og arbejde med og er altid tilgængelige.
Valg af udbyder
Når I vælger partner, bør I kigge nærmere på et par ting for at finde det perfekte match.
En god AMS-udbyder skal levere en indgående SAP-ekspertise sammen med en dybdegående forståelse af jeres it-infrastruktur og processer. Dette er nøglen til at gøre SAP til et strategisk værktøj, der flytter jeres virksomheds transformation fremad.
Ud over teknisk SAP-ekspertise skal udbyderen også levere branchespecifik ekspertise for at forstå virksomhedens specifikke behov og gøre det muligt at tilføre øjeblikkelig værdi.
En anden vigtig ting er leveringsmodellen. Find en partner, der tilbyder en værdibaseret kontraktmodel, der giver mulighed for en fleksibel leverance med mulighed for at overføre ubrugt kapacitet og udjævne den månedlige fakturering i hele kontraktens løbetid.
Din AMS-udbyder bør også kunne levere værdiskabende tjenester, f.eks. ved at gennemgå nye frigivelser og forbedringer og komme med anbefalinger til jeres specifikke forretningsbehov med det formål at holde jer opdateret på teknologikurven.
Outsourcing af programstyring kan hjælpe jeres virksomhed med at tage et stort skridt i den digitale transformation. Men det er ikke alle udbydere, der kan det. Hos NTT DATA Business Solutions er vi fast besluttede på at sammensætte den perfekte løsning og de perfekte kompetencer til at opfylde jeres specifikke forretningsbehov. Kontakt os, så vi kan tage en snak!
Vil I gerne høre mere om AMS?
Sådan optimerer I it-driften? Sådan sikrer I effektiv integration af it-systemer? Hvordan implementerer I innovativ teknologi? – AMS påvirker forskellige områder i jeres forretning. Find ud af, hvordan I kan drage nytte af AMS.