Industrie: Industrie: Elektronik
Kategorie: Lösungen: it.info-collector

STIEBEL ELTRON – Transparenz und Sicherheit in den Prozessen mit der InfoCollector App

 
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"Ein Vergleich mit der gleichen Messe in einem anderen Zeitraum zeigte, dass beispielsweise im Jahr 2013 für 2/3 der Belege der 7-fache manuelle Aufwand investiert werden musste. Mit der eingesetzten Lösung konnten im ersten Anlauf 85% aller Messeaktivitäten automatisch verbucht werden."

Thomas Bonn, Systementwicklung Vertrieb, e-Business, STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG

2.900 Mitarbeiter weltweit
424 Mio. Euro (Gesamtumsatz 2014)

Seit 1924 entwickelt und produziert STIEBEL ELTRON Produkte auf technisch höchstem Niveau. Mit fünf nationalen und internationalen Produktionsstätten, weltweit 26 Tochtergesellschaften sowie Vertriebsorganisationen und Vertretungen in über 120 Ländern ist STIEBEL ELTRON global aufgestellt. Heute ist das Unternehmen einer der führenden Hersteller im Bereich der Haus- und Systemtechnik. Sein Erfahrungsschatz spiegelt sich in zahlreichen Patenten für innovative Produkte wieder. Das Leistungsspektrum umfasst die Bereiche Warmwasser, Erneuerbare Energien, Raumheizung und Klima.

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Herausforderungen und Vorteile

Herausforderungen

  • Leaderfassung auf Messen erfolgte bisher in Papierform
  • langwieriger Prozess mit viel manueller Arbeit
  • Versand von Informationsmaterialien an Interessenten fand verzögert statt

Vorteile

  • Bereitgestellte Ansprechpartnerdaten im Zugriff
  • Schnelle Einarbeitung
  • Einfache Bedienung
  • Direkte Folgeverarbeitung in SAP ERP

Lösung

  • it.mobile InfoCollector App
 
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STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG

Eine App zum Wohlfühlen – die it.mobile InfoCollector App von itelligence

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Zum Projekt

Mit der Erfindung und Produktion des ersten Ringtauchsieders in einer Hinterhofwerkstatt in Berlin im Jahre 1924 begann die erfolgreiche Unternehmensgeschichte von STIEBEL ELTRON, einem der führenden Hersteller in den Bereichen „Warmwasser“ und „Erneuerbare Energien“. Bis heute hält das Unternehmen an der Maxime des Firmengründers fest, innovative Produkte auf höchstem Qualitätsniveau zu produzieren und setzt dabei auf technische Leistungsfähigkeit, Innovation, Zuverlässigkeit und kundennahen Service.

Sein gesamtes Produktspektrum präsentiert STIEBEL ELTRON regelmäßig auf Messen und Veranstaltungen. Zahlreiche Messebesucher, ein beeindruckender Stand, großartige Präsentationsformen und begeisternde Neuheiten – so sorgt STIEBEL ELTRON für Aufsehen in der Branche und überzeugt seine Besucher immer wieder. Während der Großteil der Abläufe bei STIEBEL ELTRON sehr schnell und automatisiert abläuft, erfolgte die Leaderfassung auf Messen bisher in Papierform. Die Papierbögen wurden im Anschluss an ein zentrales Back-Office geschickt, wo sie aufwändig ins System eingetippt wurden: ein langwieriger Prozess mit viel manueller Arbeit. Aufgrund der nachträglichen Erfassung
konnte STIEBEL ELTRON den Erfolg von Leads nicht zeitnah messen. Eine direkte Reaktion war aufgrund fehlender Informationen nicht möglich. Hinzu kam, dass der Versand von Informationsmaterialien an Interessenten verzögert stattgefunden hat.

Investition in Innovation

Um dem Selbstverständnis als Technologieführer auf allen Ebenen vollauf gerecht zu werden, beschloss STIEBEL ELTRON, die papierbasierte Arbeitsweise, die sich als umständlich und zeitaufwendig erwies, abzulösen – mit dem Ziel, strukturierte Erfassungsvorgänge zu etablieren und gleichzeitig die Vorteile von mobilen Geräten bei der Neukundenakquise auf Messen und Veranstaltungen zu nutzen. So führte STIEBEL ELTRON im Dezember 2014 die it.mobile InfoCollector App von itelligence, einem IT-Komplettdienstleister mit Sitz in Bielefeld, ein. Mit dieser mobilen Lösung lassen sich zukünftig Messebögen ganz einfach auf dem Tablet ausfüllen: effektiv und intuitiv!

Die Bögen werden dabei zentral im SAP-System für die App bereitgestellt. Die Mitarbeiter können aus den freigegebenen Bögen die stets aktuellsten Formulare je Einsatzzweck auswählen und dank der Eingabehilfe die Daten schnell erfassen. Alle relevanten Ansprechpartner sind bereits auf dem iPad geladen und können ohne Nacharbeit entsprechend
zugewiesen werden. Zudem ermöglicht die App eine Vorbelegung von Daten über einen Abruf im Arbeitsvorrat: Das spart Zeit! Die ausgefüllten Bogen können im Anschluss gruppiert abgespeichert werden und sind so leichter wiederzufinden. Mit der praktischen Foto-Funktion können Bilder und Kameraaufnahmen ganz einfach integriert werden. Den Mitarbeitern ist es somit möglich, unter anderem Visitenkarten den entsprechenden Bögen zuzuordnen.

Des Weiteren sprach die Offline-Fähigkeit deutlich für die itelligence App. Leider haben die Mitarbeiter keine Garantie, dass die Internetverbindung vor Ort immer einwandfrei verfügbar ist. Wenn sie nicht stabil und schnell genug ist, kann die Leaderfassung beeinträchtigt werden und der erste Kundenkontakt hinterlässt im schlimmsten Fall keinen guten Eindruck. Mit dem it.mobile InfoCollector können die Mitarbeiter fortan auch ohne Internetverbindung problemlos Daten erfassen, speichern und abrufen – ein zuverlässiger Messebegleiter!

Für STIEBEL ELTRON ist zudem die Verarbeitung der erfassten Leads unumgänglich. Im Backend können nun tagesaktuelle Messeauswertungen durchgeführt und strukturierte Berichte zum Beispiel über die Anzahl der Kontakte oder die besprochenen Themen erstellt werden. Diese Funktionalität ermöglicht eine direkte und schnelle Reaktion gleich am nächsten Messetag sowie eine Beurteilung des Konzeptes und der durchgeführten Aktivitäten. Der Interessent profitiert von kürzeren Reaktionszeiten; denn er erhält unmittelbar nach dem Messebesuch das gewünschte Informationsmaterial und bei Bedarf einen direkten Vertriebskontakt. Für STIEBEL ELTRON bietet die App die Möglichkeit, den Berichtserfassungsprozess wirtschaftlich und nachhaltig zu gestalten. Diesen Erfolg plant das Unternehmen im nächsten Schritt gemeinsam mit itelligence auf seine
internationalen Standorte auszuweiten.

Die itelligence it.mobile InfoCollector App, die sich ganz einfach installieren und betreiben lässt, löst eine papierbasierte Erfassung ab und ermöglicht ein effizientes Leadmanagement – tolle Produkte, ein gutes Messekonzept und eine einfache Leaderfassung: Hier passt alles zusammen! So kann STIEBEL ELTRON voller Energie zukünftige Messen in Angriff nehmen, um seine Besucher mit beeindruckenden Produkten zu begeistern und diese in Kunden umzuwandeln.

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