Our AMS are a foundation for your business like this mountain plateau for the hiker

NTT DATA Business Solutions

Application Management Services für lückenlose IT-Stabilität

Bauen Sie Ihre zukunftssichere IT-Umgebung auf ein stabiles Fundament

Der Foundation-Track bildet das Fundament für Managed Services im IT-Betrieb. Er bietet eine zuverlässige Plattform, die lückenlose Funktionalität und Qualität in Ihrem Betriebsmodell gewährleistet. Durch die präzise Berücksichtigung der wichtigsten Anforderungen wird ein stabiler Kern geschaffen, der Ihre aktuellen Anforderungen unterstützt und gleichzeitig eine zukünftige Skalierbarkeit ermöglicht.

Dieses Framework geht über die Grundlagen hinaus und ermöglicht Ihrem Unternehmen die Integration zusätzlicher Servicebereiche wie Security, Analytics oder End-to-End.

Der Betrieb einer umfassenden IT-Lösung erfordert eine strukturierte Einrichtung, die in der Lage ist, unterschiedliche Anforderungen an Prozesse, Technologien, Anwendungen und die Menschen, die mit ihnen interagieren, zu verwalten. Um Stabilität, Kontinuität und Qualität aufrechtzuerhalten, bieten wir die richtige Grundlage für Servicelösungen, die diese Herausforderungen effektiv angehen.

Effiziente Verwaltung von Benutzeranfragen

Vereinfachen Sie die Bearbeitung von "Ich brauche etwas"-Anfragen mit strukturierten Workflows. Wir sorgen dafür, dass jeder Benutzerwunsch umgehend erfüllt wird, wodurch Verzögerungen minimiert und die Zufriedenheit verbessert werden.

Lückenlose technische Aktualisierungen

Vermeiden Sie Unterbrechungen durch fachmännisch geplante und durchgeführte Aktualisierungen. Unser Service sorgt dafür, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand bleiben, ohne den täglichen Betrieb zu beeinträchtigen.

Proaktive Benachrichtigung und Problemlösung

Aufrechterhaltung der Stabilität durch rasche Lösung unerwarteter Probleme. Wir erkennen, priorisieren und beheben Vorfälle, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.

Umfassende Problemlösung

Beenden Sie wiederkehrende Probleme mit einer gründlichen Ursachenanalyse. Unser proaktiver Ansatz verhindert künftige Störungen und verbessert die langfristige Systemstabilität.

Skalierbare Anpassungsfähigkeit der Services

Erfüllen Sie wachsende Anforderungen durch nahtlose Integration zusätzlicher Services wie Security, Analytics und Produkte. Unser flexibles Modell wächst mit Ihren Geschäftsanforderungen.

Basis-Support

Halten Sie Ihre Systeme auf Höchstleistung

Unser Basis-Support sorgt mit proaktiver Wartung und nahtloser Integration dafür, dass Ihre Systeme gesund bleiben. Vom Patching bis zur Leistungsoptimierung – wir decken alles ab.

Hauptfunktionen und Vorteile:

Systemwartung: Gewährleisten Sie die Verfügbarkeit und beugen Sie Problemen mit proaktiven Gesundheitschecks vor.
Sicherheits-Updates: Implementieren Sie SAP-Hinweise zum Schutz Ihrer Systeme.
Release-Upgrades: Halten Sie sich mit kontrollierten Upgrades und Patches auf dem Laufenden.
Housekeeping: Optimieren Sie die Systemleistung durch regelmäßige Aufräumarbeiten.
Problem-Management: Proaktive Untersuchung und Behebung wiederkehrender Probleme.

Vertrauen Sie darauf, dass wir uns um das technische Rückgrat Ihrer SAP-Systeme kümmern, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

zum Download: Solution Brief SAP Basis Remote Administration

Anwendungssupport

Maximieren Sie die Betriebszeit mit intelligentem Anwendungssupport

Gehen Sie mit unserem Anwendungssupport proaktiv gegen Vorfälle vor und optimieren Sie Ihre Systeme. Mit ITIL-Best-Practices, KI und fortschrittlichem Ticket-Management sorgen wir für einen reibungslosen Betrieb.

Wichtige Funktionen und Vorteile:

Incident Management: Schnelles Erkennen, Priorisieren und Beheben von Problemen bei minimaler Unterbrechung.
Erledigung von Serviceanfragen: Bearbeiten Sie Anfragen effektiv mit automatisierten Prozessen.
Problem-Management: Untersuchen Sie wiederkehrende Probleme, um die Grundursachen zu ermitteln.
Kontinuierliche Serviceverbesserung: Nutzen Sie die Erkenntnisse für eine verbesserte Systemstabilität.
KI-unterstützte Tools: Automatisieren Sie die Weiterleitung von Tickets, Lösungsvorhersagen und die Erstellung von Vorfällen für schnellere Lösungen.

Verschaffen Sie sich Gewissheit mit einem zuverlässigen Supportsystem, das sich nahtlos in Ihre bestehenden Tools integrieren lässt und für Stabilität und Kosteneffizienz sorgt.

Transform IT complexity into simplicity.

Case Study:

Vom Chaos zur Klarheit – wie ein Logistikriese seinen IT-Betrieb rationalisierte

Die Herausforderung: Unzusammenhängende IT, Ausfallzeiten und Verzögerungen

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein führendes multinationales Logistikunternehmen steht vor einem Labyrinth aus unkoordinierten IT-Systemen. Das Ergebnis? Ineffizienzen verlangsamen die Abläufe, häufige Ausfallzeiten stören den Betrieb, und die Teams haben Schwierigkeiten, effektiv zusammenzuarbeiten. Das Unternehmen brauchte eine Lösung, um Kontrolle und Flexibilität wiederzuerlangen.

Die Lösung: Basic Managed Services zur Strukturierung des Servicebetriebsrahmens

Integrierte Serviceverwaltung für nahtlose Arbeitsabläufe.
Proaktive Behandlung von Vorfällen, um Störungen zu vermeiden.
Automatisierte Änderungsprozesse, die ein rationalisiertes Betriebsmodell schaffen.

Das Ergebnis: Verbesserte Effizienz und Zusammenarbeit

45%ige Verbesserung der Effizienz bei der Servicebereitstellung.
Minimierung ungeplanter Ausfälle.
Verbesserte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, die schnellere Reaktionen auf Kundenanforderungen und Marktveränderungen ermöglicht.

Ein verändertes Geschäft. Mit unseren speziellen, individuellen Application Management Services haben wir nicht nur die Probleme behoben – wir haben das Unternehmen in die Lage versetzt, zu florieren.

A curve through the forest leads you to your individual AMS track by NTT DATA

Eine Partnerschaft mit uns bedeutet, eine stabile, skalierbare Grundlage zu schaffen, die komplexe IT-Umgebungen vereinfacht. Wir begegnen Ihren wichtigsten Herausforderungen mit strukturierten Prozessen, fachkundigen Lösungen und einem proaktiven Ansatz, der Stabilität, Kontinuität und Qualität gewährleistet.

Gemeinsam ebnen wir den Weg für Ihren IT-Erfolg von heute und machen Ihren Betrieb zukunftssicher für morgen.

Wenden Sie sich noch heute an uns und gewinnen Sie das Vertrauen in eine solide IT-Basis!

Christian Fischer

Director Customer Engagement I Managed Services

Our industry-focused AMS are are specialized like the pit crew in this car race

Branchen

Unser branchenspezifischer AMS-Track bietet proaktiven Support, Compliance-Sicherheit und optimierte SAP-Integration – damit sich Ihr Unternehmen auf Wachstum und Innovation konzentrieren kann.

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Analytics

Der Analytics-Track bietet 24/7-Überwachung, fortschrittliche Datenanalyse und Einblicke in Echtzeit, damit Ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren. Steigern Sie Ihre Unternehmensleistung mit proaktivem, datengesteuertem IT-Management!

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Innovation

Erfahren Sie, wie unser Innovation-Track Herausforderungen in Chancen verwandelt – durch die Integration von KI und Automatisierung in Ihr Unternehmen.

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End-to-end

Von der Verwaltung von Updates bis zur Sicherstellung der Kompatibilität – wir bieten erstklassige Application Services, damit Ihre IT reibungslos läuft. Vereinfachen und optimieren Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anwendungen mit unserem „End-to-End“-Track!

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Plattformen und Technologien

Fachkundige Beratung zu Cloud-Lösungen – von der Entwicklung bis zur Integration – für eine nahtlose digitale Transformation. Bringen Sie Ihr Unternehmen mit unserem „Plattformen und Technologien“-Track auf das nächste Level!

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Sicherheit

Schützen Sie Ihre IT-Landschaft proaktiv mit dem Security-Track! Unser massgeschneiderter Service gewährleistet Datenschutz, Prozessintegrität und betriebliche Kontinuität.

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Our product-focused AMS are individual like this racing cyclist on his route

Produkte

Wo der SAP-Support aufhört, springen wir ein: Unser maßgeschneiderter Product Track optimiert komplexe Integrationen und sorgt für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme. Von proaktiver Überwachung bis hin zu fachkundiger Beratung decken wir Ihre individuellen Bedürfnisse ab!

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