Bielefeld – NTT DATA Business Solutions, ein führender globaler SAP-Berater und Managed-Services-Dienstleister, erhielt erneut die renommierte Zertifizierung als Partner Center of Expertise (Partner CoE) von SAP. Diese Zertifizierung bestätigt Kunden, die mit SAP-Technologien arbeiten, dass NTT DATA Business Solutions ein weltweit hohes Service- und Support-Niveau in der SAP-Softwarewartung bietet. Um diese Auszeichnung zu erhalten, unterziehen sich Partner alle zwei Jahre einem Zertifizierungsprozess und der damit verbundenen Prüfung. NTT DATA Business Solutions ist ein SAP Platinum Partner – die höchste Partnerschaftsstufe im Rahmen des SAP PartnerEdge® Programms – und ist in mehr als 25 Ländern aktiv.
SAP bescheinigt NTT DATA Business Solutions herausragende Servicequalität
Die Zertifizierung als Partner CoE basiert auf einer Prüfung der gesamten Supportumgebung mit Personal sowie Service-Prozessen und -Infrastruktur inklusive Anerkennung der hohen Qualitätsstandards von NTT DATA Business Solutions im Service & Support, sowohl in technischen wie auch in organisatorischen Fragen. Die Zertifizierung ist Voraussetzung für global tätige SAP-Reseller, Produktwartungsleistungen (SAP Standard Support oder SAP Enterprise Support) für verschiedene Lösungen der SAP-Softwarelandschaft zu erbringen. NTT DATA Business Solutions hat die Supportberechtigung für SAP Business All-in-One, SAP Analytics, SAP HANA, mobile SAP-Lösungen, SAP Database und Data Management sowie für die Omnichannel-Plattform SAP Commerce.
Globaler Ansatz: NTT DATA Business Solutions für 25 Länder (re-)zertifiziert
NTT DATA Business Solutions entwickelt seine globale Service- und Support-Strategie als führender SAP-Partner kontinuierlich weiter. Ziel dieser Strategie und des darauf basierenden Liefermodells ist es, Kunden weltweit in allen Aspekten der Managed Services optimal zu unterstützen. Diesmal sind vier weitere Länder erstmalig zertifiziert worden. Damit ist NTT DATA Business Solutions für die nächsten zwei Jahre in 25 Ländern bzw. Teilregionen (re)zertifiziert.
Lars Janitz, Executive Vice President, Head of Global Business & Managed Services, NTT DATA Business Solutions, unterstreicht die zentrale Bedeutung der Zertifizierung für die globale Servicestrategie des Unternehmens: „Wir sind stolz auf unsere effiziente Balance aus globaler Kompetenz und lokaler Präsenz. Die (Re-)Zertifizierungen bestätigen unser Engagement für einen erstklassigen Service und stellen sicher, dass sich Kunden weltweit auf uns verlassen können. Sie sind ein sichtbarer Beweis für die Einhaltung hoher Support-Standards und stärken das Vertrauen der Kunden in unseren Service.“
In intensiven SAP-Prüfungen werden Tools, Prozesse und Personal bewertet
Während der Partner CoE Zertifizierung prüft SAP die Prozesse und Tools der Partner nach hohen Qualitätskriterien und richtet dabei ihr Augenmerk im Laufe der Jahre auf unterschiedliche Aspekte. Das bedeutet, dass jede Prüfung die kontinuierliche Qualitätsverbesserung der Supportleistungen fördert. SAP hat dabei unter anderem das globale Ticket-Tool von NTT DATA Business Solutions, das auf dem SAP Solution Manager basiert, direkt im System geprüft. Alle diese Beurteilungen bescheinigen eine herausragende Kompetenz im Umgang des Unternehmens mit den Anforderungen des Service & Supports für die Kunden.
Über NTT DATA Business Solutions
NTT DATA Business Solutions treibt Innovationen voran: Von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus erweitert das Beratungshaus kontinuierlich SAP-Lösungen und -Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren. Dabei greift NTT DATA Business Solutions auf ein herausragendes Know-how für SAP-Lösungen zurück, um das Business seiner Kunden mit den neuesten Technologien zu verknüpfen. Als Teil der NTT DATA Gruppe, globaler strategischer Partner der SAP und mit engen Beziehungen zu anderen Partnern bietet NTT DATA Business Solutions Kunden und Interessenten Zugang zu innovativen Lösungen und Entwicklungen und leistet damit einen wichtigen Beitrag zu Innovationen und zum langfristigen Geschäftserfolg. NTT DATA Business Solutions beschäftigt mehr als 13.500 Menschen in über 30 Ländern.
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