SAP S/4HANA Sales: Auf den Verkauf konzentrieren – statt auf die Abwicklung

Im digitalen Zeitalter nimmt die Bedeutung physischer Güter ab. Und selbst klassische Produkte – wie eine Industrieanlage – werden zunehmend nutzenbasiert abgerechnet. Hinzu kommen Subskriptionsmodelle, bei denen Sie Leistungen in monatlichen oder jährlichen Raten abrechnen. Dennoch verschwindet das Einmalkauf-Modell natürlich nicht. Die Herausforderung ist also, unterschiedlichste Vertragsmodelle in einem einzigen IT-System abzubilden.

Und genau das macht SAP S/4HANA Sales. Die Vertriebsverantwortlichen erhalten einen konsolidierten Überblick über alle Verträge und Konditionen, können so beispielsweise flexibler Rabatte anbieten sowie Cross- und Upselling-Potenziale erschließen.

Apropos Potenziale: Wer zahlreiche Kunden hat, kann oft gar nicht zuverlässig sagen, wer von diesen sich wirklich rentiert und bei wem weitere Vertriebschancen gering sind. Ein Performance-Monitoring mit Live-Analysen verändert das: Damit lässt sich sofort ermitteln, welche Kundenbeziehungen mehr Aufwand als Nutzen einbringen, wo im Vertriebsprozess noch Latenzen und Fehler auftreten – aber auch, aus welchen Gründen ein Vertragsabschluss geplatzt ist. Wissen, mit dem Sie Ihr Unternehmen enorm weiterentwickeln können.

Wenn es Probleme in der Auftragsabwicklung gibt, lässt sich ein zugesagtes Lieferdatum oft kaum noch halten. Die Fehlersuche ist allerdings schwierig, müssen Mitarbeiter dazu doch diverse Informationen von verschiedensten Stellen zusammensuchen. Das ist aufwendig und verzögert die Auftragsverarbeitung noch weiter. Bis das Problem beseitigt ist, hat sich der Kunde vielleicht schon für einen anderen Anbieter entschieden.

Nicht so mit SAP S/4HANA Sales. Alle für die Auftragsabwicklung notwendigen Daten bringt die Lösung an einer Stelle zusammen. Es ist nicht mehr notwendig, die Ursache einer Verzögerung durch die aufwendige Analyse endloser Datensätze zu ermitteln. Die In-Memory-Plattform ermöglicht es vielmehr, eine ausnahmenbasierte Verarbeitung einzuführen: Automatisch sucht das System nach möglichen Risiken und meldet jene Vorfälle, die für die fristgemäße Erfüllung eines Auftrags kritisch sein könnten.

Offene Kundenaufträge priorisiert das System zudem eigenständig auf Basis von Echtzeitdaten: So lassen sich zuverlässig die strategisch wichtigen Kunden sofort versorgen. Das gilt auch für die Retourenabwicklung und für das Nachforderungsmanagement.

Insgesamt senken Sie den Aufwand im Vertrieb und damit die Kosten. Und Sie legen eine mehr als solide Grundlage für eine enge Kundenbindung.

Fast jeder Produkthersteller bietet inzwischen auch Dienstleistungen an. Schön fürs Geschäft, aber ungünstig für Auftragskalkulation und Rechnungsstellung: Weil die nötigen Daten bislang verteilt waren, dauerte eine nicht völlig standardisierte Abrechnung lange, viele manuelle Zwischenschritte erhöhten die Fehlerquote.

Mit SAP S/4HANA Sales lassen sich Rechnungen erstellen, die Güter, Services und externe Daten gleichermaßen erfassen. Subskriptions- und Pay-per-Use-Modelle decken Sie ebenso ab. Mit der Configure-Price-Quote-(CPQ)-Funktion können Sie auch individuelle Preise für variantenreiche und kundenindividuelle Produkte und Dienstleistungen berücksichtigen.

Gerade wenn es um große Rechnungsmengen geht, kommen traditionelle IT-Systeme an ihre Grenzen: Die Massenverarbeitung dauert schlichtweg lange. Die SAP-HANA-Datenbank im Hintergrund von SAP S/4HANA Sales verkürzt diese Zeit auf Sekunden. Die Folge: Rechnungen gehen schneller raus und die Forderungslaufzeit (Days Sales Outstanding, DSO) sinkt.

Inzwischen haben wir mehr als 25 Transition-Projekte und über 50 Neueinführungen von SAP S/4HANA in Deutschland begleitet. Für mehr als 70 mittelständische Unternehmen haben wir individuelle SAP-S/4HANA-Roadmaps entwickelt.

Die digitale Transformation hilft Unternehmen, ihr Potenzial voll zu entfalten. Vorausgesetzt, die Technologie arbeitet FÜR die Menschen, die sie nutzen. Wir von NTT DATA Business Solutions planen, implementieren, steuern und entwickeln kontinuierlich SAP-Lösungen für Unternehmen weiter – und dies im Sinne der Mitarbeitenden.

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NTT DATA Business Solutions ist SAP Platinum Partner und erhielt neben zahlreichen SAP Pinnacle und Innovation Awards zum wiederholten Mal die Auszeichnung „Beste Berater“. Wir wurden zudem in der Studie „ISG Provider Lens, Germany 2019“ als Marktführer (Leader) für SAP HANA Services bewertet.