IT-Fachkräftemangel: Gründe für IT-Outsourcing

Seit der industriellen Revolution führten konjunkturelle Schwankungen immer wieder, dazu, dass Unternehmen aufgrund schwacher Auftragslagen ihre Mitarbeiter freigesetzt haben. In der Finanzkrise 2008 war erstmals zu beobachten, dass diese Korrelation zwischen schlechter Auftragslage und Entlassungen nicht mehr bestand. Mittlerweile werden Fachkräfte auch während unruhiger politischer oder wirtschaftlicher Zeiten gesucht. Der Deutsche Industrie- und Handelstags (DIHK) spricht von einer „zunehmenden Entkopplung von Konjunkturverlauf und Personalnachfrage“, weil auch in schwächeren konjunkturellen Phasen die Anzahl offener Stellen nicht sinkt. So bleibt ungeachtet der aktuellen Situation der Fachkräftemangel ein wesentliches Risiko für eine positive Geschäftsentwicklung. Besonders groß ist das Problem im IT-Bereich und speziell bei SAP-Fachkräften. Vor allem der ländliche Raum ist vom IT-Fachkräftemangel betroffen.

IT-Fachkräftemangel oder: Der IT-Bereich im „War for Talents”

Meist steht bei diesem Thema die Arbeitsmarktsituation in den deutschen Metropolen wie Hamburg, Berlin, Frankfurt oder München im Fokus. Jedoch sind Dienstleister und Industrie auch und vor allem im ländlichen Raum stark von dieser Entwicklung betroffen. Diese Unternehmen konkurrieren neben den allgemeinen Herausforderungen im „War for Talents“ zusätzlich noch gegen die Attraktivität der Städte als Wohn- und Arbeitsort. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, Home-Office-Angeboten oder kostengünstigen Kita-Plätzen versuchen die Firmen ihre Chance zu erhöhen, neue Mitarbeiter anzulocken und ihre bestehenden IT-Fachkräfte langfristig zu binden. Reichen diese Maßnahmen nicht aus, entstehen Lücken, die vor Ort häufig nicht zu schließen sind. In der Folge sehen wir bei unseren Kunden SAP-Teams, die zu klein oder zu heterogen sind, um den laufenden Betrieb und die Umsetzung von nötigen IT-Innovationen zu gewährleisten.

Neue virtuelle Kolleginnen und Kollegen dank IT-Outsourcing

Damit Unternehmen diese Versorgungslücke schließen können und dem IT-Fachkräftemangel entgegentreten können, helfen Dienstleiter wie NTT DATA Business Solutions. Beispielsweise ersetzen wir bei vielen unserer Kunden im ländlichen Raum als „virtueller“ Kollege, SAP-Fachkräfte für HCM, FI, Logistik und/oder andere Module, die vor Ort schlichtweg nicht zu finden sind. Alle anfallenden Fragen, Customizing-Anforderungen und Programmierungen für bestimmte Module und Themen werden dann remote durch die Berater der NTT DATA Business Solutions unkompliziert und zu festgelegten Rahmenbedingungen erledigt. So haben wir viele Kunden, die in bestimmten Bereichen sehr gut aufgestellt sind, jedoch bei anderen Themen unsere Spezialisten in Anspruch nehmen. Mit anderen Geschäftspartnern haben wir vereinbart, einen Teil der Grundlast von den Schultern ihrer SAP-Mitarbeiter zu nehmen und sie so zu entlasten. Die Art und Weise mit der unsere Berater aus dem Bereich Applikation Management (AMS) kurzfristig und remote fehlende IT-Fachkräfte ausgleichen, lässt sich an die jeweilige Kundenanforderung anpassen. Die Diskussion in der Kaffeeküche ist zugegebenermaßen mit „virtuellen“ Kollegen schwieriger als mit echten Mitarbeitern vor Ort. Aber die Umsetzung der fachlichen Anforderungen können wir heute auch in virtueller Zusammenarbeit nahezu immer sicherstellen!

Outsourcing als Antwort auf den IT-Fachkräftemangel

Wir können somit den IT-Fachkräftemangel in Deutschland zwar nicht beheben. Wir können aber unseren Geschäftspartner helfen, die Lücken in ihren SAP-Teams so abzudecken, dass sie ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg jederzeit erbringen können.

Verwendete Quellen:
Deutsche Industrie- und Handelskammer: DIHK-Arbeitsmarktreport 2019
Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft: Ländliche Regionen verstehen

– von Jörg Wiechers, Customer Service Manager Managed Services Germany, NTT DATA Business Solutions AG –
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