Optimierungspotenziale durch Process Mining erkennen

Klassische Prozessoptimierungsprojekte starten typischerweise mit einer Ist-Aufnahme und Ist-Modellierung der Geschäftsprozesse. Dies ist jedoch meist subjektiv und deckt nicht alle Prozessvarianten auf. Außerdem werden im Zuge der Digitalisierung Geschäftsprozesse zunehmend von verschiedenen IT-Systemen unterstützt und ausgeführt. Diese Komplexität bewältigt die traditionelle Prozessanalyse meistens nicht mehr.

• Wissen Sie genau, was in Ihrer Organisation passiert?

• Entspricht Ihre Prozess-Performance dem Branchendurchschnitt?

• Auf welcher Basis können Sie Potenziale zur Prozessoptimierung identifizieren?

Der Schlüssel heißt Process Mining. Hierbei können Prozesse über IT-Systemgrenzen hinweg analysiert werden. So lassen sich Optimierungspotenziale identifizieren, Prozessabläufe standardisieren und Compliance-Verstöße aufdecken.

Der Ablauf eines Process Mining Projektes

Zu Beginn eines solchen Prozessanalyse-Projektes definiert NTT DATA Business Solutions gemeinsam mit Ihnen relevante Prozesse und arbeitet hierfür zentrale Analysefelder und Fragestellungen aus. Anschließend werden die für diesen Prozess notwendigen Daten beschafft und in einem Process Mining Tool auf Basis der im Vorfeld definierten Fragestellungen analysiert. So lassen sich sehr schnell erste Optimierungspotenziale identifizieren.

Gute Gründe für Process Mining

Schaffen Sie Transparenz: Process Mining visualisiert Ihre Ist-Prozesse und zeigt  auf, wie Prozesse wirklich in Ihrem Unternehmen ablaufen. So können Sie Ineffizienzen identifizieren und daraus Maßnahmen ableiten. Ein weiteres Plus ist die Compliance-Überwachung: Die Prozessanalyse deckt Verstöße auf, wie z. B. fehlende Genehmigungen oder „Maverick Buying“ und bietet Ansatzpunkte, um die Einhaltung von Vorgaben sicherzustellen. Nicht zuletzt können Sie optimale Prozessvarianten identifizieren und Best Practices organisationsweit ausrollen. So lässt sich die Standardisierung – auch international – vorantreiben und Prozessexzellenz erreichen.

Fazit: Dank Process Mining können Sie Prozesskosten senken, Ihren Gewinn erhöhen, die Durchlaufzeiten reduzieren und Ihr Risikomanagement verbessern.

– Maike Spierling, Process Analyst, BPM Consultant Architecture & Processes, NTT DATA Business Solutions AG –

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