Während Digitalisierung meist die Automatisierung und Flexibilisierung bestehender Geschäftsprozesse bedeutet, reicht eine digitale Transformation tiefer: Hier geht es darum, neue Technologien konsequent ins bisherige Geschäftsmodell zu integrieren (oder ein neues digitales Geschäftsmodell umzusetzen), sich als Organisation ganzheitlich dem digitalen Wandel zu stellen und die eigenen Mitarbeitenden zu motivieren und zu befähigen. Angetrieben von neuen Kundenanforderungen und Wertschöpfungsketten und mit dem Ziel, auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein.
Unternehmen müssen also den digitalen Wandel verstehen und die Chancen ergreifen. Zu diesen Chancen gehören:
- Digitale Geschäftsmodelle: Neue Zielgruppen und Umsatzkanäle erschließen.
- Vernetzte Ökosysteme: An der richtigen Stelle mitwirken, um Kundenbedürfnisse bestmöglich zu bedienen und den Umsatz zu steigern.
- Daten gezielt auswerten: Optimierungspotenziale ableiten, auch mit Hilfe von Machine Learning und künstlicher Intelligenz.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Nutzung dieser Chancen ist Business Process Management (BPM). BPM ermöglicht es Unternehmen, ihre Prozesse systematisch zu analysieren, zu gestalten und zu überwachen, um die Effizienz zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Tools wie Signavio unterstützen das BPM mit umfassenden Funktionen zur Modellierung, Analyse und Optimierung von Prozessen.