DIY goes digital: Wie toom mit SAP EWM den Warenfluss neu definiert

Click & Deliver, Click & Collect, Click & Reserve – die Kundenerwartungen im Handel steigen. Schnelligkeit, Transparenz und flexible Services sind gefragt. Doch wie können Baumarktketten diese Ansprüche zuverlässig erfüllen, ohne dabei die Kosten aus dem Ruder laufen zu lassen?

Vor genau dieser Herausforderung stand auch toom, eine der größten Baumarktketten Deutschlands. In einer Session auf dem Digital Supply Chain Day 2025 haben Sven Schmid (toom) und Timo Bögeholz (NTT DATA Business Solutions) gezeigt, wie sie die Lieferlogistik von Grund auf neu gedacht haben.

Lange Zeit liefen zentrale Logistikprozesse über externe Partner – mit wenig Einblick in die Abläufe, eingeschränkter Steuerbarkeit und begrenzten Wachstumsoptionen. Die Folge: fehlende Transparenz, fehleranfällige Prozesse und wenig Flexibilität.

Die Entscheidung für ein eigenes Fulfillment Center (FFC) auf Basis von SAP EWM war daher ein echter Wendepunkt. Statt einer Blackbox gibt es heute eine End-to-End-Sicht auf alle Prozesse – von der Warenannahme über die Lagerlogistik bis hin zum Versand.

Ein Highlight: toom nutzte die Chance, Lagerprozesse im Greenfield-Design neu aufzubauen. SAP EWM bietet dafür eine solide Standardbasis, die mit modernen Technologien wie Hands-Free-Scanning oder perspektivisch AutoStore-Anbindung kombiniert wurde. Ergebnis: schlanke Abläufe, die sowohl heute effizient sind als auch morgen mitwachsen können.

Besonders spannend für viele Teilnehmende: die Go-live-Strategie. Statt „Big Bang“ setzte toom auf ein kontrolliertes Hochfahren. Die Mitarbeiter:innen wurden früh eingebunden und konnten sich Schritt für Schritt an das neue System gewöhnen – ein Erfolgsfaktor, den beide Speaker ausdrücklich hervorhoben.

Fazit

Wer seine Logistikprozesse fit für die Zukunft machen will, kommt an einem modernen Warehouse Management nicht vorbei. Die Session zeigt, wie toom den Weg gegangen ist – und liefert wertvolle Impulse für alle, die vor ähnlichen Entscheidungen stehen.