Blogreihe: Nextgen Life Sciences: Spielraum für Innovationen
Yvonne Kern | Juli 12, 2023

Application Management Services für Lifesciences

GxP-Compliance mit Computersystemvalidierung (CSV) nach GAMP® 5 (Second Edition): So einfach machen unsere Application Mangement Services (AMS) den Arbeitsalltag der SAP-User in der Lifesciences-Branche

Labormitarbeitende am Computer

Die Lifesciences als Fokusindustrie bedeutet für uns bei NTT DATA Business Solutions nicht nur eine erfolgreiche ERP-Implementierung im regulierten Umfeld. Es ist auch die holistische Betreuung des Partners im Live-Betrieb des Systems und die enge Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen in einer dynamischen Realität, auf die eine IT-Abteilung stets reaktionsfähig bleiben muss.

Patrick Henze Head of CoE Life Science | Solution Design

GxP und GAMP® 5 im Griff behalten – mit SAP Application Management Services (AMS) von NTT DATA Business Solutions

1.000 oder 1,000? Ein einzelner Zeichenfehler kann eine ganze Lawine ins Rollen bringen. Geht es beispielsweise um die Fehlberechnung einer Dosierung, dann sind die Schäden in jeder industriellen Produktion weitreichend. Speziell in der Branche Lifesciences kann ein simpler Fehler in der Schnittstellenübersetzung zwischen US-amerikanischer und deutscher Zahlenschreibweise zig Menschen und deren Gesundheit schaden. Das ist einer der Gründe, warum gerade dort die Computersystemvalidierung (CSV) für ERP-Systeme eine kritische Rolle spielt. Eine CSV weist nach, dass alle relevanten Prozesse exakt so laufen, wie gefordert. Das Ziel: alle vermeidbaren Fehler vermeiden.

Da für die Lifesciences verschiedene Gesetze und Richtlinien gelten, orientiert man sich an den Quasi-Standards der GxP-Compliance. GxP fasst alle Richtlinien für eine „gute Arbeitspraxis“ zusammen. Diese Richtlinien sind besonders für Medizin, Pharmazie und pharmazeutische Chemie relevant. Zwischen G wie „Good“ und P wie „Practice“ steht das x in der Mitte stellvertretend für unterschiedliche Disziplinen. Die GxP-Validierung für Computersysteme orientiert sich dabei an der internationalen Richtlinie GAMP.

Hintergrund: Der erste „GAMP® 5 -Leitfaden – Ein risikobasierter Ansatz zur Compliance von GxP-Computersystemen“ von 2008 gilt als maßgeblich für die Implementierung, den Betrieb und die Validierung von GxP-Computersystemen. Da sich die Technologien weiterentwickelt haben, modifiziert die ISPE GAMP Community of Practice das GAMP-Wissen anhand aktueller Praktiken sowie regulatorischer und technologischer Entwicklungen. Aktuell gültig ist die ISPE GAMP 5 Second Edition.

Enormer Pflegeaufwand

Unternehmen und IT-Abteilungen haben nun ein Problem: Sobald sie ihr GxP-valides IT-System verändern, verliert es den Nachweis, dass es alle spezifizierten Anforderungen erfüllt. Jedes Customizing am ERP- oder an den angeschlossenen Systemen muss daher dokumentiert (z. B. mit Screenshots) und erneut auf Einhaltung der Richtlinie GAMP® 5 oder der Computer System Assurance (CSA) getestet werden.

Idealerweise nutzen Lifesciences-Unternehmen daher drei parallele IT-Systeme: ein Produktiv-, ein Entwicklungs- und ein Testsystem. Das erlaubt der IT-Abteilung, risikolos Änderungen zu entwickeln, umzusetzen und erst dann produktiv zu schalten, wenn alle Tests und die Validierung erfolgreich waren.

Application Management Services für Lifesciences

Einsatzkonzept für Application Management Services (AMS)

Der CSV-Aufwand ist enorm und bindet die Ressourcen der IT-Mannschaft, die für andere (strategische) Projekte gebraucht werden. Entlastung und Sicherheit können hier Application Management Services (AMS) schaffen. Dabei übernimmt ein AMS-Dienstleister (Managed Services Provider, MSP) wesentliche Teile des Testmanagements und der Dokumentation.

Idealerweise hat er Branchenerfahrung und so viel Vorwissen, dass er das Unternehmens-Regelwerk durchdringt und umsetzen kann. Dafür klinken sich die AMS in die vorhandene Test- und Dokumentationsumgebung ein – so weit, dass effektiv entlastet wird und gleichzeitig die Verantwortungsverteilung für beide Seiten ausbalanciert ist.

Die SAP Application Management Services von NTT DATA Business Solutions arbeiten dabei mit den typischen Testszenarien der Lifesciences-Branche, nutzen Testskripte zur automatischen Überprüfung und sparen Prozesse aus, die nicht GxP-relevant sind, zum Beispiel Finance/Controlling-Abläufe. Generell orientiert sich der individuelle Umfang des Testens am internen Risk Assessment des jeweiligen Kunden. Die besondere Serviceleistung von NTT DATA Business Solutions ist folglich, dass die AMS-Betreuung keine Ticket-Bearbeitung von der Stange ist. Die Service Delivery Manager*innen arbeiten eng verzahnt mit ihren Kunden. Gemeinsam abgestimmte Testszenarien werden aktuell gehalten und Process Owner der Kunden proaktiv informiert. Auch gerne im Kunden-Template, für einen durchgängigen Gesamteindruck beim Audit.

Die Dokumentation (auf Englisch oder Deutsch) erfolgt nicht nur in eigenen Templates, sondern auf Wunsche auch in den gewohnten Templates der Kunden – Hauptsache: papierlos und durchgängig digital.

Ein weiterer Mehrwert stellt sich mit der Laufzeit der AMS ein: Mit immer mehr Insights können die Applikationsberater*innen auch Optimierungsempfehlungen geben, die über das Thema CSV hinaus gehen, etwa, wie sich Prozesse im Unternehmen schlanker gestalten lassen oder welche Technologien gewinnbringend wären.

Mehr zu unseren AMS

Solution Brief
SAP Application Management Services (AMS) für die Lifesciences-Branche

Sichere Prozesse: GxP-Compliance mit Computersystemvalidierung nach GAMP® 5

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Service Delivery Management in einem GxP-validierten IT-Umfeld beinhaltet die effektive Steuerung der IT-Services und unterstützt die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen im Bereich der Lifesciences-Industrie. Diese komplexe Aufgabe erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und sorgfältige Dokumentation aller Prozesse, um eine reibungslose Servicebereitstellung zu gewährleisten. Somit bietet das Service Delivery Management von NTT DATA Business Solutions in einem GXP-validierten IT-Umfeld die Möglichkeit, die Effizienz und Qualität der IT-Services kontinuierlich zu verbessern und einen wertvollen Beitrag zur Gesamtleistung Ihres Unternehmens zu erzielen.

Paul Just Service Delivery Manager | Service Delivery & Transition Management AMS

Einblicke in unser Service Delivery Management

Service Delivery Management – we take care, personally!
Watch on Service Delivery Management – we take care, personally!

Unsere preisgekrönten IT- und SAP-Dienstleistungen sind unser wichtigstes Kapital - und Ihr Geschäftserfolg! Wir sind stolz darauf, dass wir Kunden haben, die bereits seit 12 Jahren bei uns sind.

Aber wie stellen wir sicher, dass unsere Kunden genau das Fachwissen und die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, und wie halten wir unser hohes Qualitätsniveau aufrecht?

Die Antwort ist einfach: Wir kümmern uns - persönlich!

Im Video lernen Sie einige unserer Service Delivery Manager kennen, die dafür sorgen, dass unsere Kunden täglich die richtigen Branchenexperten vor Ort an ihrer Seite haben, um sicherzustellen, dass ...

1. ... ihre IT- und SAP-Systeme reibungslos und sicher laufen,
2. ... der Umstieg auf moderne SAP-Cloud-Lösungen ohne Beeinträchtigung des Tagesgeschäfts möglich ist,
3. ... Innovationen wie künstliche Intelligenz (KI) schnell implementiert werden können.

E-Books: NextGen Life Sciences – Mehr Spielraum für nachhaltige Innovationen

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In Teil 1 unseres kostenlosen E-Books beschreiben wir Möglichkeiten von innovativer Validierung in Life Sciences – wie Agilität und GAMP5 zusammenfinden. Außerdem: Neue Wege zu reaktionsschnellen und resilienten Lieferketten sowie Technologien für die smarte Fertigung: Ist die Zukunft personalisiert?

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Möchten Sie mehr über neue Technologien in Life Sciences erfahren? Zum Beispiel, welchen Nutzen Mixed-Reality-Datenbrillen haben? Interessieren Sie sich für Wege, die Integrität und die Qualität Ihrer Unternehmensdaten zu optimieren? Für Lösungen, die helfen, Mitarbeitertrainings zu dokumentieren und zu validieren? Oder dafür, wie Life Sciences von branchenspezifischen Cloud-Lösungen profitieren kann? Dann empfehlen wir Ihnen den zweiten Teil unseres E-Books zur Blogreihe:

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