V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Odvětví:
Metal (Steel) and Foundry
Kategorie:

Türkiye Metal Sanayicileri Sendikası, metal ve elektronik endüstrisindeki işverenler ile birlik ve dayanışma içinde rekabet edebilirliği ve verimliliği artırarak endüstri ilişkilerini dengeli ve sağlıklı geliştirme vizyonuyla hizmet üretiyor.
Výzvy a přínosy
Hedefler
- Üyelerimizin ve ekosistemimizin deneyim kültürünün yaygınlaştırılması için deneyim yönetimini merkezinin tek bir platformda birleştirilmesi
- Anlık ve çok kanallı geri bildirim toplanabilmesi
- Açık uçlu geri bildirimlerin analiz edilmesi ve cevaplar üzerinden duygu durumu analizi yapılması
- CRM sistemi ile entegrasyon kurularak üye/ekosisteme ait operasyonel verilerin ve iletişim bilgilerinin Qualtrics’e otomatik aktarılması
Çözümler
- SAP Qualtrics Core XM
- SAP Sales Cloud
Avantajlar
- Geri bildirimler kullanıcı paneli yardımıyla görselleştirildi ve geri bildirimlere yönelik hızlıca aksiyon alınmasını sağlayacak bir altyapı inşa edildi.
- Özelleşmiş tema tasarımları sayesinde marka değerinin yükseltilmesi ve kurumsal kimliğin devamlılığı sağlandı.
- Sistemin çok dilli altyapısı sayesinde farklı dillerde toplanan geri bildirimler toplu bir şekilde analiz edilebildi.
- Herhangi bir sürece (eğitim, ziyaret vb.) bağlı müşteri memnuniyeti ölçümleme senaryosu için CRM sistemi ile entegrasyon kuruldu.
- QR kod, anonim link vb. iletişim araçları kullanılarak anlık ve çok kanallı geri bildirim toplanması sağlandı.
Firma: MESS
Sektör: Sendika
Üye Sayısı: 260
Genel Merkez: İstanbul, Türkiye
Web Sitesi: www.mess.org.tr
O NTT DATA Business Solutions
25
země
30
roky zkušeností
6000
zákazníci po celém světě