Vysokoškolské instituce jsou pod stále větším tlakem, aby se transformovaly. Studenti očekávají lepší poměr ceny a kvality, intuitivní studentské aplikace a plnou podporu po celou dobu studia.
Zároveň se však mění studijní návyky a studentská populace se stává čím dál rozmanitější. A vzhledem k rostoucí konkurenci způsobené globalizací a alternativními modely vzdělávání musí univerzity hledat nové způsoby, jak zvýšit zapojení studentů a pracovat na jejich udržení.