Pokud jde o technologie, mnoho distributorů stále zaostává. Zatímco digitalizace transformuje operace ve velkoobchodní distribuci, některé společnosti přicházejí o příležitosti, protože nevyužívají systémy řízení poptávky, platformy pro vícekanálový obchod nebo řešení pro řízení zásob.
Pro zvýšení retence zákazníků potřebují distributoři znát přesná data a optimalizovat procesy. To jim umožní nejen vědět, co se v jejich podniku děje, ale také udržet zákazníky informované, spokojené a hlavně loajální.