Reklamování výrobků, zpracovávání stížností a opravy v dílně nebo přímo na pracovišti u zákazníka, vyžadují efektivní řízení služeb. Tohle nejenže zvyšuje spokojenost zákazníka, ale také přináší nárůst výnosů. Je ale nemožné posilovat tento potenciál, pokud váš interní tým, zabývající se službami, pokračuje v používání tabulkových procesorů, nebo musí vaši technici ze zákaznického servisu zaznamenávat informace ručně.
Společnost NTT DATA Business Solutions vám pomůže souvisle propojit všechny procesy v rámci zákaznických služeb, což vytváří kompaktní proces, od akceptování žádostí o navrácení až po jejich vyřízení. Dispečeři tak získávají ucelený přehled o každém technikovi a všech objednávkách, zatímco servisní tým v terénu je schopen zadávat data jednoduše a rychle prostřednictvím mobilní aplikace.