V důsledku digitalizace prochází oddělení nákupu komplexní restrukturalizací. Mnohé rutinní úkoly lze zautomatizovat, případně outsourcovat. Sami nákupčí se budou vzrůstající měrou zapojovat do strategických záležitostí, aby si zajistili schopnost dodávat. Udržují si strategické obchodní vztahy s dodavateli a nesou odpovědnost za jejich hodnocení.
To vyžaduje změnu myšlení, neboť ve vysoce konkurenčním globalizovaném světě se všemi komplexními hodnotovými řetězci, může být výběr dodavatele právě tím mezníkem mezi úspěchem a neúspěchem. Chyba v dodávce stojí peníze a dodavatel, který nedodržuje předpisy, může trvale poškodit reputaci společnosti. Nová IT řešení mohou podnikům pomoci při rozhodování o výběru vhodných dodavatelů.