Industrie:
Consumer Products (food), Retail
Kategorie:
SAP Customer Experience
Neden NTT DATA Business Solutions Türkiye?
- Sektörel bilgi birikimi
- Global Platinum SAP iş ortağı olması
- SAP çözümleri konusunda uzmanlık
Hedefler ve Avantajlar
Hedefler
- Ortalama 21 kalem içeren bir sepetin ortalama işlem ve hesaplama süresinin 2,5 saniyeye indirmek
- Ortalama alışveriş süresinin kısaltılmak
- UI/UX iyileştirmeleriyle dönüşüm oranını artırmak
- Müşteri memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarmak ve sadakati geliştirmek
Avantajlar
- Mağaza operasyonları tamamen çok kanallı hale getirildi.
- Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirildi.
- Gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı.
- Müşteri verilerinin segmentasyonu yapıldı.
- Promosyon yönetimi yetenekleri geliştirildi.
- Elektronik, beyaz eşya gibi ürün gamlarının tüm Türkiye’yi kapsayacak şekilde sevkiyatının önü açılarak yeni satış kanalları geliştirildi.
- Yapılan iyileştirmeler ile 3 sene içerisinde online satış cirosu 6 katına çıktı.
- Teslimat başarısı %50 iyileştirildi.
- Site trafiği ve müşteri sayısı 2,5 kat arttı.
- Mağaza içi ürün toplama ve yükleme süreleri için Picker uygulaması geliştirilerek mağaza operasyonlarında optimizasyon sağlandı.
Çözüm
- SAP C/4HANA e-Commerce
- Datahub
- OMS
CarrefourSA Başarı Hikayesi
CarrefourSA Başarı Öyküsü
NTT DATA Business Solutions’ın sağladığı; SAP C/4HANA, e-Commerce, Datahub, OMS çözümleri sayesinde CarrefourSA’da müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışamlar yapıldı. Ürün yaşam döngüsü yönetimi otomatikleştirilen mağazalarda gerçek zamanlı stok kontrolleri sağlandı. Müşterinin deneyimini iyileştirmek amacıyla teslimatlar %50 daha başarılı hale getirildi ve site trafiği iyileştirildi.
Sektör: Perakende
Çalışan Sayısı: +350,000
Web Sitesi: www.carrefoursa.com
Benzer Başarı Hikayeleri
Koleksiyon
Türkiye’nin köklü mobilya üreticilerinden Koleksiyon,1972’de Ankara’da başladığı yolculuğuna bugün 3 farklı showroom’un yanı sıra İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Adana, Bodrum ve Gaziantep satış noktalarıyla, Türkiye dışında ise, AB ülkeleri, Orta Doğu ve ABD merkezleriyle devam ediyor.
Mehr erfahren
Penti
Penti, Türkiye genelinde 63 ilde 365, yurt dışında ise Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya 30‘u aşkın ülkede 170 mağaza olmak üzere toplam 535 mağazada hizmet sunuyor.
Mehr erfahren
DESA
2014 yılı itibariyle, Desa Türkiye’de 100’e yakın mağazası ile ve İngiltere Londra’da bulunan 2 Desa mağazasında ve online alışveriş sitesi aracılığı ile müşterilerine, her yerde her saatte mutlak bir şıklık ve kendine özgü bir tarz oluşturma imkanı veren koleksiyonunu sunmaktadır.
Mehr erfahren
Über NTT DATA Business Solutions
30
Länder
33
Jahre Erfahrung
10000
Kunden weltweit