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Our AMS are a foundation for your business like this mountain plateau for the hiker

NTT DATA Business Solutions

Application Management Services für lückenlose IT-Stabilität

Bauen Sie Ihre zukunftssichere IT-Umgebung auf ein stabiles Fundament

Pflastern Sie Ihren Weg zu einer strukturierten und zuverlässigen IT-Umgebung mit unseren Managed Services

Der Foundation-Track bildet das Fundament für Managed Services im IT-Betrieb. Er bietet eine zuverlässige Plattform, die lückenlose Funktionalität und Qualität in Ihrem Betriebsmodell gewährleistet. Durch die präzise Berücksichtigung der wichtigsten Anforderungen wird ein stabiler Kern geschaffen, der Ihre aktuellen Anforderungen unterstützt und gleichzeitig eine zukünftige Skalierbarkeit ermöglicht.

Dieses Framework geht über die Grundlagen hinaus und ermöglicht Ihrem Unternehmen die Integration zusätzlicher Servicebereiche wie Security, Analytics oder End-to-End.

Ihre Lösung für die Umwandlung komplexer IT-Umgebungen in eine stabile Umgebung

Der Betrieb einer umfassenden IT-Lösung erfordert eine strukturierte Einrichtung, die in der Lage ist, unterschiedliche Anforderungen an Prozesse, Technologien, Anwendungen und die Menschen, die mit ihnen interagieren, zu verwalten. Um Stabilität, Kontinuität und Qualität aufrechtzuerhalten, bieten wir die richtige Grundlage für Servicelösungen, die diese Herausforderungen effektiv angehen.

Effiziente Verwaltung von Benutzeranfragen

Vereinfachen Sie die Bearbeitung von „Ich brauche etwas“-Anfragen mit strukturierten Workflows. Wir sorgen dafür, dass jeder Benutzerwunsch umgehend erfüllt wird, wodurch Verzögerungen minimiert und die Zufriedenheit verbessert werden.

Lückenlose technische Aktualisierungen

Vermeiden Sie Unterbrechungen durch fachmännisch geplante und durchgeführte Aktualisierungen. Unser Service sorgt dafür, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand bleiben, ohne den täglichen Betrieb zu beeinträchtigen.

Proaktive Benachrichtigung und Problemlösung

Aufrechterhaltung der Stabilität durch rasche Lösung unerwarteter Probleme. Wir erkennen, priorisieren und beheben Vorfälle, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.

Umfassende Problemlösung

Beenden Sie wiederkehrende Probleme mit einer gründlichen Ursachenanalyse. Unser proaktiver Ansatz verhindert künftige Störungen und verbessert die langfristige Systemstabilität.

Skalierbare Anpassungsfähigkeit der Services

Erfüllen Sie wachsende Anforderungen durch nahtlose Integration zusätzlicher Services wie Security, Analytics und Produkte. Unser flexibles Modell wächst mit Ihren Geschäftsanforderungen.

Highlights unserer Services im Foundation-Track

Basis Support

Halten Sie Ihre Systeme auf Höchstleistung

Unser Basis-Support sorgt mit proaktiver Wartung und nahtloser Integration dafür, dass Ihre Systeme gesund bleiben. Vom Patching bis zur Leistungsoptimierung – wir decken alles ab.

Zentrale Funktionen und Vorteile:

  • Systemwartung: Stellen Sie die Verfügbarkeit sicher und verhindern Sie Probleme mit proaktiven Gesundheitschecks.
  • Sicherheitsupdates: Implementieren Sie SAP-Hinweise, um Ihre Systeme zu schützen.
  • Release-Upgrades: Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit kontrollierten Upgrades und Patches.
  • Housekeeping: Optimieren Sie die Systemleistung mit regelmäßigen Bereinigungen.
  • Problem-Management: Untersuchen und beheben Sie proaktiv wiederkehrende Probleme.

Vertrauen Sie darauf, dass wir uns um das technische Rückgrat Ihrer SAP-Systeme kümmern, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Application Support

Maximieren Sie die Betriebszeit mit intelligentem Anwendungssupport

Gehen Sie Vorfälle proaktiv an und optimieren Sie Ihre Systeme mit unserem Application Support. Durch die Nutzung von ITIL Best Practices, KI und fortschrittlichem Ticket-Management stellen wir einen reibungslosen Betrieb sicher.

Zentrale Funktionen und Vorteile:

  • Incident Management: Schnelles Erkennen, Priorisieren und Beheben von Problemen bei minimaler Unterbrechung.
  • Erledigung von Serviceanfragen: Bearbeiten Sie Anfragen effektiv mit automatisierten Prozessen.
  • Problem-Management: Untersuchen Sie wiederkehrende Probleme, um die Grundursachen zu ermitteln.
  • Kontinuierliche Serviceverbesserung: Nutzen Sie die Erkenntnisse für eine verbesserte Systemstabilität.
  • KI-unterstützte Tools: Automatisieren Sie die Weiterleitung von Tickets, Lösungsvorhersagen und die Erstellung von Vorfällen für schnellere Lösungen.

Verschaffen Sie sich Gewissheit mit einem zuverlässigen Supportsystem, das sich nahtlos in Ihre bestehenden Tools integrieren lässt und für Stabilität und Kosteneffizienz sorgt.

Verwandeln Sie IT-Komplexität in Einfachheit.

Ein anschaulicher Anwendungsfall:

Vom Chaos zur Klarheit – wie ein Logistikriese seinen IT-Betrieb optimierte

AMS streamlines Logistics IT operations

Die Herausforderung: Unzusammenhängende IT, Ausfallzeiten und Verzögerungen

Stellen Sie sich vor: Ein führendes multinationales Logistikunternehmen kämpft mit einem Wirrwarr unkoordinierter IT-Systeme. Das Ergebnis? Ineffizienzen bremsen den Betrieb, häufige Ausfallzeiten stören den Service, und Teams haben Mühe, effektiv zusammenzuarbeiten. Sie benötigten eine Lösung, um die Kontrolle zurückzugewinnen und Agilität zu schaffen.

Die Lösung: Basic Managed Services zur Strukturierung des Servicebetriebsrahmens

  • Integriertes Service Management für nahtlose Arbeitsabläufe
  • Proaktive Vorfallbehandlung zur Vermeidung von Störungen
  • Automatisierte Änderungsprozesse, die ein optimiertes Betriebsmodell schaffen

Das Ergebnis: Verbesserte Effizienz und Zusammenarbeit

  • 45 % Verbesserung der Effizienz bei der Servicebereitstellung
  • Minimierung ungeplanter Ausfälle
  • Verbesserte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, die schnellere Reaktionen auf Kundenanforderungen und Marktveränderungen ermöglicht

Ein verändertes Geschäft. Mit unseren individuellen Application Management Services haben wir nicht nur die Probleme behoben – wir haben das Unternehmen befähigt, zu wachsen und zu gedeihen.

A curve through the forest leads you to your individual AMS track by NTT DATA

Machen Sie den ersten Schritt zu einem nahtlosen IT-Betrieb

Eine Partnerschaft mit uns bedeutet, eine stabile, skalierbare Grundlage zu schaffen, die komplexe IT-Umgebungen vereinfacht. Wir begegnen Ihren wichtigsten Herausforderungen mit strukturierten Prozessen, fachkundigen Lösungen und einem proaktiven Ansatz, der Stabilität, Kontinuität und Qualität gewährleistet.

Gemeinsam ebnen wir den Weg für Ihren IT-Erfolg von heute und machen Ihren Betrieb zukunftssicher für morgen.

Wenden Sie sich noch heute an uns und gewinnen Sie das Vertrauen in eine solide IT-Basis!

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Philipp Blum

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Kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Philipp Blum

Director Technology & Managed Services, Mitglied der Geschäftsleitung

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