Effiziente Überwachung mit SAP S/4HANA: Situationsverarbeitung

Situation Handling automatisiert die Überwachung von Geschäftsprozessen und informiert zuständige Mitarbeitende frühzeitig über mögliche Deadlines oder Komplikationen.

Erhalten Nutzer:innen eine Benachrichtigung durch Situation Handling, können sie direkt zur relevanten Fiori-App navigieren. Dort werden alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt, um eine faktenbasierte Entscheidung zu treffen.

Momentan existieren 130 von SAP ausgelieferte Situationsvorlagen in 13 verschiedenen Bereichen. Diese dienen als Grundlage, um eigene Situationsarten zu erstellen. Eine dieser Vorlagen benachrichtigt die zuständige Person, wenn das Fälligkeitsdatum für eine gesperrte Rechnung bevorsteht (ID: MM_DUEDATEREACHSOON). Auf Basis dieser Vorlage haben wir eine Situationsart angelegt, die im Folgenden als Beispiel verwendet wird. Damit die richtigen Personen benachrichtigt werden, müssen vorher Teams mit den zuständigen Usern angelegt werden (App: «Teams und Zuständigkeiten verwalten»). Diese Teams können dann bei der erstellten Situationsart hinterlegt werden. Sobald die zuvor festgelegten Bedingungen der angelegten Situationsart erfüllt sind, bekommt der zuständige Nutzer eine Benachrichtigung.

Von dieser Benachrichtigung wird er direkt in die zuständige App (Hier: «Liste der Lieferantenrechnungen») weitergeleitet, bei der bereits der korrekte Filter für die aufgetretene Situation automatisch gesetzt ist.

Öffnet er nun die gesperrte Rechnung, welche die Situation ausgelöst hat, stehen ihm mehrere Handlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Er kann die Rechnung freigeben und/oder die aufgetretene Situation über die In-App-Situationsnachricht schliessen.

Wird die Situation geschlossen, verschwindet die dazugehörige Benachrichtigung aus der Inbox.

Zusätzlich zum Situation Handling – Standard Framework gibt es auch ein erweitertes Framework. Mithilfe selbst angelegter Situationsobjekte und -szenarien ermöglicht es die Erstellung zusätzlicher, individuell angepasster Situationsvorlagen.

Alle relevanten Apps rund um Situation Handling im Überblick:

Zusätzliche Informationen zu diesen und weiteren Apps können Sie in der Fiori Apps Library finden.

Hier finden Sie nützliche Links mit weiteren Informationen rund um Situation Handling:

• Best Practice: Situation Handling (31N) (SAP Universal ID mit verlinktem S-User benötigt)
• Situation Handling – help.sap.com
• Situation Handling: Anwendungsfälle – help.sap.com

Situation Handling unterstützt Ihre Geschäftsprozesse und sorgt für einen reibungslosen Arbeitsalltag. Die Situationsverarbeitungsszenarien können echte Quick-Wins sein, die einen schnellen Mehrwert schaffen.

Wenden Sie sich gerne an uns, falls Sie weitere Fragen haben oder an einer Implementierung interessiert sind.