Eine von NTT DATA Business Solutions und PAC durchgeführte Studie untersucht, wie Cloud Computing, Automatisierung und künstliche Intelligenz die Landschaft des Application Management umgestalten und zu neuen Effizienzen, Leistungsoptimierungen und einer veränderten Partnerschaftsdynamik führen.
NTT DATA Business Solutions
SAP Application Management: Neue Technologien, neue Dynamik
Neue Technologien bringen neue Dynamik: Studie unter SAP-Anwendern in Europa und den USA
Innovative Technologien wie Cloud Computing, Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) verändern den SAP-Betrieb durch neue Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Leistungsoptimierung. Allerdings bringen diese Veränderungen gleichzeitig neue Anforderungen an die SAP-Anwender und ihre Dienstleistungspartner mit sich.
Um eine aktuelle Sicht auf den Status quo und die künftigen Entwicklungen im SAP-Betrieb zu erhalten, beauftragte NTT DATA Business Solutions das Analystenhaus PAC, eine Umfrage unter 200 SAP- und IT-Manager:innen in verschiedenen europäischen Ländern und in den USA durchzuführen und sie nach Herausforderungen und Strategien zu diesem Thema zu befragen.
Die Studie behandelt u.a. die folgenden Kernfragen:
- Wie verändern sich die Verantwortlichkeiten zwischen der SAP, dem Anwender sowie dem Dienstleistungspartner im Hinblick auf SAP S/4HANA Cloud und die entsprechenden Lizenzmodelle (RISE with SAP)?
- Für welche Bereiche nutzen SAP-Anwender Public IaaS/PaaS (inkl. SAP BTP) und KI im SAP-Betrieb, und welche Kosteneinsparungspotentiale erwarten sie?
- Welche neuen Herausforderungen bringen KI und Cloud ERP für den Betrieb von SAP-Systemen?
- Vor dem Hintergrund des Einsatzes dieser Technologien: Welche Leistungen und Kompetenzen erwarten SAP-Anwender von ihren SAP-Partnern?
Handlungsbedarf für SAP-Kunden?
SAP ist einer der führenden Anbieter von Business Application Software und Marktführer im Bereich Enterprise Resource Planning (ERP). Diese Systeme sind von entscheidender Bedeutung, da sie das Rückgrat für wichtige Unternehmensprozesse bilden.
Ein effektiver SAP-Betrieb gewährleistet das reibungslose Funktionieren und die Leistungsfähigkeit der Systeme und trägt dadurch zur Geschäftskontinuität bei. Ursprünglich war das SAP Application Management darauf ausgerichtet, die Verfügbarkeit und Stabilität einer Anwendung sicherzustellen, während gleichzeitig interne Ressourcen für Aufgaben mit einem höheren Innovationsgrad freigehalten werden sollten. Mit zunehmendem Reifegrad veränderte sich jedoch das Leistungsversprechen dahingehend, dass eine Anwendung nicht einfach nur „betrieben“, sondern auch laufend optimiert werden muss.
Besonders das Thema Cloud ERP wird aktuell von SAP vorangetrieben. RISE with SAP ist ein Komplettangebot mit Cloud-Lösungen und Services. Bei der Pressekonferenz im Juli 2023 kündigte SAP an, wichtige Innovationen vor allem mit einem RISE-Vertrag anzubieten, was zu Unzufriedenheit in der SAP-Community führte. Darauf reagierte SAP im Januar 2024 mit weiteren Anreizen für SAP-Anwender, zur Private Cloud Edition oder Public Cloud Edition zu wechseln.
Ein Auszug aus den wichtigsten Erkenntnissen
Nr. 1: Die Integration zwischen SAP- und Nicht-SAP-Anwendungen wird immer wichtiger
Neben SAP-Systemen haben viele Organisationen Softwareprodukte von anderen führenden Plattformanbietern im Einsatz. Dazu gehören Suiten oder Einzellösungen in den Bereichen Vertrieb, Service & Marketing, HCM, Collaboration oder auch Nischenlösungen. Besonders nennenswert sind die Anbieter Microsoft, Salesforce und Adobe. In seltenen Fällen wurde die parallele Nutzung von alternativen Lösungen für den Bereich Finanzen genannt.
Die Vielfalt an Geschäftsanwendungen, die die Unternehmen neben dem Kernsystem SAP im Einsatz haben, ist gross. Entsprechend ist es wichtig, eine nahtlose Integration und Kommunikation zwischen den SAP- und Nicht-SAP-Anwendungen zu schaffen sowie diese langfristig parallel betreiben zu können.
Nr. 2: Externe Unterstützung vor allem beim Thema Cloud
Insgesamt fällt auf, dass die Befragten sich vorzugsweise externe Hilfe holen, wenn das Thema Cloud ins Spiel kommt – von der Implementierung einer Cloud-basierten Anwendung über das Hosting bis hin zu Betriebsdiensten für SaaS-Lösungen. Externe Cloud-Spezialisten verfügen über Erfahrung in der Planung, Implementierung und Verwaltung von Cloud-Lösungen. Sie kennen die Best Practices, Tools und Migrationsmethoden, die die Migration von SAP-Systemen in die Cloud unterstützen, automatisieren und beschleunigen.
Nr. 3: Die SAP Business Technology Platform (BTP) wird in Zukunft eine wichtige Rolle spielen
Obwohl es Alternativen zu den verschiedenen SAP BTP-Komponenten gibt, bietet kein Drittanbieter das volle Funktionsspektrum für SAP-zentrische Anwendungsumgebungen unter einem Dach an. Noch wichtiger für die nahtlose Integration massgeschneiderter ERP-Erweiterungen ist, dass SAP BTP wichtige Grunddienste wie eine einheitliche Schnittstelle, einheitliche Daten- und Domänenmodelle sowie eine einheitliche Sicherheitsarchitektur bietet. In absehbarer Zukunft wird SAP BTP die Grundlage für alle SAP-Cloud-Produkte sowie für alle funktionalen Erweiterungen und Innovationen von SAP S/4HANA bilden. Je mehr Unternehmen auf eine Cloud-basierte S/4HANA-Edition umsteigen, desto grösser wird die Nachfrage nach SAP BTP sein, da kundenspezifische Erweiterungen entwickelt und integriert werden müssen.
Die vollständige Studie steht hier zum Download bereit.
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Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann tauchen Sie mit unserem PAC-Bericht 2024 in die transformative Landschaft des SAP Application Managements ein. Entdecken Sie, wie Cloud-, KI- und SAP-BTP-Innovationen Strategien und Abläufe umgestalten und neue Möglichkeiten für Effizienz und Wachstum im SAP-Ökosystem bieten:
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