Bei der Auswahl eines Anbieters für Application Management Services (AMS) sollten Sie auf eine Partnerschaft setzen, statt nur einen reinen Abrechnungsdienstleister zu suchen. Dabei ist es entscheidend, das Gesamtbild im Blick zu behalten – etwa Budget, Ressourcenbedarf und die Flexibilität, auf wechselnde Anforderungen reagieren zu können. Hier kommt NTT DATA Business Solutions ins Spiel. Unser wertbasiertes Modell ist ein wichtiger Differenzierungsfaktor in der Branche.
Oft sind Kund:innen an ein traditionelles Modell gewöhnt: Sobald zusätzliche Unterstützung über die internen Ressourcen hinaus erforderlich wird, kontaktieren sie ihren AMS-Anbieter und fordern spezifische Ressourcen an. Diese werden dann bereitgestellt und in Rechnung gestellt – unabhängig davon, ob die Ressourcen voll ausgelastet sind. Dieses Modell kann funktionieren, wenn keine internen SAP-Ressourcen verfügbar sind. NTT DATA Business Solutions weiss jedoch aus Erfahrung, dass dies in den meisten Fällen nicht zutrifft. Typische Herausforderungen bei diesem Modell sind:
- Unterauslastung der Ressourcen, was zu unnötigen Mehrkosten führt.
- Mangel an spezifischen Ressourcen für bestimmte SAP-Bereiche, wodurch Chancen ungenutzt bleiben.
- Zusätzliche interne Einstellungen, die zu längeren Rekrutierungsprozessen und höheren Kosten führen.
- Fehlender Überblick über Geschäftsprozesse, was verpasste strategische Initiativen zur Folge haben kann.
Das wertorientierte Modell von NTT DATA Business Solutions kann diese Herausforderungen auf mehrere Arten mildern:
- Flexibilität: Das Value-Based Model ist kein „Use it or lose it“-Modell, sondern ein verbrauchsorientiertes Modell. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre langfristigen Bedürfnisse und das Gesamtbild zu verstehen. Auf dieser Basis erstellen wir ein Budget, das verschiedene Ressourcen abdeckt, die Sie während der Vertragslaufzeit nutzen können. Diese Flexibilität erlaubt es Ihnen, den Wert der Services von Monat zu Monat zu übertragen oder Ressourcen in den Monaten, in denen Sie sie stärker benötigen, intensiver zu nutzen, ohne dass Sie Mittel verschwenden oder Chancen ungenutzt lassen.
- Vorhersehbares Budget: Obwohl das Modell Flexibilität von Monat zu Monat bietet, sorgt NTT DATA Business Solutions dafür, dass Sie über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg eine feste Abrechnung haben. So können Sie Ihre Ausgaben vorhersagen, unabhängig von der tatsächlichen monatlichen Nutzung, und Ihr Budget im Griff behalten.
- Ressourcen-Mix: Im Gegensatz zu traditionellen Modellen erlaubt das Value-Based Model die Nutzung verschiedener SAP-Ressourcen, die Sie benötigen. NTT DATA Business Solutions verfügt über mehr als 5.300 AMS-Mitarbeiter:innen, die sämtliche SAP-Module unterstützen können.
- Service Delivery Management: Wir bei NTT DATA Business Solutions wissen, wie wichtig es ist, das Wissen über Ihre Geschäftsprozesse im Team zu bewahren. Deshalb stellen wir Ihnen einen Service Delivery Manager:in als festen Ansprechpartner:in zur Verfügung. Diese Person trifft sich regelmässig mit Ihnen, um die Ergebnisse zu überprüfen, zukünftige Anforderungen zu besprechen, Pläne und Strategien abzustimmen und die Problemlösung zu überwachen.
Unser Ziel bei NTT DATA Business Solutions ist es, Ihnen die besten Application Management Services (AMS) zu bieten, die sowohl flexibel als auch budgetfreundlich sind und gleichzeitig strategische Geschäftsmöglichkeiten unterstützen. Mit dem Value-Based Model decken wir diese Schlüsselbereiche ab, um Ihnen mehr Wert für Ihr Unternehmen zu bieten und uns von anderen SAP-Anbietern abzuheben.
