SIEGWERK

Pourquoi ce projet a-t-il vu le jour ?

Un paysage de données de référence complexe

En 2017, Siegwerk a découvert que son outil de gestion des données de référence développé en interne était limité par des processus manuels, des saisies en double, des étapes hors ligne et une complexité de développement.

Vincent Saadoun, Head of Product Lifecycle & Master Data Management chez Siegwerk, explique : « Le défi pour nous, ce sont les chiffres. Nous créons, modifions ou étendons plus de 500 articles au niveau mondial chaque jour — et chaque produit nécessite des données de référence complètes et correctes. Nous avions donc besoin de davantage d’automatisation et d’un processus de bout en bout fluide. » Le besoin d’un nouvel outil s’est accentué avec l’acquisition de l’application de gestion des formulations, SAP Recipe Development. Au total, cela a impliqué de repenser l’ensemble du processus de création des données de référence.

La combinaison idéale

Après avoir évalué plusieurs solutions, Siegwerk a identifié GLASSWING de NTT DATA comme la solution idéale, offrant automatisation, simplification et intégration complète avec SAP. L’objectif du projet était de réduire la complexité, d’améliorer l’expérience utilisateur et de rationaliser les processus afin d’obtenir une meilleure qualité des données.

Le projet a démarré en février 2017, et l’année suivante, Siegwerk a lancé son premier pilote en Allemagne. En mars 2024, l’outil était entièrement déployé dans 26 pays et 130 sites. Aujourd’hui, 400 utilisateurs utilisent l’outil quotidiennement, gérant plus de 500 articles par jour.

Comment avons‑nous répondu à ce besoin ?

Intégration dans la Business Suite

Siegwerk disposait d’un paysage système hétérogène, qui, dans certains pays, a nécessité une implémentation greenfield de SAP ECC. Avec l’appui de NTT DATA, Siegwerk a intégré GLASSWING dans sa Business Suite et l’a déployé soit dans le cadre d’un projet greenfield, soit en retrofit. Désormais, Siegwerk bénéficie d’un modèle unique garantissant l’alignement des processus de données de référence à l’échelle mondiale.

Une solution de codage personnalisée

En tant que fabricant dans l’industrie chimique, Siegwerk a des besoins étendus en matière de gestion des données de référence. Comme GLASSWING couvrait initialement seulement certains objets, NTT DATA a aidé Siegwerk à programmer une solution en utilisant le concept des Additional Objects. Cela permet à Siegwerk de gérer et d’automatiser des objets SAP Master Data tels que Recipe, Production Version, QIP assignment et Costing, le tout via des champs maintenus dans la fiche article (Material Master).

Au départ, Siegwerk souhaitait réduire le développement personnalisé. Cependant, selon Vincent Saadoun, les 150 heures de codage nécessaires pour automatiser ces objets dans GLASSWING se sont révélées un investissement précieux : « Aujourd’hui, c’est une solution no-code. Après la mise en place initiale, nous n’avons plus eu besoin de beaucoup de temps de développement. Nous l’adaptons simplement aux besoins locaux, ce qui prend environ cinq jours par filiale. »

Quelles améliorations ont été apportées ?

Automatisation et qualité des données accrue

Avec le nouvel outil, Siegwerk bénéficie d’une complexité réduite et d’un processus convivial et fluide qui ne requiert pas de compétences en programmation. Lors de la création d’un nouveau produit, l’utilisateur n’a qu’à renseigner un nombre réduit de champs pour collecter les informations nécessaires à l’approvisionnement, à la production et aux ventes. Cela accélère l’ensemble du processus de bout en bout et garantit une haute qualité des données.

Vincent Saadoun explique : « Avant, les saisies manuelles entraînaient une qualité de données moyenne et augmentaient le risque d’erreurs. Nous avons désormais atteint un niveau élevé de qualité des données, grâce aux règles métier et aux capacités de workflow. »

Par ailleurs, Siegwerk maintient l’outil avec une petite équipe de key users, réduisant leur dépendance aux consultants NTT DATA à seulement 2 à 5 jours de support par an. Cela renforce le contrôle interne en cohérence avec leur stratégie d’entreprise.

Un partenaire solide pour les projets futurs

Tout au long du projet, la collaboration entre Siegwerk et NTT DATA s’est caractérisée par une coopération étroite et de la flexibilité, qualifiée de véritable partenariat par Vincent Saadoun : « Dès le départ, nous nous sommes sentis réellement soutenus. Non seulement pendant la phase de mise en œuvre du projet, mais aussi avec l’assurance d’un support continu pour les 20 prochaines années. »

Pour l’avenir, Siegwerk a déjà planifié son projet suivant : une transition vers SAP S/4HANA, pour laquelle ils continueront de s’appuyer sur le support de NTT DATA.