Indústria: Consumer Goods (non-food)
Categoria: Financial Management

Nilfisk A/S, Brøndby, Denmark

image

Hvorfor NTT DATA Business Solutions?

 alt="Lena Melander, Project Manager, Customer Service Nordic, Nilfisk A/S"
Jeg er ganske enkelt vild med denne robotløsning. Vi får digitaliseret vores ordreproces, antallet af tastefejl reduceres, og endelig får vi frigivet mange ressourcer, som vi i stedet anvender til at optimere vores service over for kunderne.

Den danske industrikoncern Nilfisk er i fuld gang med at digitalisere såvel produkter som processer. Virksomheden, der lancerede sin første ikoniske Nilfiskmodel til danske forbrugere i 1906, er i dag blandt verdens førende producenter af støvsuger- og rengøringsmaskiner.

Challenges and Benefits

Udfordringer

  • Ønske om at automatisere indtastning af salgsordrer i forretningssystemet. Ordreindtastning er den proces, der kræver mest tastearbejde: Hvem er kunden, hvad ønsker kunden, og hvor skal produkterne leveres
  • Ønske om at reducere manuelle processer og øge kvaliteten i ordrehåndtering

Løsning

  • it.capture fra NTT DATA Business Solutions: En softwarerobot, der digitaliserer og automatiserer ordreprocessen. Kunden sender ordren i pdf, hvorefter en procesrobot sikrer korrekt ordreindtastning
  • it.capture bygger på (1) regler, som sikrer standardiserede processer, og (2) kunstig intelligens, som gør robotten i stand til at opbygge viden og validere dokumenterne
  • it.capture understøtter kundernes eget ordrelayout

Resultater

  • Mulighed for 100 pct. automatisk scanning, genkendelse og registrering af salgsordrer i ERPsystemet uden menneskelig interaktion. Løsningen kan dog tilpasses enhver virksomheds behov for egenkontrol med dokumenterne
  • Effektiv og standardiseret håndtering af salgsordrer
  • Højere kvalitet gennem minimering af manuelle tastefejl i processen, da robotten validerer alle informationer om kunder, priser og produkter op mod systemet og eksterne kilder
  • Frigivelse af ressourcer forbundet med ordrehåndtering, som i stedet anvendes til kundeoptimering
image
 
Nilfisk A/S, Brøndby, Denmark

Read Full Story

Gennem sit tætte samarbejde med NTT DATA Business Solutions fik Nilfisk kendskab til it.capture – en softwarerobot udviklet til at håndtere alle typer af forretningsdokumenter.

Similar posts

Sobre NTT DATA Business Solutions

25
países
30
anos de experiência
6000
clientes em todo o mundo
Contate-nos!
Contate-nos!

Estamos sempre dispostos a ajudar, entre em contato conosco.

Ligue para nós:
+55 41 3593-3200
Ligue para nós:
+55 41 3593-3300
Envie uma mensagem Entre em contato