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Vendas Assistidas

O seu cliente começa a comprar online e acaba na loja com a consultoria dos seus vendedores!

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Vendas Assistidas
O que é Vendas Assistidas?

O que é Vendas Assistidas?

Os projetos de Vendas Assistidas combinam a jornada digital com a jornada física nas lojas, pois o cliente inicia a compra pelo site ou aplicativo e finaliza na loja. A solução permite que os vendedores tenham acesso ao carrinho de compras e possam fornecer informações mais detalhadas sobre os produtos, além de poder oferecer produtos e serviços complementares ou de maior valor, garantindo melhores resultados e satisfação do cliente.

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Para quem Vendas Assistidas é destinado?

Destina-se a empresas que desejam integrar as experiências digitais e físicas de seus clientes e oferecer assessoria de seus vendedores, que podem, com seu atendimento individualizado, aumentar a satisfação e a retenção de clientes, por meio da recomendação de produtos e serviços específicos para cada consumidor e pode até realizar checkout ao interagir com os clientes. A Venda Assistida proporciona uma experiência de compra única que, além dos benefícios citados, influencia também na agilidade e melhoria das vendas, estoques e saídas logísticas nas lojas.

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Sua empresa e seus clientes juntos, em todos os canais!

A alta competitividade do varejo exige constante atualização tecnológica das empresas.

Antigamente, os clientes iam à loja, discutiam com o vendedor as possibilidades de aquisição, conferiam o preço e a disponibilidade de estoque de um determinado produto. Hoje, além de oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes, é fundamental se destacar no mercado para oferecer um atendimento proativo e integrado.

Por meio do multisserviço, por meio do site e do celular, os vendedores da era ominchannel podem oferecer mais informações sobre cada produto, o que transforma a compra em uma experiência única e diferenciada.

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Cenário sem Vendas Assistidas | Cliente Frustrado

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Dificuldade em encontrar o produto

Dificuldade para encontrar o produto e falta de informações relevantes

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Produto não disponível no estoque

Indisponibilidade de produto em estoque

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Falta de informações do produto

Chance de comprar o produto sem saber como utilizá-lo ou da necessidade da compra de outros periféricos

Cenário com Vendas Assistidas | Cliente Satisfeito​

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Serviço personalizado

Atendimento personalizado, compra veloz, com sistema ágil e eficiente

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Integração físico digital

Integração físico digital

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Recomendação de produtos

Recomendação de produto através de conteúdo enriquecido, para auxiliar a decisão de compra

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Garantia da satisfação do consumidor

Produto certo, na hora certa e no local certo

Benefícios do Vendas Assistidas?

Para o Cliente

  • Experiência de compra única e diferenciada;
  • Atendimento customizado, ágil, com serviço sob medida.

Para o vendedor

  • Experiência de usuário (UX) que beneficia a agilidade e a eficiência do vendedor;
  • Curva de aprendizado simples, sem a necessidade de treinamentos extensos para o domínio da ferramenta;
  • O vendedor pode contar com recursos exclusivos para identificar produtos certos e oferecer complementares (cross selling);
  • Multiatendimento que permite atender vários clientes ao mesmo tempo.

Para a empresa

  • Flexibilidade e melhoria do fluxo de vendas, estoques e logística;
  • Compartilhamento de oportunidades em todos os canais de vendas;
  • Acompanhamento do cliente em todos os canais de compra.

Sua empresa e seus clientes juntos, em todos os canais!

Com os projetos de Vendas Assistidas da NTT DATA Business Solutions, seu cliente iniciará a jornada de compra em casa, no site, no tablet ou no celular, podendo consultar informações, consultar tutoriais, esclarecer dúvidas e finalizar a compra no loja física, com assessoria de equipe de vendas que poderá auxiliar na indicação de produtos e serviços por meio do acesso ao carrinho compartilhado.

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Confira a demonstração que preparamos para você!

Com a solução de Venda Assistidas, as jornadas online e offline do seu cliente são integradas, uma vez que começa no seu site ou aplicativo e é finalizado na loja com a assessoria dos seus vendedores.

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Conte com a expertise da NTT DATA em qualquer um de seus projetos!

A Transformação Digital ajuda as empresas a atingirem seu potencial máximo – se as tecnologias funcionarem para as pessoas que as utilizam! Na NTT DATA Business Solutions, nós projetamos, implementamos, gerenciamos e continuamente aprimoramos as soluções SAP para que funcionem para as empresas – e para as pessoas.

Com projetos premiados e expertise reconhecida no mercado, queremos ser seu parceiro nessa jornada rumo à Transformação Digital!

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