Os projetos de Vendas Assistidas combinam a jornada digital com a jornada física nas lojas, pois o cliente inicia a compra pelo site ou aplicativo e finaliza na loja. A solução permite que os vendedores tenham acesso ao carrinho de compras e possam fornecer informações mais detalhadas sobre os produtos, além de poder oferecer produtos e serviços complementares ou de maior valor, garantindo melhores resultados e satisfação do cliente.
Customer Experience
Vendas Assistidas
O seu cliente começa a comprar online e acaba na loja com a consultoria dos seus vendedores!
O que é Vendas Assistidas?
Para quem Vendas Assistidas é destinado?
Destina-se a empresas que desejam integrar as experiências digitais e físicas de seus clientes e oferecer assessoria de seus vendedores, que podem, com seu atendimento individualizado, aumentar a satisfação e a retenção de clientes, por meio da recomendação de produtos e serviços específicos para cada consumidor e pode até realizar checkout ao interagir com os clientes. A Venda Assistida proporciona uma experiência de compra única que, além dos benefícios citados, influencia também na agilidade e melhoria das vendas, estoques e saídas logísticas nas lojas.
Sua empresa e seus clientes juntos, em todos os canais!
A alta competitividade do varejo exige constante atualização tecnológica das empresas.
Antigamente, os clientes iam à loja, discutiam com o vendedor as possibilidades de aquisição, conferiam o preço e a disponibilidade de estoque de um determinado produto. Hoje, além de oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes, é fundamental se destacar no mercado para oferecer um atendimento proativo e integrado.
Por meio do multisserviço, por meio do site e do celular, os vendedores da era ominchannel podem oferecer mais informações sobre cada produto, o que transforma a compra em uma experiência única e diferenciada.
Benefícios do Vendas Assistidas?
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Para o Cliente
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- Experiência de compra única e diferenciada;
- Atendimento customizado, ágil, com serviço sob medida.
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Para o vendedor
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- Experiência de usuário (UX) que beneficia a agilidade e a eficiência do vendedor;
- Curva de aprendizado simples, sem a necessidade de treinamentos extensos para o domínio da ferramenta;
- O vendedor pode contar com recursos exclusivos para identificar produtos certos e oferecer complementares (cross selling);
- Multiatendimento que permite atender vários clientes ao mesmo tempo.
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Para a empresa
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- Flexibilidade e melhoria do fluxo de vendas, estoques e logística;
- Compartilhamento de oportunidades em todos os canais de vendas;
- Acompanhamento do cliente em todos os canais de compra.
Sua empresa e seus clientes juntos, em todos os canais!
Com os projetos de Vendas Assistidas da NTT DATA, seu cliente iniciará a jornada de compra em casa, no site, no tablet ou no celular, podendo consultar informações, consultar tutoriais, esclarecer dúvidas e finalizar a compra no loja física, com assessoria de equipe de vendas que poderá auxiliar na indicação de produtos e serviços por meio do acesso ao carrinho compartilhado.
Confira a demonstração que preparamos para você!
Com a solução de Venda Assistidas, as jornadas online e offline do seu cliente são integradas, uma vez que começa no seu site ou aplicativo e é finalizado na loja com a assessoria dos seus vendedores.
Conte com a expertise da NTT DATA em qualquer um de seus projetos!
A Transformação Digital ajuda as empresas a atingirem seu potencial máximo – se as tecnologias funcionarem para as pessoas que as utilizam! Na NTT DATA, nós projetamos, implementamos, gerenciamos e continuamente aprimoramos as soluções SAP para que funcionem para as empresas – e para as pessoas.
Com projetos premiados e expertise reconhecida no mercado, queremos ser seu parceiro nessa jornada rumo à Transformação Digital!
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NTT DATA
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