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NTT DATA Business Solutions | February 16, 2021

O Dia do Consumidor já chegou! Sua empresa se preparou?

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Muitas datas são importantes neste começo de ano, mas para o varejo a data comercial mais importante do primeiro trimestre é o Dia do Consumidor, que acontece no dia 15 de março. Sua empresa se preparou?

A data vem ganhando cada vez mais importância no calendário do varejo e já é chamado de “Black Friday do primeiro semestre”, uma vez que, assim como a Black Friday, movimenta uma semana inteira de promoções, e para alguns players representa até um mês.

Historicamente a data é mais forte nas lojas físicas e Shopping Centers, mas vem ganhando ano a ano ainda mais relevância no e-commerce.

O Dia do Consumidor em 2020 ficou meio apagado, já que a COVID-19 começou a se espalhar no Brasil bem nessa época. Mas para termos uma perspectiva do potencial dessa data, temos dados das edições anteriores que que deixam isso bem claro!

Mas, as pessoas conhecem o Dia do Consumidor?

Segundo o Google, em 2019, mais de 35 milhões de pessoas no Brasil já conheciam o Dia do Consumidor.

O levantamento mostra que apenas 30% dos brasileiros conheciam o evento no início de 2018. Mas quando ela é explicada, 81% afirmam que desejam comprar na data que celebra o consumidor.

Essa evolução no conhecimento sobre a data também aparece na pesquisa Opinion Box e Social Miner, que aponta que em 2019, 46,9% das pessoas conheciam a data e já no ano de 2020 esse número chegou a 64,1%!

A gigante de Mountain View também afirma que as buscas relacionadas ao Dia do Consumidor praticamente dobraram de 2017 para 2018, e que 73% das pessoas que compraram na data começaram a pesquisar uma semana antes.

Quanto o consumidor pretende gastar?

O Google afirma que mais de 52% dos consumidores pretende gastar mais de R$500 no primeiro semestre e que 58% destes pretendem aguardar a semana de promoções para realizar suas compras, com dados de 2019

Já a Ebit|Nielsen afirmava que o tíquete médio deve crescer 14,5%, de R$420 para R$481. Dados da pesquisa Opinion Box e Social Miner confirmaram essa expectativa constatando que o ticket médio daquele ano foi de R$475.

Lembre-se que, mesmo com um Dia do Consumidor mais apagado, as vendas online na data em 2020 tiveram um crescimento de 18% na comparação com 2019, chegando em R$ 1,41 bilhão segundo a Ebit|Nielsen e que segundo estudo da Social Miner, o Dia do Consumidor 2019 teve um volume de vendas 81% maior do que a média registrada durante o primeiro bimestre do ano.

O que se compra no Dia do Consumidor?

Já é até automático pensarmos que durante períodos de promoções no varejo as categorias mais procuradas sejam a de smartphones, laptops, eletrônicos, entre outras, certo? Mas no Dia do Consumidor as expectativas de compra também se voltam para o setor de Alimentos e Bebidas segundo dados do Google. A razão principal é a Páscoa.

Porém, em 2020, com a pandemia, os consumidores aproveitaram os descontos para fazer compras de produtos para se preparar à crise gerada pelo novo coronavírus. Um ponto a ser observado é que o pico de vendas ocorreu em 12 de março, quando se registrou o montante de R$ 229 milhões, um dia depois da Organização Mundial da Saúde (OMS) declarar pandemia global pelo novo coronavírus.

Nesse sentido, as principais categorias por número de pedidos foram Eletrodomésticos (+22%), Eletrônicos (+22%), Alimentos e Bebidas (+19%), Saúde (+18%) e Perfumaria (+18%).

Já o crescimento das vendas na comparação anual foi impulsionado pelas categorias de Eletrodomésticos e Telefonia & Celulares. Em relação ao número de pedidos, as categorias mais buscadas foram Moda & Acessórios, Casa & Decoração e também Eletrodomésticos, segundo dados da Ebit|Nielsen.

Sua empresa está preparada?

O que podemos concluir sobre o Dia do Consumidor é que a data está se consolidando como um grande momento do ano no varejo e vem se tornando um período de compras maior que apenas um dia, além de possuir a característica de estimular comportamentos de consumo bem específicos, ainda mais nesse período que estamos passando.

Depois de tantos dados positivos e expectativas de crescimento você percebeu que a sua empresa ainda não possui uma plataforma integrada que suporte um evento dessa magnitude? Não se arrependa novamente no ano que vem! Converse com a gente!

Somos especialistas em soluções para o varejo, que incluem e-commerce, marketing, CRM, serviços ao consumidor e muito mais para que sua empresa não fique fora do Dia do Consumidor e de outras datas importantes em 2022!

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