Cinco razões para unir sua área de vendas e serviços
Acelere o crescimento do seu negócio inserindo o cliente no centro da sua transformação digital, oferecendo experiências únicas e resultados tangíveis enquanto impulsiona o crescimento da receita. SAP Sales Cloud e SAP Service Cloud são construídos na mesma plataforma, fornecendo uma solução unificada. Confira cinco razões para unir sua área de vendas e serviços:
1. RELACIONAMENTOS DURADOUROS
Reunindo recursos de automação de vendas e atendimento ao cliente, você pode construir relacionamentos duradouros com os clientes, fornecendo às equipes de vendas e serviços os insights de processo de ponta a ponta para agirem em tempo real, fornecendo valor comercial.
2. VISÃO 360º DE INTERAÇÕES
Fontes de dados diferentes podem limitar as análises e inteligência de conta para obter os insights certos no momento certo. Com SAP Sales Cloud e SAP Service Cloud juntos, suas equipes de vendas e serviços podem compartilhar dados importantes de clientes entre as equipes, como histórico de compras, tickets de serviço, leads, oportunidades, cotações e pedidos.
3. MELHORIAS CONTÍNUAS NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
As soluções fornecem as informações que você precisa para sempre melhorar a experiência do cliente. Você pode obter visibilidade dos processos de vendas e serviços e monitorar os principais KPIs e métricas com análises e relatórios avançados. Envolva-se com os clientes em seus termos, em qualquer lugar e a qualquer momento.
4. SERVIÇO OMNICHANNEL
Os processos integrados permitem um serviço omnichannel rápido, abrangente e consistente. Assim, os esforços do cliente diminuem e as ferramentas de autoatendimento ajuda-os 24h por dia, 7 dias por semana. Com suporte móvel contínuo, offline ou online, você pode otimizar as interações em qualquer lugar, a qualquer hora e por qualquer pessoa.
5. IMPULSIONE O CRESCIMENTO DA RECEITA
Ao implantar o SAP Sales Cloud e o SAP Service Cloud, sua empresa pode atender às altas expectativas dos clientes atuais, colocando-os no centro de tudo o que faz. Como resultado, temos a melhoria da satisfação do cliente, aumento de fidelidade à marca e as taxas de retenção de clientes e impulsionamento do crescimento dos negócios. Melhorando a eficiência e a produtividade de vendas e serviços, seu negócio aumenta o crescimento da receita como decorrência da entrega de resultados positivos e da construção de relacionamentos mais fortes com os clientes.
Ofereça excelência em serviço de ponta a ponta com um cenário de tecnologia simplificado. A NTT DATA Business Solutions está aqui para te ajudar a ter uma visão 360º. Preencha o formulário abaixo e fale agora com nossos especialistas: